为方便广大客户更好地使用ETC

小编整理了使用ETC过程中的三个常见问题

一起了解下

使用ETC通行前常见问题

ETC被限制使用了怎么办？

通行高速前，发现e高速APP上ETC卡状态显示“已被限制使用”，也就是常说的被加入“黑名单”，比较常见原因是因为客户存在 支付失败的ETC账单 导致的。客户需要尽快保证ETC代扣银行账户余额充足，等待系统自动扣费；也可以通过"补交通行费"发起主动还款。 具体操作流程请点击下图链接↓

通行ETC车道不抬杆怎么办？

ETC设备异常

ETC设备异常比较常见的原因是电子标签背后的防拆柱发生松动或ETC设备被拆卸导致的，客户需要重新将ETC设备安装到车前窗，并请通过e高速APP-OBU重新安装 完成二次激活后，才可以继续使用ETC通行。

ETC设备电量不足

如果ETC设备电量不足，也会导致收费站不抬杆，建议大家及时为ETC设备供电。 车辆通行速度过快

通行收费站时请控制车速低于速度20公里/小时。车速过快，会导致车道无法成功读取车辆电子标签信息，导致不抬杆的情况。

车道通行有误

如果ETC车辆由人工通道进入高速后，从ETC通道驶离高速时，会因无入口信息导致抬杆机不抬杆。建议ETC车辆选择ETC专用车道进出收费站。

使用ETC通行后常见问题

怎么开发票？

客户可在使用ETC通行高速公路后的第7个自然日起，通过e高速APP在线开具电子发票。

除了ETC通行费发票外， ETC设备费发票、服务费发票 等也可通过e高速APP-我的-电子发票，进入相应*票开**流程。