这两年电商特别的火，一些网红食品也特别的火，不过最近小编所在的财税公司最近却接到了很多商家求助，说自己经营的网店被人投诉到市场监督管理局“产品不合格”，自己明明各类经营许可证都有，却不知道如何处理！小编看到投诉资料后，发现有些确实是产品不过关，有些是被专业打假人特意针对的，投诉专业度绝对超乎你的想象，很多法律上的知识连小编专业做这个的都自愧不如！这里给大家展示两张照片：
（市场监督局收到的投诉文字说明）
一、如何降低被投诉风险
根据小编多年的实战经验，觉得商家们首先一定要有风险意识，主要可以从以下三点来预防：
- 自身在从事相关经营之前一定要把相关许可证办齐，切不可用他人证件来经营；
- 选择产品来源时，一定要选择正规的厂商，生产方能提供相关许可证，和定期的食品检测报告，以及每批货的出厂检验报告单。
- 采购货物时一定要核对清楚品名和国标号。（现场办理时品名和国标号不对）
二、接到投诉如何处理
如果万一被投诉了怎么办呢？首先我们要做的一点是什么呢？平时在市场监督管理局或工商上备注的法人联系方式一定需要留真正能联系上自己的，平时场地变更了一定要及时到相关备案机构更改备案，这样投诉之后相关机构才能及时联系上自己，不能等店铺被强制拉黑或者公司被列入经营异常之后才知道，拉黑后经营异常即使自己相关证件齐全，产品没有问题都将面临罚款。只要能被相关机构及时联系上，按要求提供相关证件，投诉都能正常解除。
三、遇到专业打假怎么办
遇到过很多老板说，我遇到了专业打假的针对我，怎么办，要不我给几千块了事吧！这里只要我们产品正规，一样不用怕，只要资料齐全到市场监督管理局去一样正常处理，可能需要的相关资料会需要更多，自己不懂也可以找专业的机构帮忙处理，千万不要私下处理，给了钱一样需要到市场监督管理局去提交资料审核才能消除记录，“只要被投诉了，一定要来监督局提交资料审核才能消除”工作人员的原话。只要在正常的时限内，正常消除是不需要罚款的！