案 情
2018年初，李女士入住新购买的房屋半年后，该房屋卫生间下水道堵塞，从下水管返出恶臭发黄的粪便脏水。李女士打电话给物业报修，物业回复需要外雇人员来处理。因为等不及，李女士自己花费300元找人上门疏通。此后，该房屋卫生间每一至两个月左右就堵一次，因向物业报修无果，每次都是李女士自行处理，共计花费约3000元。2019年10月，卫生间再次堵塞且冒脏水的量越来越多。李女士认为下水管道存在严重的问题，向物业说明卫生间堵塞的原因可能是楼下或是下水公共主管道问题，经过与楼下业主协商后，打开楼下卫生间主管道检查，发现卫生间内主管道上部卡住一块直径约为13厘米左右扁圆形水泥块，导致两年多来李女士家卫生间下水道持续堵塞现象。李女士认为：主下水管路属于公共下水管道，堵塞水泥块属于物业公司维护维修服务不到位。虽经业主多次报修，物业公司并未彻底检查主管路，给业主造成了经济及精神损失。李女士向人民法院提出诉讼：要求人民法院判令物业公司赔偿其已缴纳的两年物业费、地板被泡等财产损失、疏通下水道费用、误工费、精神损失费共计1万余元。
评 析
根据民法典第五百七十七条的规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，物业公司按照服务合同有维修公共设施的责任和义务，但其未按照合同约定全面履行合同义务，导致涉案管道堵塞、反水，给李女士造成了损失，物业公司应予赔偿。本案庭审过程中，物业公司与李女士已达成损害赔偿协议，物业公司赔偿李女士3000元。此外，因物业公司履行合同义务过程中存在瑕疵，故对于物业费应适当减少。人民法院经审理后认为，原告要求被告返还两个年度物业费的请求过高，根据本案实际情况酌情确定，按照年度物业费即2362.11元的15%予以返还，即返还354元。
来源：天津政法报