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在网络时代的舆论浪潮中，众多的猜测和谣言往往夹杂着海量的信息。 也正是因为如此，遏制谣言、传递真相就成为最重要、最珍贵的一环，但也面临着挑战。
“在网络上每个人都是媒体的环境下，谣言的出现是不可避免的，因为我们不能指望每个人都正确理解事情。即使他充满善意，但他的看法也可能并不全都是正确的。” 中国人民大学新闻学院教授宋建武对此评价。
为何网络谣言不断层出不穷？ 如何有效克服“谣言满天飞，真相还没有穿鞋”的问题？ 如何把握传播真相的“主动权”，扩大谣言治理的“合作圈”？ 9月26日至28日，2021世界互联网大会在浙江乌镇举行。 关于网络谣言治理的讨论是本次会议备受关注的话题。 会议期间，澎湃新闻记者进行了深入采访，探讨打击网络谣言治理的途径。
归属：所有成员都是媒体人，所以谣言的出现在所难免
网络谣言是如何产生的？ 这是很多人都在问的问题。
在网络舆论浪潮中，每个人都遇到过不同类型的谣言。 探究网络谣言的动因，首先要梳理谣言的类型，分析其产生的不同原因。
新浪微博作为最大的社交互动平台之一，时刻产生着网民共享和交流的信息。 由于微博公开、透明、简短、快速的特点，一些谣言的产生和传播也更快。 在微博上发布文字、图片、视频等各类谣言或者在微博上评论他人发布的谣言，将严重扰乱微博平台秩序，甚至影响广大网民和政府在微博平台上的看法。
新浪微博具体分析了微博上的谣言类型，主要分为灾难谣言、与治安事件相关的谣言以及侵犯个人名誉权的谣言。
新浪微博副总裁兼主编陈丽娜分析，灾难传闻的主要原因是信息发布不及时或信息缺失。 当信息不对称时，人们会因为担心信息缺失而编造谣言，表达不安或不满，制造谣言。
在与治安事件有关的谣言中，相对弱势或受*害迫**的一方可能会选择发布谣言来博取关注，希望获得舆论支持。 “这个时候，就会有一些别有用心的人参与进来，也就是大家常说的‘带节奏’。” 陈丽娜告诉澎湃新闻。 对于侵权谣言，传播者通常都有自己的个人目的，谋取利益、报复他人、出于功利目的而制造谣言。
“在网络上每个人都是媒体的环境下，谣言的出现是不可避免的，因为我们不能指望每个人都正确理解事情。即使他充满善意，但他的看法也可能并不全都是正确的。” 宋建武说道。
与此同时，互联网平台的运作方式不可避免地提供了博眼球的变现模式。 谣言制造者试图利用文化资本获取社会资本，从而获取经济资本，形成更完整的链条。
危害：分层混入公共事件，社会治理受到冲击和挑战
网络谣言的产生和传播时有发生，引起信谣群众的困惑、愤怒、恐慌甚至极端行为，造成社会危害。
“近年来网络谣言不断迭代，形成了新的生态。这个谣言生态最显着的特点就是所谓的分层化、流动化和深度横向化。” 复旦大学网络空间治理研究中心主任沉毅教授举了一个例子。 比如，近两年，从2019年7月的香港骚乱，到2020年初国内Covid-19疫情爆发，再到今年夏天河南突发的暴雨灾害，严重且确凿的谣言一直存在。陪伴。 在事件中。
沉毅向澎湃新闻记者分析，当谣言分层地混入社会公共事件，并由其制造者和传播者别有用心地操作和动员时，谣言就不再是网上传播那么简单了。 ，但形成线上线下循环，给社会治理带来影响和挑战。
中国飞鹤股份有限公司常务副总裁卢光也经历过公司被谣言陷害后的困境。 “一些别有用心的自媒体，为了博取眼球，断章取义，一概而论，点穴成性，只用未经证实的八卦，在标题中写上‘揭秘’、‘独家报道’等字眼，引起关注，文章内容完全不属实。”
他提到，去年有一篇自媒体报道，名为《深度剖析国内乳业六大犯罪》。 为了炒作、博取流量，在没有实际调查和事实依据的情况下，对多家乳制品企业进行无端指责。 国内几大知名乳业品牌形象因此大打折扣，股价蒸发数百亿。 “这不仅是对中国乳业的打击，也是对国产品牌、民族工业的打击。对于飞鹤乳业来说，也正是在这样的痛苦之中。”
卢广表示，此类定向谣言的动机大多是为了谋取自身利益，也可能存在不正当竞争问题。
新浪微博在处理平台上出现的谣言时，也会分析谣言造成的危害。 陈丽娜告诉澎湃新闻，最明显的危害首先是引发社会骚乱，危害公共安全，造成社会不稳定。 “特别是在灾害面前，如果不及时披露信息、不及时辟谣，后果将非常严重。”
她举了一个例子。 比如，今年河南暴雨期间，就有“郑州进入一级备灾”的传言，导致部分听信传言的市民和网友情绪激动。 庆幸的是，郑州市委宣传部（@）紧急辟谣，证实网上流传的消息不实。 及时遏制了谣言的传播，维护了政府的公信力。
同时，谣言也会损害政府和媒体的权威和公信力。 比如，今年南京疫情期间，出现了“南京将封城”等各种虚假信息，引起市民和网民不同程度的恐慌。 不过，南京市委宣传部“@”前期尚未发表声明。 引起了很多网友的质疑和负面情绪。 随后，南京市网信办辟谣账号（@南京网）发布了相关辟谣信息，证实南京将要封城，帮助网友了解和辨别谣言。
陈丽娜表示，网络谣言的出现还会误导舆论，迷惑公众，导致人们质疑社会主流意识形态，污染舆论环境，从而产生负面情绪，放弃精神追求和职业发展，特别是为年轻一代。 危害是巨大的。
出击：抢占真相传播“主动权”，拓展谣言治理“合作圈”
如何克服“事实还在穿鞋，谣言却已传遍天下”的问题？ 如何把握传播真相的“主动权”，扩大谣言治理的“合作圈”？ 对于政府部门、新闻媒体、互联网公司以及相关组织来说，这是一个一直在探索的话题。
2018年8月，中国互联网联合辟谣平台在北京上线。 该平台由中央网信办举报中心主办，新华网承办。 建立了多部委指导、地方及各大网站参与、权威专家支持、群众监督的网络辟谣机制。 辟谣范围涵盖时事热点、公共政策、科学等。 常识和其他领域。 这是一个为群众辟谣的权威平台。 随后，该平台的客户端、小程序等也陆续上线。
9月26日开幕的2021世界互联网大会上，首次举办“网络谣言共治”论坛，邀请海内外各方代表共同探讨网络谣言治理。 澎湃新闻主编刘永刚在论坛上表示，主流新闻媒体要加强专业能力建设，决不能成为谣言的发布者和传播者，坚持“不逆转、不翻盘”，坚持专业精神。 澎湃新闻近期还推出了全球事实核查平台——“明查”。 澎湃新闻将充分发挥专业采编能力，发挥原创性和平台优势，着力打造这个覆盖范围更广、更专业、更开放、更具互动性的全球事实核查平台，成为“校准器”。 ”全球热点和公共事件。 设备”。
陈丽娜表示，为了加强对网络谣言的管理，新浪微博也在不断完善工作机制和工作方法。 2012年，微博推出虚假信息投诉功能。 同时推出基于话题产品的#微博辟谣平台，旨在为网友传递更全面、客观、真实的信息。 今年以来，平台已有效举报和处理虚假信息45986条，#微博辟谣话题总浏览量现已突破100亿。
2018年，微博推出“媒体政务辟谣共治平台”，覆盖1600余个中央媒体账号和地方重点媒体账号，具有公信力。 还具备为1300多家公安、网警、出版企业辟谣的能力。 政务账号有辟谣权限。 辟谣信息通过媒体政府辟谣平台发布，全面提高辟谣的时效性、权威性和曝光度。 网友可以通过辟谣信息直接跳转到被举报的谣言内容。
她向澎湃新闻记者讲述了今年夏天河南暴雨事件谣言控制的全过程——通过主动发现和接受用户投诉发现违规行为，通过网上投诉虚假信息、媒体和政府辟谣平台以及#微博通过#谣言#话题等多种方式，对26类虚假信息进行标记，并在微博举报处理大厅进行公示。 同时与@、@大河报、@河南交通广播等多个政府账号合作，依托各自优势资源，实时驳斥虚假信息。 “7.20河南大雨”事件发生第二天，新浪微博按照《微博社区公约》等相关社区规则，在@等123个帖子上发布“河南常庄水库正门郑州爆了，支门炸了。” ”、“南水北调泵站被淹，造成鹤壁市停水”、“郑州因停水抢修早中晚放水一小时”、“星星洋水族馆爆炸，鲨鱼出来鳄鱼”等不实事实信息账号被封禁甚至关闭，4200余条非法微博帖子、图片、视频被搜查清理。
“网络谣言向内容主题分散、表达形式隐蔽、传播动机有目的、互动形式立体化的演变，也加剧了网络信息过载，传播公众恐慌，侵蚀社会公信力。” 腾讯副总裁陈勇也表示，面对这样的挑战，腾讯也在持续与大学、媒体相关研究机构合作，从社会机制、心理动机、案例数据、治理效果等维度进行量化分析，努力探索辟谣在阻断谣言传播、净化谣言方面的作用。 互联网环境、平息社会恐慌的价值作用与科学路径
专家建议：加大对造谣者的法律处罚力度，对持证大营销公司采取扣分制度
控制网络谣言还有很长的路要走。
“通过梳理，我发现2020年，涉及网络谣言的民事侵权案件共计166起。 其中55人提出精神损害赔偿，但只有41人获得支持，最终赔偿金额也只是索赔金额。 12%。”北京师范大学法学院*党**委书记梁映秀教授指出，针对网络谣言维权成本很高，但谣言传播带来的收益巨大，降低了对网络谣言的威慑力。法律。
法律治理在谣言控制格局中发挥着非常重要的作用。 目前，我国已经形成了较为完善的控制谣言的法律体系。 不过，梁映秀认为，现行法律体系还存在一些需要完善的地方。 “最需要改进的是加*法大**律处罚力度。” 同时，不少专门立法的法律地位有待完善，以强化对于网络谣言的执法权威，“目前，不少专门立法还停留在法规层面。”
他还指出，对于谣言应该有一个准确的法律定义。 虽然很多法律条文中都提到了谣言，但并没有明确的定义，这有时给执法带来一定的困难。 “准确的定义，可以实现精准打击谣言和充分保障言论自由的双重目标。” 各相关主体的责任应得到强化，任何从流量中获利的个人都必须承担与所获得的利益相对应的社会责任。
沉毅还认为，打击谣言需要明确的机制和界限。 目前还缺乏有效遏制散布谣言的关键节点的惩戒机制。 “大多数普通人愿意传播一些非常肤浅、乍一看是虚假的信息，其中相当一部分人这样做是为了转移对当前现实生活的不满所积累的情绪。”
他指出，实践治理能力的缺失创造了情感沟通的空间，有效真实信息的缺乏导致信息窗口空洞。 很多时候，比拼的不是真相与谣言，而是有效信息的供给能力是否充足与谣言的传播。 来一场比赛吧。”
沉毅建议，控制网络谣言，可以使用积分和证书。 “拥有一定粉丝数量的有影响力的账号，或者一些营销公司持有的账号，需要持有公开发布信息的许可。” 他建议大家可以参考信用报告系统或者驾照扣分系统进行违规处理。 如果账号发布虚假消息，可根据其传播谣言的负面影响和严重程度进行扣分。 一旦被扣除积分，其营销来源将被切断，其账户活动将被禁止。 它将需要参与学习。 通过测试后，重新获得积分即可进行活动。 “就像驾驶执照一样，你不能允许不合格的驾驶员危险驾驶，你不能允许散布谣言的人以你的名义无条件、无休止地从事活动。”