福州的林先生向《维权超给力》报料称，他在T3出行的网约车上不慎将随身挎包遗失，但司机师傅却称没有在车内看见挎包。T3客服介入调查后称由于该网约车内没有监控录像，无法确认乘客财物是否遗落在车内，只能建议乘客报警处理。林先生无法相信，“网约车内竟然没安装监控录像？”
2023年12月19日，林先生从长乐机场乘坐大巴来到仓山区金山正祥广场，随后用T3出行APP叫了一辆网约车回家。林先生回到家中一小时后才猛然发觉随身携带的挎包不见了，他清晰记得乘坐网约车时挎包还背在身上。
林先生在T3的行程单
当晚，林先生立刻根据APP上的行程单信息拨打了司机张师傅的电话，询问他是否在车后座发现了挎包，张师傅予以否认。林先生又向T3平台客服求助，希望平台调取车内录音录像，以确定挎包是否在车内，以及是否有司乘人员捡到挎包，但客服给出的回复是：该网约车为加盟车，车内没有录音录像。
林先生：“网约车竟然没有录音录像，那乘客的生命财产安全如何保障？”
林先生遗失的挎包
林先生告诉记者，虽然挎包内只有三百块钱，但还放着他的身份证、银行卡、工作证等重要证件，遗失后补办非常麻烦。为了确认自己的挎包是遗失在网约车上，林先生调取了机场大巴和小区电梯内的监控。监控中明确显示他在机场大巴上还背着挎包，而在小区电梯内挎包已不在他的身上。“唯一连接两个地点的行程就发生在网约车上。”
无奈之下，12月25日，林先生前往派出所报警。民警称遗失财产金额太小，无法立案调查，只能建议他和T3平台协商处理。
林先生在机场大巴上的监控录像
为进一步了解情况，987《维权超给力》记者小傅联系上林先生当天的网约车司机张师傅。张师傅称自己的网约车不是T3平台的官方品牌运营车，而是在T3平台接单的第三方加盟车，车内有录音没有录像。作为司机,他也无法查询车内录音记录，乘客只能找平台反馈。另外，他确实没有看到后座上有遗落挎包。
张师傅：“我一个晚上那么多单，怎么可能检查每个乘客有没有落下东西，反正我没看到有挎包。”
林先生在小区电梯的监控录像
《维权超给力》随后对接T3出行平台。公关负责人表示，客服在接收到乘客财物遗失的信息后，立即联系了网约车司机以及林先生之后三单的乘客，他们均表示没有看见挎包。另一方面，除了车身有T3标志的平台授权车，加盟车、自营车无法保证有录音录像，业界各网约车平台均存在此情况。
T3出行 公关负责人：“加盟车内录音还是有的，只能试着通过录音来找一找证据，如果实在没有，还是建议乘客报警。”
T3出行APP叫车页面
据福州市道路运输事业发展中心工作人员介绍，目前国家并没有出台强制所有网约车安装录音录像设备的规定。“一些网约车企业出于安全和便于管理的考虑，会在部分平台运营车辆上统一安装录音录像，但这只是企业自发行为，并非道路运输部门的强制要求。”
《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，当网约车载人时，实质上就与出租车一样，属于一种公共交通工具，在公共场所安装监控摄像头，在法律上并无不可。但针对“是否所有网约车都应当强制安装录音录像”的问题，社会上还存在不少争议，法律上也没有明确的规定。
周林：“另一方面，如果有乘客把自己的钱包或者手机等财物丢在出租车上了，那么出租车司机对车上的这些财物有临时保管的义务。当乘客发现东西丢在出租车上，向司机讨还的时候，司机不承认且拒不退还，这种情况性质就转变了，从保管关系变成了侵占关系，数额较大可以构成侵占罪。”
此事后续进展，《维权超给力》将持续关注！
记者：小傅，监制：超艺
本文为福建987私家车广播原创稿件
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