3月23日16时40分
中国铁路哈尔滨局集团有限公司
齐齐哈尔车务段富裕站
客运值班员刘春海接到
K498次列车长的电话
“列车上有位旅客突发疾病
情况紧急
需要尽快送往医院救治”
该名乘客是一位86岁的老人，同女儿在加格达奇站上车，欲到秦皇岛探亲。列车行至拉哈站至富裕站区间时，躺在下铺的老人突发疾病，全身抽搐，吐字不清，女儿紧急与列车长联系。
“时间就是生命”，刘春海第一时间汇报并拨打120急救电话，客运副主任奚春德组织班组人员准备好轮椅提前到指定车厢位置等待。
16时59分，K498次列车到达。列车在富裕站仅停靠3分钟，时间紧任务重。进入车厢后，奚春德、刘春海与2名列车员小心翼翼地抬起老人，穿过狭窄的车厢，把老人抬到车下，车站当班民警也一起帮忙，把老人稳稳地安放在轮椅上。客运员*克王**学一直紧随着轮椅给老人盖上衣服，又把老人的脚一次又一次放回轮椅脚踏板上。客运员陈乃复、杨春喜帮助老人女儿拎起6个随身包裹紧紧随其后。
刘春海原计划让120救护车通过车站绿色通道进入站台接老人，但是看到老人穿着单薄，春风凛冽，当即改变方案。他一面组织大家把老人送入候车室，一面再次联系120更换救护车停车位置。
17时10分，120救护车到达富裕站候车室门口。车站工作人员协助医护人员，将患病老人顺利送上救护车。
临走时，家属重复地说着：“谢谢你们，谢谢……”。“不用客气，照顾好老人，希望老人能够平平安安。”客运值班员刘春海说道。
据悉，老人已平安渡过危险期，身体状况逐渐好转。