龙岩车友王先生拨打FM103.6“福建新闻广播”爆料热线13859091036反映，去年6月份在新罗区邦邦汽贸4S店购买了一辆大众*萨特帕**轿车，但是开了5个月左右，左右两侧后门内饰板上皮质的部位出现“起泡破损”的情况，修好之后，这种神秘的“起泡”在今年3月底再次出现，4S店也始终给不出合理的解释，而厂家则表示是外部原因造成……
投诉：连续出现两次破损， 4S 店把破损严重丢给车主买单
王先生说，去年11月发现这辆*萨特帕**轿车的两侧后门内饰板开始起泡，并且左侧后门更严重一些，已经完全烂掉了，右侧后门虽然也有起泡，但相比左侧来看要好一点。于是他把车开到龙岩邦邦汽贸4S店进行修理。但当时4S店的工作人员竟然给出了一个让他苦笑不得的措施：左边破损严重的自费，右边较轻的4S店保修。
（去年左侧车门起泡图）
王先生告诉“1036三剑客”当时也快年底了，也不想和4S店过多的争执，当时他就接受了这样的维修措施，花费700多元修了左侧车门内饰板，右侧由4S店免费进行了修理。但是没想到，今年三月底，左侧车门同样的位置再次出现了“起泡”的现象，而右侧目前是完好的。这次，王先生再次联系上了龙岩邦邦汽贸4S店，对方也拍了照片发送到大众厂家。而最终车主得到的答复是：“外界原因造成，不予保修”。王先生表示，这次自己绝对不会再掏钱修了，质疑是车子本身的材料问题。“这内饰板谁会去动他？小孩子也不会去抠，就算抠也扣不起来，它这是从里面往外冒的，”王先生说，他的这辆车平常就是当私家车使用，不会有外人乘坐。
王先生告诉“1036三剑客”，他要求4S店给出具体破损的原因，另外不仅这次要免费保修，还要把去年修理的那700多元退还，并且4S店要保证以后不会再次出现这样的现象。
（去年右侧车门起泡图）
4S 店：从未见过这种现象，怀疑是烟头所致。
龙岩市邦邦汽贸4S店的一名技术经理廖经理告诉“1036三剑客”，王先生去年第一次来4S店修理车门时，他们是从“客户关怀”的角度为他申请了右侧破损不太严重的车门的“索赔”。廖经理表示，他们从来没有见过这种现象，当时就拍照给了厂家，厂家给出的回复是“不排除外界原因所致”，后面4S店的索赔员与厂家有了进一步沟通，争取到了“右边车门索赔”的权利，这也是为了客户满意度，于是才出现了只保修一侧车门的情况。
（今年新出现的左侧车门起泡图）
而今年，他们第二次跟厂家沟通，为客户做了技术咨询，可是厂家给出的答复同样是“外界原因所致”，所以王先生要修理，这次同样要自费。“这个东西也不是我们说换就换，我们要把这个东西寄回去，厂家说能索赔，我们才能免费给换新的。我们也为客户申请了门板更换，但是厂家不批准。”廖经理解释说。
关于这种起泡显现的原因廖经理称，4S店其实也做过判定，可能是某种腐蚀性物质或者烟头离太近，温度导致。“比如说有抽烟的人，它这个烟头的热量太靠近门板这个地方，因为这个地方比较硬，然后起泡，给我们的感觉是有经过高温。”廖经理表示，他们4S店也只能推测，无法给出具体原因。
网友：一汽大众迈腾、宝来存在同样问题
“1036三剑客”上网搜索发现，虽然王先生购买的是上汽大众*萨特帕**轿车，但是网络上还有一汽大众迈腾以及宝来车友在论坛中同样吐槽“后门皮质内饰”起泡破损的问题，均没有得到妥善的处理办法。对此，有车主质疑大众使用了劣质的皮料。
“1036三剑客”已将问题反映给了上汽大众厂家，后续进展我们将持续关注。