根据以下情况，个人观点不是过度医疗。
一、顾客是有需求的。比如本身患有牙周病，牙齿有美学修复的需求，有缝隙，个别牙缺失，现在戴有活动假牙，由于牙周病导致的咬颌问题，有牙齿比较松动不想拔牙，或者这几种情况都存在。
另一种情况洗牙洗出二十颗氧化锆冠，顾客的就诊动机，为什么来洗牙?一般临床中第一个动机想把牙齿洗白。牙齿不白主要表现在牙齿比较黄，有四环素牙、氟斑牙，还有烟渍、茶渍，有牙结石想洗白，保持口腔干净清新。
第二种情况消除炎症。牙龈发炎，吃东西出血，刷牙出血，听别人说洗洗牙齿可能就会缓解。医生检查会发现牙龈发炎，牙龈萎缩，牙齿松动，牙周溢脓，颌骨吸收。
第三种情况是顾客不好意思表达，但是有潜在需求的，洗牙想清新口气。口臭一方面来自于牙体组织，牙齿龋坏;另方面就是牙周，龈上和龈下牙结石，食物嵌塞发酵产酸引起的口臭：还有舌苔、全身系统性疾病都会导致口臭，多数是局部口腔问题导致的。洗牙有需求，也有动机。
一位中老年来洗牙，牙齿不美观，又患有牙周疾病，个别牙缺失，是很容易接受这个方案的，如果信任医生，并有消费能力，应该会接受二十颗氧化锆冠。
二、说明信任医生。如果说忽悠，牙医真有这么大的忽悠能力吗?牙医智商比较高，但情商可能没那么高。只是很单纯的工作，面对同行和患者，没有跨行业，没有做过销售，没有心理学方面的学习和训练。
第一，医生本身不可能有这么大的忽悠能力，患者也有自己的头脑，有自己的判断能力。
第二，在修复需求基础上，是充分相信医生的。
(1) 美观修复的需求；
(2) 牙齿缺失的修复需求；
(3) 提高咬颌功能修复的需求。
个人观点：不是过度医疗!
即便是过度医疗，如果顾客的牙齿很健康，这么多牙齿，这么高的消费，又加上顾客是正常的成年人，你觉得可能吗?
即使有可能，那么，顾客又为什么会接受20颗氧化锆冠?
说明非常认同医生所设计的治疗方案。本身患有牙周病又存在这些症状，上面十颗，下面十颗，就是二十颗，既解决了前牙美观问题，又解决了松牙固定问题，同时提高了咬颌功能。这是一个相对理想的方案，说明患者是信任医生的，如果不信任医生，医生只是运用忽悠小技巧，是很难成功的。
为什么不是过度医疗?
首先患者是有需求的：美学修复需求?牙周固定需求?提高咬合功能需求?
一方面口腔医疗很难有过度医疗，患者可以很直观的拿镜子，看到牙齿状况，如果牙齿非常健康，全部磨小牙齿，全部做氧化锆冠，这种可能性几乎是没有的。
再则，来诊的顾客，并不单单是病人，顾客来诊，多数存在心理需求。过去传统医疗是生物医学模式，只关注疾病需求：现代医学模式是生物学模式到心理到社会医学模式的过渡。
为什么不是过度医疗?
其次是信任医生的：牙医真的有这么大的忽悠能力吗?肯定是在有修复需求的基础上，是充分相信医生的，也是非常认同医生所设计的治疗方案，如牙周病患者，上下颔55连冠，即解决了美观问题又解决了松牙固定问题。
为什么不是过度医疗?
再次是有消费能力的：20颗氧化锆冠一般收费标准是多少?中低端牙科门诊1500-3000元/颗(20颗36万)，中高端牙科门诊2800-8000元/颗(20颗5-16万)，如果该顾客没有消费能力是不可能接受20颗氧化锆冠修复的，也不可能卖房子做牙齿。
口腔医疗，很难有过度医疗，因为患者可以很直观地查看自己的牙齿有没有问题，需不需要治疗等。但口腔医疗服务的不单单是病人(躯体症状)，更多的还有保健、修复、美容需求的健康人群。因此，我们学习的是现代医学模式，而非传统的生物医学模式，接诊观念要转变。
如果患者是一位高端客户的情况，一般都会选择最理想最贵的方案，因为患者有消费能力，想实现社会价值，有社会方面的需求。医生不要以个人的消费能力或消费习惯，去衡量来诊对象的消费标准。