信息化时代给我们的生活带来了便捷，同时也带来了很多隐患。可能我们每个人都无法避免自己的个人信息被盗，最近消费者史女士就遇到了这样的尴尬。
史女士使用的是一只苹果6Splus手机，半个多月前的一次意外，造成了这只手机屏幕碎裂。史女士想到，自己在一年前购买这只手机的时候，曾经花了700多块钱，购买了一份apple care+的保险。
“买了这个apple care+的两年之内，你有两次意外损坏或者维修你手机的机会，不管你怎么损坏，返厂后由苹果的工程师进行鉴定，如果只是摔碎了一个屏，你就加188块钱给你换一个屏，如果他确认这个手机已经没有办法维修了，那他帮你换一个新机，就是加688元。”史女士告诉自己。
随后史女士带着这只碎裂的苹果手机，找到了位于莱蒙商业街二楼的百邦苹果授权服务商，不料对方在受理后没多久，却突然通知史女士要终止维修。这又是为何呢？
据了解，常州百邦苹果授权服务商在建单时发现，史女士的手机序列号正在其它地方进行维修服务。史女士只有在等对方终结这单维修之后，才能维修自己的手机。对此史女士有点懵：“我在想苹果是不是把我的秘密泄露了出去，因为我不是从官网上面买的，我是实体店买的，任何一个人知道你买了保险，我就把你的序列号抄下来，有一天我就可以冒用。”
百邦苹果授权服务商工程师徐超告诉记者，有人正在使用史女士的序列号进行维修，但对方究竟是什么人，从百邦到苹果官方的售后，谁都无法提供确切的答案。
徐超说，史女士只能继续等待，至于要等多久他们也不知道。而且对方使用史女士的维修序列号，很有可能会对史女士的维修造成影响。当天经过协商，最终百邦公司同意给史女士提供一只备用手机。那么对于此次序列号泄露事件，苹果公司是否可以完全置身世外呢？记者就此请教了法律界人士。
江苏华东律师事务所律师褚宁说：“消费者是可以通过法律手段，要求苹果公司提供相应的基本信息，来证明自己不能向消费者提供服务的依据。如果你不提供的话，消费者是没有办法判断苹果公司是直接拒绝的保修还是找了个借口。这个可能从法律上的举证责任的话，苹果公司也是要承担相应的责任。”
记者发稿前获悉，昨天，百邦公司已经通知史女士去建单维修，至于对方是否使用了一次保外维修，依然还不清楚。