中国经济周刊-经济网讯 自2022年年底医德医风专项整治行动开展以来，安徽省望江县卫生健康委紧盯医德医风突出问题，聚焦薄弱环节，围绕医院管理、工作作风、医疗服务、就医环境、行业作风五个方面内容精准聚焦，靶向施策，全力推动医德医风专项整治落实见效，力争思想大解放、作风大转变、能力大提升、工作大推动。
望江县医院
在全院开展纪律作风学习教育，进一步提*干高**部职工的法纪意识和廉洁意识，900余人次参加学习。全院签订《医务人员廉洁行医承诺书》760余份，签订《廉洁自律承诺书》760余份，大小科室负责人签订《*党**风廉政建设承诺书》110余人次。自2022年12月份开展医德医风专项整治行动以来，全院干部职工拒收红包8次，收到锦旗12面，感谢信2封，通报表扬22人次。
畅通医患沟通渠道，完善*访信**投诉工作机制。制定《望江县医院*访信**投诉管理办法》，通过设立领导包保责任机制，压实初信初访首办责任，有效减少了患者投诉及重复访和疑难访的发生。2022年第一季度投诉81例，2023年第一季度投诉12例，投诉量明显减少。
望江县中医医院
在望江县中医医院，“清廉之风”随处可见：连廊里随处可见的清廉警句、门诊病区各诊室患者赠送的医德医风锦旗、行政楼展出的清廉文化墙……
尤其今年以来，望江县中医医院依托医院特有的中医药文化，将“治未病”理念，祛邪扶正、未病先防的预防观，标本兼治的中和观与廉洁文化建设融会贯通。让廉洁文化变得“好消化”“易吸收”。通过*党**建引廉，筑牢廉政思想根基；通过文化育廉，清廉文化厚植于心；通过服务清廉，营造清新行业生态。
将医德医风专项整治行动与医疗业务工作深度融合，制定出台多项清廉医院管理制度，并组织全体员工签订《望江县中医医院医务人员廉洁从业承诺书》。针对关键岗位、重点环节，梳理权力清单、问题清单、监督清单，共排除风险点35条，相对应整改措施52条。同时加快推动医院“清廉透明化”，建立*党**务院务信息公开平台，健全药品、医疗服务价格公示制度，建立健全患者投诉处理制度，及时处理患者投诉、举报，提升医疗服务质量。随着医德医风专项整治行动和清廉医院建设的有序推进，广大*党**员干部底线意识增强，服务患者水平显著提升，2022年全院获赠锦旗30面，受到患者书面表扬2次，拒收红包10次。2023年1月至5月，收到表扬信3封、锦旗11面，拒收红包6次。
望江县第二人民医院
以医德医风建设为抓手，不等不靠，排除万难，坚持把解决基层群众就医困难放在第一位。勇于探索，深化服务，切实打通了医疗服务“最后一公里”。
成立老年人体检中心，并分村指定责任医生，体检时发放医生名片，以便让老年人的健康管理和高血压糖尿病等的随访紧密结合，为后续的跟踪服务提供了更精准的信息。群众在家门口就能享受到优质医疗服务，公共卫生服务群众满意度逐年提升，2022年度基本公共卫生服务考核全县第一名。
创建县域内首家乡镇医院血透中心，从根本上解决了鸦滩镇及周边地区尿毒病患者看病难、看病贵的问题。血透中心的业务不断发展扩大，如今已能安全收治32名肾脏病患者做透析治疗。医护们不断学习新知识，新技术，竭力为这类特殊人群做好治疗服务，同时做好健康宣教，不断提高他们的生活质量，帮助他们以最好的状态回归社会，切实找到社会存在感和生活幸福感。
望江县赛口镇中心卫生院
自开展医德医风整治专项行动以来，赛口镇中心卫生院将增强服务意识、提升服务水平、改善服务环境放在首位。多次组织全院职工召开医德医风工作培训会，重点学习沟通技巧和文明礼仪，要求全院切实增强沟通意识、掌握沟通技巧、提高沟通效果，让群众享受到更满意、更贴心的服务。
坚持以群众需求为导向，中医科是该院特色专科，群众反映就诊病人多，等待时间长，就诊环境不佳，希望得到改善。根据群众的诉求，该院第一时间通过内部合理调配增加中医科医务人员，并向县卫健委申请中医科改扩建，引进医疗设备。5月18日，300平方米全新的设有中医诊疗区、康复训练区及独立的护理单元等的中医馆正式开馆，科室人员增加至9人，以中医治疗、中医正骨和针灸推拿为特色，能够开展针灸、拔罐、刮痧、热疗、电疗、专业手法推拿、小儿推拿、中药敷贴、中药熏蒸、浮针、小针刀治疗、皮肤针、正骨、颈腰椎牵引等中医康复特色疗法，得到了群众高度评价。
短短几个月，该院陆续收到锦旗6面，这一面面锦旗传递的不仅是患者的认可，也会时刻提醒医务人员要不忘医者初心，牢记医者使命。
望江县杨湾镇卫生院
深入思想学习，改进医疗作风。成立杨湾镇卫生院医德医风专项整治领导小组，召开辖区内一体化村室主任及全院职工动员大会，传达专项整治会议精神，全镇医务人员开展纪律作风学习教育，进一步提高全镇卫生工作者法纪和廉洁意识，全院签订《医务人员廉洁行医承诺书》。在全镇范围内聘请三位医德医风监督员，接受全社会公开监督，畅通医患关系渠道，进一步促进医疗水平提升。
优化工作环境，提升卫生形象。2023年初，全面拆除院区内老旧危房，在资金极为困难下，积极筹备新建职工单间宿舍十六间。院区内硬化、净化、亮化、绿化、美化、统一标识标牌。全院焕然一新，并积极申报省卫生先进单位，多次受到上级部门及领导的表扬和嘉奖。
结合存在问题，提升服务质量。聚焦医德医风突出问题，从六个方面稳步推进:建立健全专项工作机制、对照问题清单举一反三、抓目标、抓落实、抓成效、 助力医疗水平综合发展。2023年该院顺利创建安徽省医养结合优质示范中心并授牌，并与镇敬老院结对帮扶，签订就医绿色通道。弘扬中医药文化，打造民族品牌。中医药适宜技术走进全镇每一个社区，“小针刀”特色专科现场义诊100多人次。以服务换发展，以诚信赢市场，以行动见成效。2023年1-4月，全院业务收入突破一百万，实现文明建设双丰收。（望江县卫健委 金媛媛）
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