潮新闻客户端 记者 陈颖
昨晚（12月22日），潮新闻记者在朋友圈看到了一张令人动容的照片。
一位水务工作者正拿着一个小号的电吹风，将热风吹向接入居民家中的自来水管。
配文只有两个字：呵护。
联想到这几天杭州已达零下的寒冷天气，不难想见这几天水管和水表的“遭遇”。
部分居民家中，甚至发现自来水流出了“冰柱”。
受访者提供
确实，近日不少市民家的水管、水表被冻住冻裂，忙坏了抢修的水务师傅们。
今天，潮新闻记者就跟随师傅们的脚步亲历抢修。
半小时收到抢修工单67件
抢修工在寒风中作业
“大门口现在全是冰，你们上去抢修，我们把门口的冰和水扫掉，方便居民上下楼。”
抢修现场。潮新闻记者 陈颖 摄
早上9点多，杭州金狮苑11幢4单元门口，市水务集团抢修队的队员们已经干得热火朝天。
他们拿起铲子，一撬一撬地将堆积的碎冰和积水铲至垃圾袋中。
“早上一开门就发现楼道里水流了一地，天气太冷，水都变成了冰渣，老人们上下楼很不安全。”
小区居民陈先生早上突然发现楼道里全是水，他拨打热线向杭州水务反映。
抢修现场。潮新闻记者 陈颖摄
很快，抢修队员们就赶到现场，并立刻开展排查。
原来，6楼一户人家的水表冻坏了，水从坏掉的水表处不断涌出，逐渐向楼下渗漏。
眼看水有越冒越多的趋势，西区供水服务分公司负责抢修的陈浩师傅毫不犹豫地徒手开始整修。
抢修现场。潮新闻记者 陈颖 摄
“带着手套抢修不方便，干活不方便！”
爆裂的水表安装在狭窄的楼道拐弯处，这给抢修带来一定阻碍。
拐弯处的穿堂风带着寒意呼呼刮过，陈师傅弯腰操作时，难免要涉水工作，“冷是有点冷，但是习惯了。”
抢修现场。潮新闻记者 陈颖摄
几分钟后，陈师傅顺利换上新水表。
这样的抢修情景，最近两天经常出现。
低温天来临，给杭州城市供水设施带来了严峻的考验。
抢修现场。潮新闻记者 陈颖摄
“光是今天上午9点半到10点的半个小时里，我们就收到了热线工单67件，现在已经办40件。”
西区供水服务分公司员工詹圣安告诉记者，12月22日至今，西区供水服务分公司已经收到热线工单2053件，其中跟困难用水有关的有1471件，漏水271件。
从早上抢修到深夜
10个抢修组基本没空过
这几天，因水管报修电话增多，杭州水务西区公司城南中心的抢修工人齐传河早上7点就接到接线员的指派，开始忙碌起来。
然而，前一天晚上11点多，他还在对一处房屋爆裂的水管进行抢修。一整天，他所在的抢修班组跑了十几个抢修点。
中河片区深夜抢修现场。杭州水务供图
“从12月21日号开始，我们组已经修了差不多30户，报修的问题基本都是水管或者水表被冻坏，快的话几分钟就能修好，遇到情况复杂的，抢修时间需要1到2个小时。”
齐传河介绍，工作最忙的时候就是遇到寒潮冰冻雨雪天气，不管是一大早还是大半夜，只要水管出现问题就要迅速出动。
对于这段时间的忙碌，齐传河深有感触。他说，这几天他们公司10个抢修班组基本没空过，都在外面抢修。“上一次类似的情况还是在2007年。”
“昨晚在杭州江城路上的北落马营小区，我们还在室外抢修了40多分钟，用户自己单用一个单元表，为了给单元表除冰需要爬到5楼进行处理。因为户主是一位80多岁的老人，我们特地又花了近一个小时与老人沟通。”
齐传河说，如果断水的居民有需要，他们还会给居民送水上门。
12月22日，抢修工人用电吹风除冻。杭州水务供图
“这两天，来报修水管的大多是老旧小区六楼和七楼的用户。”齐传河分析原因时说，新建住宅楼由于楼道保温性较好，今年很少有供水设施被冻坏的情况。老旧小区之所以水管冻裂较多，主要是因为市民忽视对室外水管的保护。
“在零下5℃以下的情况，最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动防止夜间受冻。”
他也建议，被冻住水管的居民先不要急着自己胡乱解冻。“冻住的水管千万不要直接用开水去烫或者用火烤，这样很容易爆裂。我们一般会先用电吹风对着冻住的水管吹，让水管除冰解冻。”
寒潮期间，市水务集团也提醒：若发现外墙立管保温材料缺失及其他用水问题，可电话杭水热线967050。
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