每年过年时，孩子能收到红包，红包是长辈们对孩子身体健康和学业有成的祝福。
近几年来，我感觉自己也变成了孩子，也经常能收到红包。发给我红包的不是长辈们，而是客户们。他们是为了感谢我这么多年来在理财、特别是保险方面，给予过他们的帮助。
收到这样的红包我很感谢，也很开心。
最近几年里，我做的最多的工作之之一，就是给客户做了很多的保险知识方面的普及，解答了大量的有关保险的疑惑。他们在有保险需求的时候，往往都会第一时间把需求告诉我，我挑选一些合适的产品给他们，然后他们自己试着去看条款，如遇到有不懂的，再来问我，直到弄搞里面的全部，最后自己投保买单。
这样的方式不仅让客户能买对保险有更深的认识，同时慢慢地也减轻了我的工作量，这印证了“授人以鱼，不如授人以渔”的彼此良好感觉！
01
每年过年，亲友们聚餐不断，今年也不例外。每每相聚杯觥交错间，总会被问到“你最近工作怎么样”之类的关心。
记得多年前，对于这种问题的回答，我还是有些心结的，总怕说出来后，有被人家看扁的担心。但随着见到的人和事越来越多，这种心结早已烟消云散，淡淡的自信从眼中自然流露。
往往，一个人的言行会决定周围人的认同方式。近年来，我从当初身边人的不解和不屑的眼神中，看到了有问题亟待解决的转变。
所问的问题也是五花八门的，比如他们最近买了一款保险，不知道怎么样，希望我能帮着参考一下；再比如请教邻居看了病后，买的保险为何没得到理赔；还有关于自己对保险在看想上的一些变化，提出来交流.....
这是一个好现象，也符合新事物的发展规律。好比当初的网购，开始时人们有太多各种担心，怕货送迟了、怕买到假货、怕自己付了钱商家耍赖不发货......到现在的全民已然接受，并乐在其中是一样的道理。
这些变化让我感觉到了惊喜，这说明越来越多的人开始认识到了保险的重要性了，更多的朋友从当初的排斥变成了参与，从学习到咨询的乐在其中。
02
从买保险到保险理赔，才是保险服务的全部过程，下面说一个理赔的例子给大家听听。
去年，也就是2018年，某保险公司拒绝了一起客户的理赔。但与平时不一样的是，这次我竟然看到很多围观群众，已经不像以往那样，都一股脑儿说着保险公司如何的不好了，取而代之的竟然出现了相当多的支持保险公司的声音。
事情是这样的：
2018年12月31号，客户孩子发高烧，去医院检查，被诊断为“流行性感冒伴有血小板减少”。
2019年1月3号，客户购买了一款少儿大病保险，投保时未说明孩子目前病情。
2019年1月10号，孩子经医院做骨髓穿刺化验后，被医院确诊为白血病，即向保险公司提出理赔。
保险公司经过核查，发出拒赔通知书，拒赔原因：不符合投保时健康告知中“被保险人在最近1年内，没有因健康异常发生过住院”的要求。
后该客户将该起拒赔案发到网上，本希望得到网友的声援。但遗憾的是，除了少许心情大于条款的网友，仍然在坚持着保险公司的“赖赔”，支持获得理赔之外，更多的网友则表达了支持拒赔的态度，而且很坚决。
对于这起保险拒赔，我觉得很遗憾，为何会被拒赔，道理已不想在此过多阐述，这是明眼人都能看得出来的原因。
我国官方统计保险代理人有800万之多，除了其中的一些不专业、不诚信的代理人在滥竽充数，还有相当一部分有专业够诚信的代理人，天天在向身边的人普及着保险正确的知识，还有为数不少的保险代理人，他们通过讲座、文章、音频、视频等各种方式再讲授着“如何正确购买保险、理赔要注意哪些关键点”等保险知识。
比如对于“保险要趁早购买”这样的信息，相信所有人都应该被普及过了吧，但即使如此，仍然会有一些无知无畏的人嗤之以鼻，他们宁愿去相信一些错误的带着煽动性的言论，但真的有意外发生在自己家庭时，最后受伤的不是别人，正是自己。指望那些给你说错误信息的人会来帮你？这是天方夜谭。
这种情况，让我既可悲又心痛。
03
这世间的事，每个人看来都有自己的理解，为何不试着把自己当成另一方去思考，可能得出不同的观点，也会重新认识自己当初的决定。
就比如我听过的一种言论，大概的意思是保险公司一年收多少保费，赔多少钱，然后他们赚了多少钱，从而得出保险是暴利的结论。言外之间，是煽动大家不要再“傻乎乎”地买保险了。对于这种言论，有一部分人是听进去了，然觉得自己买保险是吃了大亏，就打消了自己要考虑买保险的决定。
其实这想法真的是很幼稚的，先不去讨论关于保险公司保费、理赔、盈利数据对不对，你仔细想想看，哪家公司不要挣钱的呢？如果没想通，就想想你每个月的工资是从哪里来的，公司都不盈利了，你哪来的收入呢？你老板都赚不到钱了，他还会继续开这个公司吗？那不是要回到了原始社会了？我们都变成了原始人，这真的好吗？
社会走向文明，分工逐渐细化，每个人都会有自己的定位，这也意味着我们每个人做好自己的事，就是对自己的负责，对家庭的负责、也是对国家的贡献。
好象我们每日三餐，吃饭就需要买米，米价多少都是由市场决定的，你会因为超市卖一袋米而赚了五块钱，就从此不再买米了吗？不会的。
事实情况是，我们不仅会继续买米，而且还会有人尝试买一些价格更高的如日本粳米、泰国香米这样的“高级大米”，只要我们能接受商品，当然还有价格。而根本不会去纠结超市营业额和利润多少，是不是这样？
保险产品也是商品，买保险也是一样的，你要先问问自己，我们需不需要保险？如果得到否定的答案，那你就不要买，前提是以后决不能后悔，成年人要对自己的决定负责。
所以，我劝各位要仔细想一想这个问题，一定要往深了想。如果（其实是必然）哪天自己生病了，可能会生什么病？医药费会是多少？自己掏得起吗？有人为我们买单吗？会买单多少？自己还需要支付多少？支付得起吗......等等这些问题如果深想下去，你就会得出那个最终的结果！
在我看来，为自己配置好各种保险，这是必需的事，不要因为某些负面事情而影响了这个决定，因为我们意外不起，也*不起病**。
所以，保险不仅要买，而且要早买，否则当真你想买的时候，保险公司却不让买了、或者买了最后却没办法用到，就象前面案例中说到的这位妈妈一样，后悔莫及。
04
我们在生活中都会犯一些错误，但往往第一时间想到的是后悔和责怪，其实这些情绪的漫延已是于事无补的，更好的选择去想想怎么解决错误，等解决完后，还要想想以后怎样防止类似错误再发生，这才是问题解决的正确姿势。
保险的事也是如此，当我们听闻身边有拒赔的事情发生后，千万不要在第一时间里，不分青红皂白的去埋怨保险公司、埋怨保险销售员、埋怨买的保险产品，虽然我很理解这样的埋怨。
但各种埋怨之后会得到什么呢？大多数人得到一个错误的结论是：再也不会去买保险了。如果你也是这样想问题的话，那说明你思维力还不够，问题想到一半就戛然而止，这还不如不想，至少不想的话，心情还能愉快些。
这种问题，其实应该先是各方的信息全面了解后，再分别站在各方立场上，同时都一起想一想，然后你会发现问题就出现了，然后发现问题，再去解决问题。当你想通这些以后，相信就不会以嘲笑的口吻告诉别人“买保险吗？买10万赔8万的那种”......
刚才我说了，第一个问题是“保险要不要买”后面一个问题就是“要怎么买”，“不买”是一个以后我们承担不起的结果。
我写过一些关于“怎么购买保险”、“如何选择优质保险代理人”的文章，有的朋友说好，有的朋友说没事干呀写这些干嘛，当然也有人说“你就继续忽悠我们吧”。我看到也只是笑笑，遵从内心的想法，认为自己所做的事，对身边朋友是有意义的就好。
能在这个行业中快乐前行，也是一种难得的经历，我知道相当多的人是没有这种感觉的。
05
怎么买保险，是个技术活，是我们每个人在确定自己需要保险的时候，接着该考虑的问题。
先确定一下自己为什么想到买保险，思考这个问题的过程，其实就是确定险种的过程；险种确定好了，再想想需要买多少保额；保额确定了，跟着保费就确定了；然后就象买其它商品一样，看看保费是否是自己能够接受的，如果可以，就下手购买......这一切，可以找一个负责专业的代理人，协助你一起完成。
如果保费高了自己无法接受，传统的方法是减少保额或去除部分保障，当然这不是最好的方法，幸好我们身在最好的年代里，优秀的代理人会帮客户再去寻找更高性价比的保险产品，因为在现在，真的出现了几乎同样的保障方案，各家保险公司出来的产品，在保费上真的有不小的差异。
保费觉得高了，我当然建议你去选择更高性价比的产品，关于那些“小公司、大公司”的言论，你根本不要去在意，因为对于我国保险监管部门，对于保险公司的监管力度，大得出乎你的想象，国家对保险公司安全的考虑之周全，几乎已经不需要我们担心。
我现在做得最多的事，一是普及保险知识，有不太了解保险的朋友，可以来询问，我会知无不言；二是帮客户挑选性价比更好一些的保险产品，这方面也能够帮到客户朋友们。二是协助出险的客户去做理赔，这是特别有意义的事。
保险复杂吗？在你看来可能会很复杂，但我觉得是不复杂的，关键是用心（下图是为客户做的保险方案）。
我建议每一位保险从业人员，把对待客户的态度，当成是对待为自己家庭一样去用心。再多花点时间用在客户服务上，多花些时间用在学习上，相信随着时间的推移，随着你能感觉到的发生在自己身上的好的变化，你身边的客户朋友们，一定也会渐渐地认同你的，这一点我深信不疑。
2019年已经开始了，作为从业十多年的我，每年都会发现行业中新的变化，每年也都会帮到更多的朋友，挑选到合适他们的保险方案。对我而言，每年都像是一个新的起点。
新的一年，我希望我们每一位保险从业者们，能一起能传播正确的保险知识和能量，祝福包括自己在内的每一位朋友，都身体健康，保障全面，工作顺利，幸福安康！