【案例】：

在促销活动中，小秦买了一台饮水机，当时牌子上写着“促销产品售出概不退换”。出差周回来后，小秦按照说明上的要求操作，擦洗干净了机身的内外部，发现热水管总是不停地滴水。

小秦于是找到柜台要求退货或赔偿，但是店长说事先是小秦自己没有考虑清楚，也没有检查清楚，柜台不负任何责任。

【正义律师观点】：

商家不能免责。本案中，这家柜台只是告诉小秦正在搞促销，但是并没有说商品是次品，存在质量问题，小秦正是基于这种信任才购买了这台饮水机，因此商场不能免除其保证质量的义务。

这家柜台以店堂告示的方式声明“促销商品售出概不负责”，不具备任何法律效力，不能以此对抗消费者的索赔请求。

根据《中华人民共和国消费者权益法》规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

正义律师简介

金正义律师，湖南常德人，北京中银（昆明）律师事务所专业资深律师，云南省律师协会法律顾问专业委员会委员、公司法及合规专业委员会委员，企业合规师（高级），国家二级婚姻家庭咨询师，昆明市常德商会副会长兼常年法律顾问，从事专职律师工作17年，办理全国各类民商事、经济案件1000余件，具有丰富的办案经验和法律理论素养。

专业领域：公司治理 破产清算 刑事合规 重大刑案辩护

金正义律师毕业于云南大学法律系，08年参加中国政法大学民商法学硕士专业进修学习，06年通过全国司法考试，取得司法部*级A**律师执业资格证书。经云南省律师协会考核批准，授予实习律师导师资格。

金正义律师办理的典型案件有：

1、云南蒙自非法传销案

2、云铜集团挪用银行资金炒股案（涉案资金达11亿之多）

3、昆明皇家城堡涉黑案

4、聂某告深圳腾讯公司未成年人网络公益损害赔偿案

5、云南西双版纳州政府行政强拆违法案

6、昭通巧家县胡某等人涉恶案；

7、其它各类民商事经济合同、婚姻房产案件等。

金正义律师现担任多家政府、企业、事业单位法律顾问，为其经营管理活动排忧解难。先后担任和服务过的法律顾问单位有：昆明市国土资源局滇池旅游度假区分局、云南省中衡公证处、昆明海关后勤管理中心、深圳中建集团有限公司、广东华思建设云南分公司、昆明市官渡区阿拉街道办事处高坡社区、昆明市湖南常德商会、昆明北京路锦江酒店、昆明如家酒店、云南伍卫保安服务有限公司、昆明野鸭湖企业咨询管理有限公司、云南世华建筑公司、云南沐春服饰连锁公司等。

(金正义律师，毕业于云南大学法学院。执业17年资深专业律师，办理过全国各类案件1000余件。正义律师一依法辩曲直，正义论是⾮。欢迎私信咨询法律问题)