最近一则“熊孩子玩游戏10分钟充值6400元”，视频中，父亲称“子不教，父之过”并自扇10巴掌。这类视频的下面，我们也看到很多评论，很多家长都表示，自己家的孩子也在各类游戏、直播里充值，而且退款过程也不顺利。那么下面是几个大的游戏及短视频平台的未成年退款的流程及材料。
抖音退款申请流程如下:
第一步:填写未成年监护人相关信息，包括:姓名，身份证号，输入监护人当前使用手机号并填写验证码
第二步:监护人进行人脸验证
第三步:勾选需退款的充值订单，通过审核后钱款将退回原支付账户;如果有苹果支付订单或天猫支付订单，需填写监护人支付宝账号或银行卡账号转账退回第四步:上传监护关系证明，如户口本照片、出生证明、其他关系证明材料(至少提供一项资料);填写情况说明和举证材料(选填)，并上传充值支付账单(部分必填)
第五步:签署《未成年人退款协议》
网易
- 在微信搜索并关注“网易家长关爱平台”公众号。
- 根据充值游戏的选择合适的渠道进行后续操作。
- 使用孩子的游戏账号登录，并在网易游戏中选择想要退款的游戏和退款金额。
- 提交退款申请，需要准备的材料包括未成年人的身份证件、法定监护人的身份证件及手持照片、监护关系证明、游戏名称、游戏ID及截图、充值账单截图、实名认证人身份材料等。
- 等待审核，如果审核通过，退款将在一定时间内完成，需要注意的是，如果选择不全额退款，默认退款是三个月内的消费记录；全额退款后，该账号会被封号10年，无法体验网易旗下的任何游戏；退款审核及流程大约需要10天左右。
腾讯
腾讯未成年家长服务平台退款的操作步骤如下：
- 通过微信搜索并关注“腾讯未成年人家长服务平台”公众号。
- 进入公众号后，点击菜单左下角的“我是家长”。
- 点击“探索平台”，打开腾讯未成年人家长服务平台的应用程序。
- 点击“网络管控家长必知必会”，进入腾讯平台界面。
- 点击“孩子网络不理性消费”，进入方案详情界面。
- 点击“申请退费”，开始进入退款操作。
- 点击“已妥善沟通，开始退费”。
- 根据页面指引进行操作，依次完成监护人身份验证、提交辅助资料、确认退费金额的操作即可完成退费申请。
- 腾讯公司在收到退费申请后，会进行核实并处理退款。
退款审核和流程大约需要10天，审核完成后即可收到退款。如果家长在申请退款过程中遇到问题，可以拨打腾讯未成年人家长服务专线95092666（工作时间9:00至22:00）寻求帮助。