2021年10月24日下午16时30分，一位客户走进睢宁农商银行梁集支行，向大堂经理咨询“如何使用手机APP将卡内3万元定期转为活期？如何将该笔款项转账至他人？”大堂经理边指导，边询问客户“该笔款项汇至何人？做何使用？”突然客户手机界面出现一个带有“刷单返利”字样的群聊，平时耳濡目染的反诈宣传，立即引起大堂经理警惕，此时客户表明账号是该群主发送的，尔后大堂经理果断判定：“电信网络诈骗”，告知客户这是诈骗，3万元转出去就没了。客户在此时却明显不相信，又打开另外一个APP，指着里面聊天记录对大堂经理说：“你看，我在里面已经投入了8000元，群主说因为我是一级代理，转3万元给他就将我升级为二级代理，8000元就能提现了，后续将会有更大的返利。”
客户的激动情绪引起了运营主管注意，她引导客户坐在凳子上并及时了解事件经过。在听完各自的陈述后，运营主管一边选择报警，一边安慰客户：“既然你们不认识，就把钱转了，万一受骗了怎么办？我们请警察过来，帮助我们鉴定一下，如果真的被骗了他们也好帮助我们追回资金。”在等待过程中，该客户不停询问能否先把钱转过去，如果超过六点提现密码就过期了。在安抚对方情绪的过程中，梁集支行及时对该女士进行反诈骗宣传，介绍当前网络诈骗新形式、新特点特别是针对性刷单返利诈骗，帮助客户*载下**国家反诈APP，提高反诈骗意识。派出所民警到来后，在银行员工和梁集派出所民警共同劝阻、反复引导下，该女士终于反醒，财富是刷不出来的。并积极配合民警对案件进行登记，提供有效线索，协助银警做好相关反诈工作。
10月25日上午11时，该女士前来梁集支行进行感谢，正是因为该行工作人员的热情、负责，避免了客户资金损失，保护了客户资金安全，切实维护老百姓的利益。该女士立表心声自愿申请加入反诈队伍，并发动全家人一起走上了反诈宣传之路。
睢宁农商银行提醒您：不要轻信所谓的高额回报，不要轻易点击陌生链接！