
有新闻报道,消费者办了家政服务的年卡,充值2万多元,结果家政服务公司人去楼空。某网站也报道,消费者在办了汽车美容卡3万元之后,发现店关门了,其中一股东在同一个地址重新装修店面挂另外一块牌子继续经营,消费者却维权无力。

面对“卡还在,店没了”的消费维权难题,
消费者往往投诉无门、维权艰难,
无法回避这个普遍的现象,
今天小布就跟大家分享:
“ 卡还在 店没了 怎么办?”

针对预付卡的问题我给出了上中下三策:
1
上策就是不办卡
现金为王,有现金随时购买随时更换商家,很多人说办卡有优惠,为何会有优惠呢?这个优惠你需要付出怎样的对价呢?
1.因为货币有时间价值;
2.失去选择权,把自己锁定在一棵树上;
3.消费明细无人监管,卡其实很难准确计算消费余额,事后也很
4.服务下降;
5.丢失风险,特别是对那种人卡不认人的,万一丢了卡还得补办,还得额外支付手续费;
6.维权困难,一张卡无字无服务内容,只是写着:解释权归商家;
2
中策:对预付卡应当加强监管力度
对于预付卡的管理,目前仅有商务部2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,在法律责任中也只规定了罚款,希望立法机关正视预付卡消费模式在实践中显现出来的问题,尽快出台相应的法律法规或规章,建立预付卡消费卡发售的登记、申报、备案制度和预付卡资金第三方存管制度,完善“黑名单”制度,强化对经营者的监管并加大惩处力度,增加经营者的违法成本,形成“一处失信处处受限”的社会环境氛围。
3
下策:如果你无法避免要办卡,请做好如下准备工作
1.多次消费后谨慎决定办卡;
2.选择全国连锁或者品牌度高的商家办理预付卡,发生倒闭风险会少一些;支付前查清对方公司的企业性质、经营资质;
3.保管好支付款项的凭据,确保收款的和服务的是否是同一个商家主体,如果不是应当由服务的商家出具证明款已收;
4.要求对方对服务项目和价格出具书面的凭据,证明付过款该享受怎样的服务,如何退卡等,这份凭据应当由单位盖章,至少有股东或工作人员签名;
总结
在监管制度完善前,预防预付卡风险的最好办法是不办卡,具体利害关系已经阐明,当你办卡的时候请你想一想上述提到的风险,为了让你的预付卡不变成“吞钱卡”,为了让你宝贵的信任不被不良商家透支,请谨慎预防办卡风险。
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作者|金华市网络管理法律服务团成员 罗娟香
编辑|陈寒