现在正是大家收双十一包裹的时候，如果多收到一个包裹，不知道您会怎么处理？最近贵阳奥特莱斯的一家鞋店就因为包裹的事情十分苦恼。
店长罗女士告诉记者，九月底的时候，一位顾客来到店里看上了一双价值1559元的鞋子，可正巧店里面没有货，经过沟通，双方达成交易，顾客先付钱，然后商家以邮寄的方式寄给顾客。
罗女士：我们就让昆明的分店给他寄了一双鞋子。
虽说都是寄相同的鞋子，但寄送人和收件人都不相同。可两件事情还是因为一个失误交织在了一起。
罗女士：我们员工就不小心把顾客地址发给遵义的分店了，导致顾客一下子就收了两双鞋。
直到大约20天后，商家盘点时才发现少了一双鞋。经过与快递公司核实：商家确定是给顾客多鞋子寄了一双。于是便联系顾客协商，想要将多寄的鞋要回来。
罗女士：这个鞋子她已经送给他的亲戚穿了，她自己的这双已经穿过了，我们无法销售。
罗女士出示了一张图片，她说这就是顾客穿过的鞋，在这双鞋上能看到一些折痕。
罗女士：我们有错我们承认 我们就说我们一人出一半的钱但是这个顾客一直不愿意，最后这个顾客还把我们微信拉黑了。
随后记者根据罗女士提供的电话，联系上了这位姓洪的顾客。洪女士表示，她的确收到了两双鞋，但一开始她并不知道是商家寄多了。
洪女士说，事情发生了二十多天之后，商家才联系她，此时鞋子她已经穿过了，但经过协商她也把鞋还给了商家，她认为商家没有理由再要她付钱。
洪女士：这双鞋是你的问题，是你犯了错在先。这个鞋我甚至收到后可以扔掉的不还给你，但我出于人情我已经还给她了。他还一直反复说让我来赔付这双鞋子，这是不可能的。
因为无法达成一致，双方最终依然没有协商出一个结果。店长罗女士表示，如果最终结果是这样，这双鞋只能由店里的员工来买单了，下次遇到这样的问题，相信员工也会更加谨慎。那么对这件事，你是怎么看的呢？
来源：百姓关注