应急应变题是通过设定一种或者多种突发状况、问题或矛盾的情境，要求考生根据特定的角色设身处地、迅速妥善地处理问题、化解矛盾的题型。从题面上看，是考查考生应对复杂局面和处理突发事件的能力。从本质上说，主要是考查考生临危不乱的心理素质和随机应变的临场反应能力。
应急应变题有一定难度，容易拉开分差。大致可以分为四类：一般突发类，公共危机类，舆情舆论类，考场压力类。答题的底层逻辑可以概括为三个层次：稳定情绪，表明态度+认清情况，有序处理+分析原因，总结经验。
答好应急应变题，必须把握好四项要领。
一、稳定情绪、沉着应对。 公务员经常要面对群众*访信**、重大灾害、舆情公关等许许多多的突发事件，复杂情况，这就要求公务员必须具有临危不乱、淡定从容的心理素质，做到“不急、不慌、不乱”，冷静处理，从容应对。回答问题也应如此。
例题：你们正在举办房屋*迁拆**听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张，作为会议协调人，你应怎么处理？
回答：作为会议协调人，应保持沉着冷静。坚持“有理有利有节”的原则，采取积极有效的措施，稳定各方情绪，化解矛盾误会，维持会场正常秩序。首先，我会采取应急措施，控制现场局面。其次，我会做好沟通协调工作，化解矛盾误会。最后，我会做好汇报总结工作，形成长效机制。
二、以人为本，工作为重。 针对日常工作或生活中突然发生的已造成或可能造成严重社会危害，需要采取紧急措施应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生、社会安全等公共危机事件，必须本着“以人为本”的原则，切实保护国家和人民群众的生命财产安全。
例题：你是自然资源局一名值班领导，你负责值夜班，晚上突降暴雨。有发生泥石流的可能，你怎么办？解答这类问题，首先我们要绷紧人民群众生命安全这根弦，把其作为最高原则来处置。
回答：我会第一时间赶到事发现场察看，同时向局主要领导和政府分管领导做好请示汇报。其次，快速联系协调应急、公安、消防、卫健、属地乡镇等赶赴现场办公，集体会商；根据应急预案紧急转移群众到避难点，医疗、物资保障组跟进。再次，研究并实施地质灾害治理工作 。最后，查明事故原因，完善应急机制。
三、轻重缓急，有序处理。 公务员经常会出现很多“急、难、险、重”的任务，有时候情况复杂，头绪繁多，作为团队负责人，那就既要快刀斩乱麻，又要心思缜密，考虑周全，分清主次，条理清晰，有序地处理。
例题：你是领队，带领团队一起去贫困山区扶贫。但是碰上雷雨天气，预定时间没有返程，手机也没有信号，没办法和单位联系，也没法向领导及时汇报，导致正常工作无法开展。你该怎么做？
回答：第一步，稳定团队，防止出现意外事件。第二步，想方设法建立联系，逐个报平安。第三步，及时报告情况，处理我的工作。第四步，安全返程，弥补过失。以上处理是基于想方设法最终联系上外界，如果确实无法联系上，我认为一切以安全为重，万不可强行返程，防止发生意外。
四、有则改之，无则加勉。 公务员在回答应急应变问题时，需要有反思担责的高度自觉，在最后总结收尾时要进一步反思自己的工作作风、方法存在哪些问题和不足，并以此为鉴，转变工作作风，改进工作方法，健全工作机制，全面提高应对各类突发事件的能力。
例题：你今天的回答有点模式化，有点应付考官的嫌疑，你作何解释？这应该属于考场压力类情境应变题。
回答：今天的面试对我至关重要，我非常重视。各位考官为面试付出了辛勤劳动，我非常感激。如果说我前面的回答听起来有点模式化，可能有两方面的原因。一是受限于书本。加上受培训班的影响，回答过于模板化。
二是局限于认知。总觉得公务员岗位是个严谨的岗位，说话做事要讲规矩、讲程序。所以面试上有板有眼，循规蹈矩。下一步我将认清自身存在的不足，采取针对性的措施加以改进，希望各位考官给我一次学习和锻炼的机会。