鲁网5月16日讯为进一步落实平度市第三人民医院优质护理实施方案，不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务，康复科坚持“以患者为中心”的服务理念，夯实基础护理，强化专科内涵，规范护理服务行为，落实责任制整体护理措施，全面提高优质护理服务质量，2023年被评为院级“优质护理服务示范病区”。
优质服务亲情化
在日常护理工作中，康复科护理人员从小事做起，微笑接待每一位患者。从患者的入院宣教，住院康复宣教及出院康复指导，护士们一遍遍地耐心解说，手把手地示范，讲解康复训练的注意事项，指导患者翻身、坐位、站立、步行训练、拐杖的使用、上下楼梯训练等，鼓励患者战胜自己，相信自己，就像和自己的老朋友倾谈，像对自己的亲人一样。康复科患者大多是老年人，行动不便，大小便*禁失**，科室护理人员经常加班加点地为患者清理大小便、更换纸尿裤、喂水、喂饭等，像这样类似的事情很多。对于家境贫穷的患者，科内人员经常给他们捐款、捐物、替患者预交押金等等，使患者找到了家的感觉，得到了患者及家属的好评。
护理举措具体化
为了更好地推行优质护理，康复科首先制定了优质护理服务量化目标，从健康教育、满意度、落实基础护理、回访率等方面做好对患者的从入院到出院的全面整体护理。再则实施具体的护理新举措，例如首诊负责制、人人争当“引领者”、物理治疗“如约而至”、“一带一路”陪全程、出院患者“打包”“送走”、互换电话号码、倡导康复患者“动起来”、提供爱心轮椅、雨伞等措施，与患者建立良好的医患沟通，建立信任的桥梁。患者出院时主动让患者及家属提出宝贵的意见与建议，发放满意度调查表，填写意见本，医院定期根据患者提出的意见与建议组织讨论，提出整改措施，积极处理问题使患者满意。
健康宣教多样化
为了强化宣传力度，科室采取多样化健康知识宣讲。通过PPT形式进行科室介绍；现场示范形式进行专科知识宣讲；短视频形式进行防跌倒安全教育；发放宣传彩页的形式进行知识宣讲；座谈形式进行答疑解惑。通过多样化的健康知识宣讲，患者及家属了解了住院期间的环境及注意事项，并在疾病的预防、跌倒的预防、提升健康意识等方面起到了重要的作用。
实践创新精细化
科室护理人员利用头脑风暴的形式积极开展新技术、新项目。为了让患者及家属了解康复的相关知识，在康复大厅内开设了康复知识“读书角”；针对康复患者肌力低、步态不稳的情况，为患者创新使用了安全防护带，提高了康复训练的安全系数；参照《八段锦》的动作，结合康复训练的手法，创编使用了适合脑卒中患者的《康复八段锦》疗法，每天晚上7点在病区走廊开练，将娱乐与治疗有机结合，让患者在快乐中治疗，在治疗中康复，丰富了康复治疗手段；开展了球囊扩张术治疗吞咽障碍；应用弹力绷带纠正足下垂；开展了穴位贴敷、耳穴压丸、艾灸等中医护理项目；积极开展了间歇经口至食管管饲技术（IOE技术）等新技术、新项目，取得了较好的疗效，得到了患者及家属的肯定，吸引了周边县市患者来院康复。
患者的声声赞美与肯定是医院前进的动力，不断提高自我的信心，让医院在提高优质护理服务的道路上不断完善。让患者满意，让社会满意，让政府满意，提高整体护理质量是医院不断追求的目标。（本网记者）