相信不少人都有这样的经历：当初自己被推销了一份保险，过几年想要理赔或者办理其他业务时却发现，当初的业务员已经离职了。
根据不完整数据统计：我国保险行业从业人员超过800万（官方650万），与之对应的是高达34.25％主动离职率。业务员的离职已经是再为平常不过的事了；同样的，近年来电话保险、互联网保险的风生水起更是让投保人感到困惑：保险了，钱交了，保险公司的那端谁为我的后续保障服务？
你的保单谁来管？
成交业务员离职后的保单，被统称为“孤儿保单”，但这一说法并不严谨，因为这些保单并不会真的被关“小黑屋”。毕竟每年保险公司的短信——提醒缴纳保费、生日祝福等都没有因业务员离职断掉。
就像企业里员工离职也会有工作交接一样，一般来讲，业务员离职后，其保单会归属到其所在的部门，再由部门分派给其它人员进行后续管理。一些注重客户保险服务体验的保险公司，还会安排代理人对投保人进行定期回访（当然也是为了刺激二次消费了，咳咳）。
遭遇“孤儿保单”，你该怎么办？
投保人发现自己的保单变“孤儿保单”，通常是在这三个情况下：1.保单要理赔时；2.保单满期；3.保单要升级时。针对这3种情况的“孤儿保单”我们分别来说一下。
1.保险业务员离职，理赔保险金怎么拿？
其实这个问题的答案就7个字，“走正常索赔程序”。
只要成功投保了保险产品，并且出险符合保险的索赔要求，都可以直接拨打保险公司的客服电话得到索赔指引。如果当地有分支机构并且与投保人所在位置较近，可前去办理索赔；如果理赔机构较远，只需要邮寄相关资料给保险公司也可获得合理理赔。所以保险业务员离职与否，都不会影响到你这份已生效保险合同的理赔。
2.保险业务员离职，满期保险金怎么拿？
和索赔时一样，直接拨打保险公司的客服电话得到申领满期保险金指引，准备好相关资料：保险合同、身份信息等，如果当地有分支机构并且与投保人所在位置较近，直接过去办理；如果远，邮寄相关资料。
3.为什么要对现有保单进行升级？
通常来讲，将一生保障一步到位的配置是比较“理想化”的，有句话怎么说？理想很丰满，现实很骨感——预算与保额都充足并不是那么容易实现的。
空话说再多，也没有现实的一巴掌来的体会深刻：国寿的招牌不可谓不响亮，短短十年，如果现在还让你为康恒2007买单，你还乐意吗？
（图片资料来源：深蓝保）
所以很多时候，我们会建议大家优先配置与当前阶段风险对应的保障——
1.孩子出生后配置保险，医疗意外和重疾相对是合理的，教育金或养老金的配置还应斟酌，关键是量力而为。目前市面上的教育金年缴保费低于一万的少之又少。
2.刚毕业的年轻人，优先重疾险和意外险。
3.人到中年，上有老下有小，身上的担子最重，在重疾、医疗等健康险保障充足情况下，需要一款足额的定期寿险，保障对家人的责任。
4.年过花甲（60周岁）的老人，应该是到了前期保险投资的收获期。这时候再保重疾、寿险等就很不明智了：很可能面临保费与保额倒挂的窘境，保险的杠杆作用荡然无存。这一阶段可以适量配置意外险、补充老年防癌险等。
不同年龄阶段的风险有轻重，所以通常建议投保人5~10年对自身保障进行管理和规划——即所谓的保单体检。当初办理保险的业务员离职的情况下，我们可拨打保险公司电话了解已投保保单的保障，再结合现有保单选择自己认同的渠道进行更全面的保障配置。
综上，对那些造成“孤儿保单”的离职保险业务员大方点，跑路就跑路吧，祝你们前程似锦。
文末小结
保险业务员离职，保单依然能得到妥善管理。
已生效的保险合同进行理赔，可通过拨打保险公司电话获得指引，按程序理赔，不难。
保险合理理赔诉求被无理驳回，请致电保监会投诉，稳住，我们能赢。