安慰人也有逻辑顺序
你可以做下面这个实验
准备三杯水,一杯冷水,一杯热水,还有一杯温水。先将手放在冷水中,再放到温水中,你会感到温水很热,但是如果你先将手放在热水中,再伸人温水中,就会感到温水很凉。
同一杯温水,温度并没有发生变化,却怎么出现了两种不同的感觉呢?这种奇妙的现象就是冷热水效应。这种现象的出现,是因为人人心里都有一杆秤,只不过是秤砣并不一致,也不固定。随着心理的变化,秤砣也在变化。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大,当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。
这种冷热水效应同样也存在于说话中,在与人交谈时,也许很多人都不太注意说话顺序,可事实上,不同的说话顺序,对别人的心理影响大不相同,这就是冷热水效应。所以,说话并不是简单地表达而已,必须注意话语间的逻辑顺序,正如北大教授陈平原所说:“好话可不好说,既要有教育意义,又不能讨人嫌。”
说话需要有逻辑性,如果一个人的话语没有什么逻辑,那他说的话就显得混乱不堪,很难取得别人的信任。这就告诉我们,在说话前要认真考虑清楚,要言之有序。安排顺序,要以听者是否方便为准。我们在安慰他人的时候也是这样,只有安排好所说话的顺序,想好先说什么、后说什么才能取得想要的效果。
一次,一架客机即将着陆时,机上乘客倏忽被通知,因为机场拥挤,无法下降,估计到达时刻要推迟1小时。马上,机舱里一片埋怨之声。几分钟后,乘务员通知说,再过30分钟。飞机就会乎安降落,乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟,广播里说,此刻飞机就要降落了。虽然晚了十几分钟,乘客们却喜出望外,纷纷拍手相庆。
在这个事例中,机组人员无意之中运用了冷热水效应,首先使乘客心中的“秤砣”变小,当飞机降落时,对晚点这个事实,乘客们不但不厌恶,反而异常兴奋了。化妆品女皇玫琳·凯年轻时曾经有过这样的经历。
一天,她在海边看到了一位女孩,脸上写满了忧郁与哀愁,还挂着泪痕。玫琳·凯微笑着走上前去,问她:“你好,我叫玫琳,能跟你说几句话吗?”
女孩并不愿意理她,依然在那里感受着落寞。玫琳·凯继续温柔地说:“虽然你心情非常糟糕,显得有些忧愁,但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情,可以跟我说说吗?”
她想了一会儿,就跟玫琳·凯倾诉了起来。当她说得动情时,还流下了眼泪。而玫琳·凯给她的一直是真诚的眼神、用心的倾听和适当的点头。玫琳·凯的聚精会神,让女孩感觉到了一种关注和理解。最后,女孩还说,自己今天来海边,就是想结束自己生命的。因为自己爱上的那个人,事业有成后就把她抛弃了。
玫琳·凯听了后,先是为女孩感到唏嘘、忧伤,还气愤地大骂那个男人有眼无珠。然后安慰女孩说:“吃一堑,长一智。”最后,她真诚地鼓励女孩:“你放心吧,天底下好男人多的是,你一定会找到一位责任心强且很有爱心的男人的。你看你长得多漂亮,连我这样的女人都喜欢,更何况是男人呢。所以,你一定要振作起来。”
最后,女孩用极其感激的语气对玫琳·凯说:“从来没有人和我说过这么多话,我感觉自己到今天才算是真正地发现了自
现在才相信,活下去会是很美好的。”如果玫琳·凯在安慰女孩的时候开口就说:"不用在这种事上纠结”想必很难让女孩得到真正的安慰,甚至还会被女孩反驳,但她用“吃一堑,长一智”说到了女孩的心坎上,最后用真诚和赞美让女孩重拾希望。由此可见,安慰别人的确要讲究
语言顺序。 当一个情绪低落、心情郁闷的人向你倾诉时,你最好仔细
想一想该按照怎样的逻辑顺序安慰他,同时,安慰一个人的时候尽量不要语无伦次。最好能先营造一种“我希望你能打起精神来”的氛围。这样在安慰人的时候你说出的话就能如春雨一般,润物无声了。比如,有同事跟你开诚布公地说:“上星期,我和女朋友分手了。”这时,如果只重复感情用语的话,你只需要重复“分手了”这三个字即可。
宾夕法尼亚州立大学的一位心理学家曾做过一项关于重复对方说话效果的实验。
随机选取90多名女大学生,让她们与事先雇用的“情绪低落者”进行对话聊天。对话过程中,50%的女大学生在安慰他人时都先表示了“希望你过得好”或“希望你能振作起来”,而另外50%的女大学生则仅仅是用简单的语言安慰着。
结果表明,跟后半部分的女大学生相比,前半部分女大学生聊天的时间要比后半部分长出27%,而“情绪低落者”对于其好感度也要高出11%。这个实验告诉我们,在安慰人的过程中,先说什么后说什么非常重要,也就是说,语言的逻辑同样适用于安慰他人的谈话中。
人的情绪总会有陷入低落的时候,心烦意乱、胡思乱想也是人之常情。如果你能够在一个人低落的时候准确地传达自己的安慰,他的心情就会好很多,并对你表示感激。但是,若要真正做到在安慰他人的时候讲究好语言的逻辑顺序,就必须要掌握一些谈话技巧。
例如,有一个人患了较长时间的慢 住纳,由于病休时间较属的忧虑。然后再多给他讲一些“既来之,则安之”的道理,劝慰患者在医院安心治疗,
尾,功亏一篑。另外,对于较多考虑经济负担等实际问题的患者,则应该劝他们着眼于健康,注意调养,并建议与单位联系争取适当补助。
总之,安慰他人是为了帮助他人走出情绪低落的阴霾,鼓励他们战胜困难,激发他们积极向上的勇气。因此,在安慰他人时要做全盘细致、周密的考虑,懂得什么样的话该放在前面说、什么样的话应该放到后面说。