报告作者：闵丽
天津瑞澄大药房连锁有限公司总经理
（yaodiancaizhi）
产业跃迁之际，连锁药店纷纷寻求转型升级，慢病市场成为行业关注的焦点和切入点。关于慢病管理，深耕已久的它们也是各有高招。
8月15日，在西普会“新兵法”之慢病市场动销实践专场上，天津瑞澄大药房连锁有限公司总经理闵丽就分享了她在慢病市场的实践经验和思考——《构建药店慢病管理闭环生态圈》。
天津瑞澄大药房连锁有限公司总经理闵丽
数据显示，我国慢病人数已达3亿，由慢病导致的死亡人数已占到我国总死亡人数的86.6%，慢病产生的疾病费用也占到总疾病费用的70%。在如此严峻的慢病形势下，发挥好社会药房的慢病管理作用意义深远。
新趋势及政策驱动下，社会药房也面临各种机会。
在闵丽看来，处方外流带动处方药外流、从药品服务到药事服务的转型升级、处方药企资源向药店倾斜、医保基金对医院和药店的二次分配等诸多利好政策都将成为零售药店实现跃迁发展的重要契机。
“零售药店的春天要到来了。”闵丽说，“但关键是，机会来临时是否都做好了准备。”早在两年前，瑞澄大药房就已开始利用MTM服务模式进行专业慢病管理，并一直深耕细作。
而当下，千亿级处方药市场将撬动万亿级大健康市场。作为主要受益者，社会药房能不能给予专业服务和科学的用药指导也是能否真正承接处方外流的关键。
“社会药房终究要回归专业本质。”闵丽认为，无论是慢病管理，还是其他模式，社会药房都应始终重视自身专业化能力。
除此外，如何做好慢病管理，还需要明确慢病管理在社会药房的定位与目标。闵丽说：“不是说做个检测、建个档，或是给个健康解决方案就是慢病管理。它是包括健康管理、药学服务相关的全方位的药房专业服务。”
帮助患者实现自我用药管理、提升用药依从度、形成良好的生活形态、提升疗效和降低医疗成本和费用才是慢病管理的核心。
瑞澄大药房的慢病实践，便是始终围绕着慢病管理的核心展开。通过MTM模式应用，结合人工智能、物联网等新技术工具，打造慢病管理闭环生态圈。
何为MTM？即药物治疗管理，其管理核心要素包括信息收集、评估、管理计划、实施、随访及监测记录。它是美国药师协会推出的管理模式，已得到循证医学支持，并有医疗保险方式付费的先例。
这种慢病管理模式能围绕适应性、有效性、安全性、依从性等方面解决药物治疗问题。
“其实，MTM就是一个智能工具。它让我们的评估变得更加智能和科学，并能降低慢病专员的服务难度。”闵丽介绍道。
对于药房来说，在新技术赋能下实施MTM管理，构建一个慢病管理的闭环生态圈，能很好的提升慢病患者的实依从度、忠诚度以及贡献度。它是一个长期的过程，但效果却是具有变革性的，这也正如慢病管理本身。
财智说
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