（河南经济报记者 韩荣君 通讯员 孙丽涛）“别着急，请慢慢说，您反映的问题我们一定会想办法为您解决。”洛阳市涧西区民政局局长周岩在与困难群众面对面沟通交流时，对困难群众的诉求，能现场解决的，就现场协调解决群众反映强烈的问题。
为扎实做好“不忘初心 牢记使命”主题教育中深入调查研究这一关键环节，落实好区委书记温清提出的“领导干部下基层，万名*党**员帮群众，百姓口碑验初心，破解难题担使命”工作要求，涧西区民政局坚持鲜明的问题导向和效果导向，着眼于解决困难群众最急最忧最盼问题，10月14日至10月21日，组织全局22名*党**员干部深入基层，走近群众，开展了“连心走百户”走访调研活动。切实掌握第一手资料，真正把基层的情况摸清，把症结找准，拿出破解难题的实招、硬招。
“民政部门是与群众联系最紧密的部门，民政部门的*党**员干部平时接触最多的也是群众，因此开展好‘不忘初心 牢记使命’主题教育对我们来说意义重大，我们要以开展“连心走百户”走访调研活动为契机，让广大*党**员干部真正走出去，深入基层，深入群众，全面掌握基层出现的新情况、新问题、新变化，切实履行好民政工作职责，真真正正为困难群众做一些好事，办一些实事，确保主题教育出成效、真落实。”涧西区民政局*党**组书记周岩在“连心走百户”走访调研活动动员会上这样说。
在此次走访调研活动中，该局共筛选出100户条件最为困难、问题急需解决的低保户、孤寡、残疾人、困境儿童、70岁以上独居老人作为走访对象，由领导班子成员分别带领3—4名*党**员，分为5个连心小组，坚持“四不两直”调研方法，直接深入到困难群众家中，详细询问他们的身体和家庭状况以及存在的困难，认真倾听他们的诉求和呼声。每到一户，连心小组都拿出入户走访登记表，认真记录困难群众的姓名、年龄、家庭人数、职业、住址、联系方式和问题需求等，耐心细致地讲解*党**和国家在养老服务、低保救助等方面的政策法规，并主动与群众加微信、留电话，邀请群众当监督员，直至给群众一个满意的答复。
60岁的重庆路办事处低保户韩利军，未婚，无收入，无住房，借住在妹妹家里，1个人享受每月450元的低保。患有前列腺炎，长期吃药，向政府申请的低保金不够买药费用，区民政局副局长张晓倩入户得知这一情况后，仔细询问了其生活和健康情况，根据他反映的情况，向他详细讲解了有关临时救助的相关政策，并联系社区给予登记申请办理临时救助，尽可能在政策范围内寻求帮助途径，解决了他的燃眉之急。
家住一拖8号街坊72岁的姬大爷是失独老人，爱人早年去世，本人常年独居，并有精神方面的疾病，每天在社区的老年人日间照料中心吃饭，但是周六、周日社区日间照料中心不提供送餐服务，这就急坏了姬大爷，正在他寻求帮助的时候，连心小组走进了姬大爷家，听完姬大爷的讲述后，连心小组及时将问题反馈给了民政局养老服务办公室，养老服务办公室同志迅速联系了全区32个日间照料中心询问送餐情况，最终选取了离姬大爷家最近的青岛路一社区日间照料中心，为姬大爷提供周末送餐服务，解决了姬大爷吃饭难问题，姬大爷抓着*党**员干部的手连声感谢*党**和政府。
通过此次走访调研，该局共填写连心登记表100份，收集群众诉求27个，经过梳理汇总，将其分为养老、救助、生活和其他四大类，其中独居老人就餐难、洗浴难，部分低保户对低保政策不了解，病患群众就医吃药费用高，困境儿童无人看护、廉租房申请不到等问题群众反映较为普遍。目前，针对每类问题该局均制定了工作台账，由分管副局长主动认领，制定了工作计划，明确了致困原因、帮扶措施、任务目标和完成时限。
接下来，该局将以问题为导向，结合民政工作实际，着力解决群众所想所盼。一是加强养老服务中心建设，年底前建成3个养老服务中心，明年新建3个养老服务中心。二是进一步做好老年人助餐、助浴工作，通过政府购买“四助一巡护”服务，逐步扩大养老服务覆盖面，使有条件社区均建立助餐中心和助浴中心，满足老年人多样化需求。三是通过政府网站、辖区板报、悬挂条幅、发放资料等多种形式，广泛宣传社会救助政策，确保符合申请条件的群众人人知晓申领程序、办法和补贴标准。四是加强各项救助规范化管理，做好兜底保障、社会救助对象认定及资金发放工作，保证低保金每月10号前、特困供养金每季度第一个月10号前发放到位，保障困难群众基本生活。五是加强同残联、财政、卫生、教育等相关部门的沟通协调，在信息数据查询、共享、比对等方面通力协作,密切配合,合力推动养老、救助等各项惠民政策落地落实。