顾客进店不购买的十大原因 (如果顾客看了不买怎么办要怎么做)

大家好,这里是“只讲干货,不讲废话”的营销参谋-大赢~

上一期,我们讲到了实体店的第一个问题,为什么客户不进店,分析出“店铺位置选错了、大环境导致的、没有营销活动”三个主要原因,并针对性地给出了三点建议!

这一期,我们继续来探讨“为什么客户客户进店以后不够买”和“如何让客户购买”这一组问题!

如果客户坚决不买该如何处理,顾客说不买应对技巧

提高客户成交率,是门店提高营业额的四个主要方法之一,常运用在服装店、大排档、酒吧等一些需要销售人员的!

试想一下,如果以前每10个客户中只能成交1个,现在通过销售话术、营销活动等一些策略,将成交人数提升到了3个,那么业绩也就翻了3倍,利润也会得到快速的增长!

现在我们来具体分析一下“客户进店以后购买”的原因,并有针对性地来解决这个问题!

如果客户坚决不买该如何处理,顾客说不买应对技巧

一、为什么客户进店以后不够买

这一点其实很简单,但有些老板身处其中又很难发现,其实,我们可以用自己的日常生活经验来分析一下“进店不够买”这个问题产生的原因:

1. 你买的东西不是顾客真正想要的;

2. 客户了解产品后觉得价格太贵了,不值得;

3. 客户觉得店员的服务态度不够好;

4. 客户并不是很想买,只是进来随便看一看;

5. 客户很想买但不一定非要今天买,非要在你这里买!

怎么样,稍微总结一下,基本上就是这5个原因了吧,很简单的道理,很多人就是没有明白!

如果客户坚决不买该如何处理,顾客说不买应对技巧

二、如何让客户购买

根据以上我们发现的5个问题,就可以确认解决问题的方向和答案,我们一起来看一下:

1. 产品和价格

首先,产品要过关,能满足大部分目标消费受众的需求,这是肯定的,如果成交率特别低,那么一定是产品出了问题,需要向消费者征询意见,并做出改进!

其次,在销售过程中,也会有一些产品组合或者定价的技巧,比如“围绕主打的商品,设计一个价格高很多但质量只好一点的商品、同时设计一个价格少一点但质量差很多的商品”可以促进成交;又比如“买一送一和打五折”虽然子啊价格上是一样的,但效果却是不一样的!

2. 销售员

有些门店需要导购人员,要求导购人员具有用户思维,能站在消费者的角度为消费者提供顾问式的服务,这一点体现的是服务态度好!

还有另外一点很重要的是,有专业,不仅可以帮助消费者选到合适的商品,同时要利用良好的销售话术,来说服消费者购买,这一点在招聘时就要筛选,招聘后也要进行培训!

3. 营销活动

产品同质化和供过于求给了消费者更多的选择,如果不是着急购买,他们会货比三家,营销的目的,是说服他现在就在你这里购买!

首先商家要能够提供满足用户的需求的产品或服务,然后给出优惠力度,同时告诉消费者,这个优惠力度具有时效性和稀缺性,如果不现在购买,就会失去这个机会,最后给出承诺,让消费者放心购买!

如果客户坚决不买该如何处理,顾客说不买应对技巧

以上这3点,你可以自查,自己可能在哪一点上有不足之处,然后针对性的加以改进,相信一定能够提高成交率,提高利润,如果有不懂的地方,也可以给我留言你的行业和问题,我来帮你解答!

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