去年八月，市民史先生和爱人在华中国际车展上订购了一台奔驰车，交了定金之后，他就满心期待着能早日开上心仪的车，没想到，接下来，他却陷入了半年多的等待。
在华中国际车展上，市民史先生向武汉恒信驰星汽车销售服务有限公司缴纳了1万元定金，定购了一台奔驰GLC300L动感版轿车，总价397000元。这份定车协议上约定的交车时间，是“车辆到店且乙方交齐全部车款”，但并没有写明准确的日期。
市民 史先生告诉记者：“签订合同的时候他说不管是任何人买车，他都不会确定交车时间。他承诺的是一个月左右可以拿到车。我一个月后和他联系，他说可能还要等一等。”
史先生依然满怀期待地等待着，但是没想到，后续再联系武汉恒信驰星的工作人员时，他们的说法又变了。
市民 史先生说：“再后来他就说这个月换新款了，或者其他的一些借口，说这个车涨价了，要我再加钱，当时我就没同意，一直拖到现在。”
史先生不同意加价更换购买新款的车，随后向恒信车管家以及梅赛德斯奔驰服务热线投诉过。虽然投诉都有回应，但是问题却并没有得到解决。
于是，史先生向我们《生活全报道》栏目合作平台黑猫投诉进行了反映。今年3月3号，记者陪同史先生来到了位于光谷一路的武汉恒信驰星汽车销售服务有限公司。
工作人员李经理告诉记者：“这个车目前是换了新款，当时那款确确实实是在厂家拿不到货。我们也主动告诉了他这个事情，如果可以的话，我们也协商把这个定金退给他。”
记者了解到，在史先生签订定车协议时，武汉恒信驰星并没有这款奔驰车的现车。那为什么这家店在没有现车的情况下却依然签下定车协议，收取定金呢？对此李经理是这么解释的。
他说“因为这也只是我们双方的一个协议，一个订车协议，他在我们这定车子，我们帮他落实车源，目前确确实实是因为车源问题，我们也在积极地主动配合，帮他去解决。”
而对于李经理提出的，退还一万元定金的解决方案，史先生并不认可。史先生说，要么按照定车协议价格提车，要么按照法律规定的定金条款，违约后需退还双倍定金。
3月5号，史先生回复记者，武汉恒信驰星做了让步，由原来的加价三万多元更换新车型改为只用加价一万多元。但史先生表示这不是他想要的合法的结果。对此，记者咨询了律师。
万泽律师事务所 曹艺告诉记者：“在双方协商的情况下，奔驰以其他车辆做更换的做法是合理的，但是前提是买方要同意这种解决方式，如果双方僵持不下，买方可以通过向法院起诉的方式进行维权 由于合同中是约定了定金的，买方起诉的话，是很有可能获取双倍定金的。”
史先生选择向人民法院提起了诉讼。就在节目播出前，史先生告诉记者，这场耗时九个月的协商与维权，终于画下了句号。