在职场中有这样一种“一根筋”的人，在他们的思维模式里，只有对与错、输与赢、得与失、支持与反对等“非黑即白”的非理性思维。他们常常会因为坚持未必正确的己见而与团队发生冲突，并自称是受害者，被逼无奈，并且“别无选择”。
当团队冲突发生时，难道真的是“别无选择”吗？
分享一次我乘坐顺风车的经历。4月初的一天，我在深圳讲课。因为第二天一早要从珠海飞往上海，所以助理提前给我安排好了顺风车连夜赶回。助理是一个热情却不够周全的新手，上了车我才知道，同行的乘客居然住在离我有一小时车程之远的郊区。
这时问题来了，司机应该先送谁？ta还是我？先送ta就意味着我晚上10点都到不了家，第二天大清早的飞机，行李还没收拾，我肯定不乐意；而选择我ta也会觉得不公平。最要命的是司机居然也是个菜鸟，完全不熟悉路线，想抄近路也没辙。肿么办？
在仔细查看了路线后，我发现，如果先送郊区客，我们所有的人都需要4小时的车程，而如果选择先送我，则我和司机都只需要3小时，只有郊区客1人需要4小时。
于是焦点就落在如何让郊区客同意在我下车的地点转车。最终的结果是郊区客转乘了另一辆奔驰顺风车，而司机只承担了40元转车的费用，还赚了100元钱和1个小时的时间。
从以上的案例切换到职场，遭遇“一根筋”同事如何应对？
一、换位思考。设身处地为对方思考，就像我在案例中想到了顺风车如果先送我，会让郊区客失去了优越感，强行要求先送自己显然行不通。如果在职场中，因为项目方案发生争辩，那么我们需要思考，这位具有“非黑即白”非理性思维的牛兄，也许是不愿意加班改方案才与自己较劲，还是平时就有宿怨而故意叫板？Ta之所以暴跳如雷，触及了哪些利益点？
二、情感反应。对同事的抱怨或反击不要立即解释、反驳或指责，而是运用“同理心倾听”的技巧进行情感反应，即用心倾听，感受他人感受，并及时回应。比如“噢，我的发言让你看起来很生气”、“我知道要重新修订方案又得辛苦加班”，等等。
三、第三选择。什么是第三选择？举例来说，有两个人只有一瓶水，当只有你喝和我喝两种选择的时候，必然会发生冲突。而如果能想到把水倒出来一人喝一半，或也许有人想喝水有人只想要瓶子，就可以各取所需时，这样就找到了共赢的办法。实现协同共赢又不另增资源的解决思路就是“第三选择”。
案例中我通过查阅路线，用客观数据分析利弊，并且没有触及对方利益点（同样是花了4小时却换坐了高级车）的解决方法，即“第三选择”。
而在职场中要找到“第三选择”的解决思路，创新思维和找到对方的利益点便是关键。
以上“三招” 应对“一根筋”同事的方法，你学会了吗？
原创作者：颜玉 专注 职场应用心理 欢迎关注或转载原文