遇到客户要求返点怎么去说 (客户要求返佣怎么解决)

碰到客户要退款怎么办,遇到客户要求返点怎么去说

返佣的问题没有标准答案,也没有完全行之有效的办法,更要有行之有效的办法。我这两张单子也不至于丢了,您说是吧。

不过呢,我可以把我的想法呢,跟您分享一下。刚才我不是说了吗。参加这场大会前后,各有一位同行跟我说返佣的话题,那我跟他们说了同样的一段应对返佣的话术。

我是这么说的?我说呀。如果说遇到客户跟我们要求返佣,我是这么跟客户说:

返佣呢?在我们这个行业,这是一个违规的行为,而且很严重,一旦被发现呢,我就再也从事不了这份职业了。我不是说不舍的这个钱。我是珍惜我的这份事业。

不过呢,我们公司现在有这么一项政策。有专门的经费啊。请客户吃饭,要不这么着,我请您吃一顿好的。您说去哪儿啊?

只是呢,我们公司有要求,要想享受这个政策必须凑足10个人,您看,要不然您叫上几个朋友,咱们凑10个人。您请客我买单,您看怎么样。

大概呢,就是这么一段话术,其实请客的钱呢,也就是返佣的钱,只不过这么做呢。第一,我没有真正意义上的返佣,我没有违规,我坚守了自己的底线。

第二也是更重要的。让客户请一些朋友过来,这实际上就是转介绍,吃一顿饭的过程当中,即使不方便把保险产品讲一遍,讲一讲寿险的意义和功用,总是有机会的。花点钱,客户心里还舒服。转介绍的目的也达到了,这不挺好吗。

当然了,这个话术呢,也没必要这么教条。那根据您的预算的多少,以及客户的实际情况呢,咱们可以安排不同的活动。

刚才我说的是吃饭,那也可以出去自驾游啊,也可以出去野外烧烤呀,也可以带着孩子亲子活动呀等等等等,这都可以灵活安排。

那如果说客户真凑不到10个人,您还可以继续做个人情:那您要真凑不到10个人。您凑6个,我凑4个,咱一块儿凑10个人,你看行不行,哎,这么沟通我觉得呢,客户心理呢会比较舒服。

会前跟我谈返佣的那个人,我说你看我这段话术,跟你那段话术相比怎么样,我觉得呢。我这段话术最大的好处,就是让客户感觉不到抬杠的感觉。

他那段话术说你卖一份儿保单试试啊,你卖一份儿就知道我们卖保险不容易了。这话是没错,可是呢,客户总有一种抬杠的感觉,我觉得呢,不会所有的客户都舒服。

那对于这个会后的,这个跟我沟通返佣的,这个人我是趴在他耳边告诉他这段话术的。我跟他说了这么一句话,:

只要客户还敢跟你要返佣,就说明了你还不值这个钱。

还有各位啊,这句话您一定要记住,只要客户还敢跟咱要返佣,就说明啊,咱还真不值这个钱。

如果说我已经到达很高的社会地位了,那跟我要返佣的人肯定是很少很少的。那既然有客户敢跟我要返佣,就说明了,在他心目当中,我还不值这个钱,

那不值这个钱我又不能返佣,这个钱呢,我就要花在刀刃上。我要让他花的舒服,花的值。

不过呢,我也承认,这段话术呢,一定不是万能的,没有万能的话术。一段话术,如果是万能的,那不是话术,那是咒语。

这段话术呢。我跟这两个同行说了,我也跟他们说,不同的地区,不同的客户、不同的环境,可能呢话术的有效性都不一样。你们二位呢,愿意试就试试我的这段话术。

不过呢,我也希望你们觉得这段话术的好、用的地方、不好用的地方、该调整的地方、以及你们想怎么调整,及时的反馈给我。我觉得呢,只有我们多交流,我们才能共同的进步。

那今天的这期节目呢。我把我应对返佣的。这段话术呢,跟您说了,您要倒是愿意使用,那您使用的过程当中,好的地方不好的地方,您觉得需要怎么调整,您最好呢反馈给我。

或者说您本来就有更好的应对方法,那你告诉我,我觉得呢。这对我们整个行业都是好事儿。

其实到现在我也没想清楚这个话题,只不过我觉得呢。我敞开心扉的把我们这个行业的现状。说给您听也说给广大客户听,让客户更多的理解我们。

你想我们这些做保险代理人的大部分是没有底薪的,即使有也是责任底薪,没有单子,我们就真的没有收入。

有时候呢,出勤不好呀,或者说是什么方案没跟上呀,说不定还要扣我们的钱,我们挣点儿钱呀,真不容易,卖个保单呢,也真不容易呀。

广大的客户哎,我建议您呢,还是不要跟我们这些同行要返佣了,我们也得养家糊口。您说是吧,您交一笔钱管一辈子,我们呢,也尽量服务年一辈子,咱们共同进步,这多好啊。

那我也劝一劝我的广大同行,咱俩能不返佣呀,就不返佣。干嘛不用自己的专业性,赢得客户的尊重呢,您说是吧。

今日互动

你认为这段话术怎么样?

碰到客户要退款怎么办,遇到客户要求返点怎么去说

陈凤山,中国音频保险自媒体第一人,某金融集团保险版块总经理,多家知名保险平台特邀讲师,喜马拉雅音频专栏《保险评说》作者,保险狼特邀保险专家。