今天见到某企业老板张总,张总抱怨:自己每天从鸡叫忙到狗叫,都在救火、应付鸡毛蒜皮的小事,也没忙出啥名堂;企业员工上班玩手机的、聊天的、打游戏的;效率低下,业绩平平。张总甚时苦恼。
张总抱怨的问题,反映了八小时内职场效率不高的问题。

一、八小时工作效率不高的原因分析
1、领导与员工职能的越位、错位。一个养老院的院长抱怨每天自己太忙,累得一身病,真实受不了。我建议她每天记工作日志,详细记录自己每天从事的工作。记了半月时间,她发现自己每天干得的事,都是中层部门领导和员工的事,事无巨细,而自己要做的找人、找钱、找资源等大事却没有时间做。员工却像领导,无所事事,私下谈论干部人事调整,东家长、西家短,怎么可能工作效率高。院长终于意识到自己越位、错位了,干了别人的应该干的事。

2、使用手机消耗占用了大量工作时间,并有可能引发事故。北京大学心理与认知科学学院发布《95后手机使用心理与行为白皮书》,95后每天使用手机的时间为8.33小时,其中社交用时2小时。

《中国冶金报》报道,首钢集团水钢公司职工在岗位操作时出现了接打手机、收发短信、看电子书、玩游戏等问题,严重影响了工作质量和设备管理,安全隐患极大。水钢探讨上班期间,手机实施集中统一管理,足见手机对工作的影响很大。
3、上班工作活动规划安排不合理。做销售业务员的小高反映,怕客户一上班找不到,8:40就给客户打电话,可客户好几次都挂断特的电话,原来客户每天9:00之前都在开早会,小高选择的时间不对。

4、完成业绩目标任务的核心策略没找到。很多员工很辛苦,从早忙到晚,可业绩目标就是完不成。在错误的道路上,越努力,走的越远。给小高一季度订单任务5000万元,可现有的老客户,他跑了很多趟,请吃请喝,拉近感情,可收效甚微,订单只有3000万元。一天,领导点拨,让其开发一个潜在行业的新客户,经过努力,超额完成任务2000万元。
二、赢在八小时的核心对策和工具
1、清晰各自定位,80%的时间聚焦在20%的核心工作。高层领导要把自己60——80%的时间精力聚焦在找钱、找人、找资源上,20——40%的时间放在重要不紧急的事务处理上。员工必须把80%的时间聚焦在岗位达标工作上,完成岗位KPI指标 。
工具四象限法则:

第一象限:重要又紧急的事项——立即去做;
第二象限:重要但不紧急的事项——有计划去做;
第三象限:紧急但不重要的事项——授权中层做或委婉拒绝;
第四象限:不紧急也不重要的事项——高管尽量别做。员工做。
2、加强手机管理,减少手机对工作的影响。首钢集团水钢轧钢厂出台了《手机集中管理规定》,要求职工在作业期间,需要将手机统一放在操作室储存盒内,上锁管理,钥匙由班长统一管理,减少对安全操作的影响,保护了大家的人身安全。
某销售公司上午8:30——9:00,要求业务人员梳理客户名录,做好客户访谈准备。9:00——11:30,手机集中统一管理,用座机访谈客户,大大提高了工作效率,取得了较好实效。
3、巧用鱼骨图,找到完成目标的核心策略,做正确的事。
鱼骨图七步法:

一是锁定需要讨论的目标与问题;
二是聚焦,限时讨论一个问题;
三是分组讨论,头脑风暴,不设限、不设防,轮流发言,一人一个点子,循环往复,找出金点子;
四是由大鱼刺到小鱼刺,找问题、找原因、找对策,层层深入;
五是追根溯源,找到本质原因,针对根源定改进措施;

成本控制鱼骨图
六是归纳分类,抓核心策略,删减措施,不超过7个;
七是将鱼骨图转化成具体行动计划表,细化到措施、成果要求、责任人、完成时间、检查人等。

4、用时间圆饼图细化工作安排。用圆饼图来进行工作时间检查,可以把一张圆饼图分成八个部分,每部分代表一个小时,这样就可以清晰地表现我们每个小时的工作内容、工作量,提高工作效率,保证时间与任务的匹配性、适宜性。

某卖场的白天工作时间圆饼图
总结:
职场高效工作重在一种习惯的养成,需要走出舒适区,简单重复,才能养成高效的工作习惯。