《阳光热线》上线嘉宾：
*党**组成员、食安办副主任 张玉红
食 品 生 产 科 科 长 李家锋
药品化妆品监管科科长 汪峻岭
01
买到过期或者变质的食品，可以要求店家十倍赔偿吗？
答：有，如果食品发生变质，群众提出异议可以送检，经过药品检验机构，食品检验机构出具检验报告，认定这个食品是变质得、有质量问题的，我们会第一时间会对这个食品进行再一次的抽检，如果检验报告准确的话我们移交公安机关，群众购买任何食品提出异议都可以打12331这个举报电话，全河南省通用，然后到当地食药监提出申请检测，出现问题不仅要罚款还要承担相应的法律责任刑事责任，并且根据食品安全法明确规定进行十倍赔偿。
02
饭店吃饭吃到苍蝇、头发应该怎么做？
答：如果出现这种问题，欢迎第一时间打举报电话，我们是三个小时办理。查处后要求店主赔付，并且从内部员工进行培训，从源头杜绝这种食品安全问题。希望群众进门出门看食品安全规定，我们餐饮机构包括学校食堂进行了食品量化分级，分为ABC三类，A类是笑脸，B类是平脸，C类是哭脸都是一般的小餐饮点，建议广大群众尽量选择A类的餐厅就餐，如果您在就餐发现参观没有食品许可证或者没有量化分级证欢迎拨打我们的举报电话12331。
03
药店里卖生活用品符合规定吗，什么是处方药和非处方药
答：如果有药品经营许可证和其他物品经营许可证是可以卖药和其他物品的，不过要分开销售。处方药是必须凭医生处方销售的，非处方药简称OTC,不需要医生处方，消费者进行自行判断购买和使用的药物，标有OTC标志的的是可以自行购买的。
04
如果药房转让，变更法人，都需要哪些手续呢？好办理吗？是在羊山行政中心办理吗？
答：是在羊山的行政审批中心统一受理，假如他的这个营业执照是个体工商户的是可以转让，转让需要一定的条件比较复杂，具体问题具体分析，群众可登录官方网站根据办事指南来办理。
05
我非常喜欢吃热干面，但是有的热干面看着又亮又筋道，有人说是含了工业原料，我想问一下我们天天吃的热干面质量怎么样？
答：热干面是信阳特色小吃，它加工制作环节的食品安全，也是市民关注和监管部门担心的，市食药监局针对部分热干面生产者存在生产环境差、违法添加非法添加剂增加热干面口感、色泽等问题，我们七月份集中人力，在市区主城区对热干面加工小作坊的生产环境和安全质量进行了全面整治和规范提升。制定了《热干面面制品加工小作坊技术规范标准》，印发至城区所有热干面面制品加工小作坊及监管人员手中。召开了“热干面面制品加工小作坊主体责任培训班”加大监管力度，台账管理、制度上墙、签订承诺书、张贴公示牌，许可证送上门；统一标准从业人员服装；统一随货同行单；经营、加工环节全部索票。最后，我们统一检查验收，对验收合格的98家兑现了奖金补助，对没有按照要求生产的5家小作坊进行了关停,，下一步我们要加大要求统一管理，把我们信阳人的特色小吃管好。
06
我想问一下保健品存在夸大虚假宣传行为该怎么处理办法？
答：针对这种现象，我局联合工商、公安等职能部门加大打击，坚决做到发现一起、打击一起，切实维护市场秩序和消费者利益。同时也要加大社会共治，一方面提醒患者及其家庭要提高防患意识，对陌生上门推销产品式服务，要提高警惕，不要以这种方式购买保健品，要相信科学；另一方面，小区物业、各大宾馆不要给这种推销人员提供场所，宣传部门要加大宣传力度，曝光典型案件，提高群众消费鉴别力。（ 声动890信阳综合广播）