“住在那么好的小区，还有两套房子，却仍在轻松筹善款，难道轻松筹就没有人核实和监管的吗？”近日，一则题为《谁来拯救我的家》的“轻松筹”遭到了市民的质疑和投诉。记者调查发现，发起人朱小姐双亲同时患癌症，治疗费用确实不菲。而朱小姐回应称，她的姐姐确实有两套房子，为了给父母治病也尝试过卖房，但由于急需筹集医疗费，无奈之下才选择了“轻松筹”。
目前，类似的“轻松筹”在微信朋友圈里层出不穷。而“轻松筹”也确实完成了众多慈善项目。最近较为人熟知的，就是今年中山高考状元罗琳山为病母发起“轻松筹”后，24小时内筹集到30万元医药费的事情，一时传为美谈。然而，记者近日调查发现，以“轻松筹”为代表的网络慈善平台目前也正面临着越来越多的虚假慈善诈骗难题。事实上，“轻松筹”并不对各种“大病”和捐款的真实性进行实质性核实，无法从根本上防止虚假信息的发布。而近日，深圳发生的白血病女童罗一笑筹款事件，也引发了社会各界对网络爱心众筹的热议和质疑。
调查
家有两套房仍众筹善款遭质疑
“谁来拯救我的家！父亲朱XX，58岁，前列腺癌症晚期并骨转移；母亲，黎XX，62岁，乳腺癌。我的父亲和母亲现在同时患有癌症，而我作为他们的女儿，现在只有放下手上所有的工作，去照顾他们。我们家本来就是普通家庭，不算富裕，父母已经退休，没有工作，而我自己辛辛苦苦打拼了好几年的小广告公司，现在也没法经营了……母亲用国产化疗药反应非常大，只能改用进口药，每期的化疗，自费将近3万元。从5月到现在，父母的医药费已经花费了50多万元，这已经是我们家的全部积蓄，母亲接下来还要做25期放疗，还得用上5年的内分泌疗法的药，和我爸每月3万7千元的高昂治疗费用，我现在也没有办法工作……”11月初，一则题为《谁来拯救我的家》的“轻松筹”出现在中山网友的朋友圈，不少网友纷纷献爱心。
然而，这一求助也引来了自称知情人士的投诉和质疑。“这个信息的真实性有待调查。”该知情人士称，发起人朱小姐父母确实患病了，但是她们一家在中山某小区有两套房子，每一套的市场估价约八九十万元，“现在越来越多的人，遇到点困难，动不动就发起爱心筹款，就算真没钱治疗，要是有孝心，不会卖掉一套房子吗？”
记者调查发现，发起人朱小姐双亲同时患癌症，分别在市人民医院和市中医院治疗，费用确实不菲。而朱小姐回应称，她的姐姐确实有两套房子，为了给父母治病也尝试过卖房，但由于急需筹集医疗费，无奈之下才选择轻松筹。记者了解到，尽管遭到质疑和投诉，发起人朱小姐也提前终止了轻松筹，但此次轻松筹仍然筹到了13万余元的善款，只比目标金额少了6万余元。是否因遭到质疑提前终止众筹？朱小姐称是因为线下接到了6万多元的善款，达到了20万元的目标救助金额便立即终止。
实际上，受到质疑的“轻松筹”案例并不是头一次。自“轻松筹”这个网络众筹爱心款的平台出现，便频频爆出负面新闻。去年12月，佛山卢兆泉在“轻松筹”上为女儿筹集治疗费约10万元。遗憾的是，孩子因治疗无效去世，卢兆泉用剩余善款中的1.3万元，和妻子一道去*藏西**为女儿 “做法事”。今年春节期间，卢兆泉在朋友圈晒出马来西亚度假照，更是引发轩然大波，不少捐助人直呼“被骗”。
近日，据媒体曝光，一名乳腺癌患者的亲属称为母亲花光积蓄，后续治疗每月需五六万元，因此众筹30万元。但经医院方证实，该病患目前治疗总费用1.7万元，医保统筹部分费用后，自费承担仅6383.07元，且主治医生预测全部费用仅在5万元左右，随后该项目发起人将众筹金额从30万元改为5万元。
夸大病情、募集金额虚高
“轻松筹”平台信息审核存漏洞
“使用轻松筹吧，筹款速度快，而且申请流程也简单。”这是记者在采访不少求助案例时，求助人家人和朋友给出的建议。轻松筹如何申请？求助人的真实性情况如何审核？记者进行了调查。
记者了解到，“轻松筹”是由北京一家网络科技公司上线，基于社交圈的、面向网民日常生活的众筹平台，发起项目包括微爱通道、尝鲜预售、实现梦想等。大病救助是微爱通道的项目之一。为提高项目可信度，该平台建议上传患者治疗中照片、患者患病前后生活照对比、医院诊断证明等照片。记者注意到，项目发起人需提供目标金额、资金用途、截止日期、受助人基本情况、姓名、联系电话、收款人银行卡、医疗诊断证明等信息，网站还根据发起人和受助人的关系，要求发起人提供身份证号码、户口本照片、结婚证照片或组织机构资质证明等信息。提交材料完成审核后，项目将准予实施。
但是，“轻松筹”微爱通道中的大病救助板块，其在审核项目上线过程中并不包括向求助人所在医院或者主治医生核实，并且求助人的众筹金额可以由求助人自行设定，甚至可以随时修改，如何防范故意夸大病情、募集金额虚高的问题，以及对众筹资金提现后的使用情况等，平台均没有审核。
对此，“轻松筹”平台工作人员表示，“轻松筹”建立了一个百人规模的项目审核团队，会对求助人的手持身份证件照片、公立医院的病历诊断证明以及项目求助人或直系亲属银行账户进行审核。但是，通过最基本的资料等实名的东西进行审核后，平台不对项目进行推荐，而是让求助人发布到自己的朋友圈，让他的亲朋好友对项目的真实性做判断。另外，众筹项目系受捐人个人定向的捐助，“轻松筹”不会主动对筹集的钱款用途进行管理，也不会干涉有多少钱用于治病，受捐助者也不用出具治病的报销证明。但如果有捐款者举报“轻松筹”，便会介入调查。
声音
市慈善总会秘书长罗东：
求助者家庭真实情况难核实最好挑选相熟个案进行帮助
“轻松筹”在微信朋友圈的传播，方便了一批个人求助者在网络募捐。然而却有许多漏洞让不法分子钻空子。这种募捐的合法性如何？记者采访了市慈善总会秘书长罗东。
据了解，根据国家民政部公布的首批入选互联网募捐信息平台名单中，包括轻松筹等13家网站已取得了合法公募资格。然而，罗东认为，合法性只是一项资格审查，并不意味着“轻松筹”在操作技术层面就不存在任何漏洞。他提醒市民，要辩证地看待网络媒体技术，方便的渠道难免总会伴随着道德风险。
据悉，按照《慈善法》第二十三条规定：慈善组织通过互联网开展公开募捐的，应当在国务院民政部门统一或者指定的慈善信息平台发布募捐信息。今年7月21日，民政部发布了遴选通知，随后47家平台提交了申请。经过初选，答辩环节，最终腾讯公益慈善基金会——“腾讯公益”网络募捐平台；浙江淘宝网络有限公司——淘宝网、北京轻松筹网络科技有限公司——轻松筹等13家网络机构入选。当时，争议最大的就是“轻松筹”。
据介绍，这13家合法公募网站中，目前只有“轻松筹”等少数几家网站较早开通在线募捐功能。部分网站甚至到现在都没有开通个人在线求助的功能，只是先在政府手中，取得合法的资格，待日后开发。
然而，越早尝试的“轻松筹”暴露出的问题越多。罗东表示，针对网络反映出的争议问题，自己也一直在留意“轻松筹”的官方回应，如针对审查过松、资料不全等问题，该平台负责人接受《公益时报》采访时，曾表示准备通过 “国政通”（公安部唯一指定的身份认证服务商）对公民身份信息进行核查；对病历真实性他们也计划通过卫计部门搭建系统进行核对。“但是除了这些基本信息，家庭的真实困难情况如何？为什么很多病都需要40万元，真实差额究竟如何？善款筹多了怎么办，能否要求求助人退钱？给病人的医药费，他们能不能用来购买生活用品？”罗东认为，要一家身在北京的网站，对所有案例逐一进行核实，恐难实现。这也是不少网络众筹平台难以克服的“瓶颈”和“弱点”。
目前，由于社会上“骗捐”法律代价相对较低，利用网络平台骗捐方便，凭一家网站的力量难以完全杜绝。对此，罗东认为，市民既要“火眼金睛”，也不能“因噎废食”，应理性对待网络轻松筹的有益探索和暂时的缺陷。
罗东建议，市民在信任这些平台的时候，应做好心理准备，对待具体个案应当具体问题具体分析。第一，最好挑选相熟，最好是亲友认识信誉度高的个案进行帮助；第二，最好选用求助信息尽可能全面的个案进行帮助；第三，对个人不是很了解或者已经□了几层朋友关系转过来的求助案例，特别慎用“转发”这个功能。
新闻延伸
本土媒体和慈善组织采取“三步走”措施
确保募捐信息真实可靠
记者了解到，我市本土媒体和社会组织，对于个人救助，特别是公开报道救助募捐的个案，一般采取“三步走”确保募捐信息的真实可靠。第一步，对个人身份和突发事
件 （因病致贫、突发事故或其他情形）等基本信息的真实性进行核对。如新闻媒体，记者对一些有新闻性的个人求助案例均采取上门采访，多方核实，保证新闻真实；而市红十字会和市慈善总会则通过社区居委会和辖区的社工机构，对其基本情况进行了解。
第二步，案主对事件的付出和危机程度也应掌握。据透露，随着个人求助日益增多，社会资源有限，无论是媒体记者还是社会组织的工作人员均反映称，一些案主在求助时会对房产情况有保留， 有的则对部分经济实力进行隐瞒。这些情况，虽然从情感上可以予以同情，但并不符合社会救助，向最困难最紧急的个案倾斜的大原则。对于这种案例，慈善机构一方面会向案主解释社会资源有限，另一方面，工作人员会对其解释目前我市的医疗保险政策，大病救助政策，以及市红十字会、市慈善总会的救助渠道等，对这些个案进行小额帮扶，帮扶金额一般从几千块到一万元不等。
第三步，对确实存在困难，走投无路的个人救助，则通过社会组织链接资源或媒体公开报道进行专项救助。再由慈善组织对爱心款项管理使用，保证专款专用。
两大媒体积极搭建本土的“轻松筹”
让市民献爱心更便利更放心
上述的“三步走”，无论是事前的信息核实，到善款的专项专用均得到很好保障。然而，其也因手续繁琐日益被市民诟病。
罗东坦言，个人救助在我国社会综合福利和社会保障制度水平不高，因病致贫常有发生，是一定时期内长期存在的一种社会现象。上述“三步走”的传统做法，在过去有效地规范了个人求助，同时也遏制了一些合理需求。在“轻松筹”这一便利渠道开通后，好像一下子“关不住”了。因此也倒逼传统的慈善机构转型。
如何在个人求助的可靠性和便利性中取得平衡，让市民献爱心、做好事更加放心安心？中山日报报业集团和中山广播电视台分别在市慈善总会设立了中山报业传媒爱心帮扶资金和城市零距离爱心帮扶基金，并分别在各自的新媒体渠道上进行线上线下对接，就是一种很好的尝试。
中山日报报业集团相关负责人透露，由集团运营的微信号“微爱中山”正准备打造本土的轻松筹平台。开通的短短几个月中，已经开展了义卖芒果帮扶山区小学，为被烧伤的14岁“小候鸟”陈佳乐筹集医疗费等有影响力的爱心项目和个人求助。在平台上，市民不仅可以在线募捐，而且可以查看每天的明细，如该项目一共吸引了多少市民支持，每月的转账记录等。借助中山日报的权威性，记者对求助个案的真实走访，细节采写，近几个月，微爱中山每个月都吸引千余元善款。
“线下的中山报业传媒爱心帮扶基金和线上的微爱中山是本土的平台，有一定亲近性，也有一定的权威性，这里刊发的案例均百分百由记者核实，而在善款管理上，又对接了专业的慈善机构——市慈善总会，希望通过我们的努力，增加认知度，日后能够成为中山人捐钱做好事想得起的品牌。”该负责人说。
罗东认为，通过和两大本土媒体的合作，近两年市慈善总会对个人求助流程顺畅便捷了不少。“我们很早就提出，不做坐在办公室里等市民求助机构，而是打造成市民有困难想得起，求助便利，放款简单的爱心机构。”罗东说。