身在职场，经常会听到大家说底层员工不容易当。但是，当你上升为公司一名小中层时候，你会发现，中层领导者更不好当，既要领会领导的意图、又要激励下属完成工作，还要学会和其它部门之间协调沟通，随时都会成为一块“夹心饼”。

有时你传达上面的工作命令，下属觉得你只会拍领导马屁，没想过底下人的死活，干活阳奉阴违，而领导还觉得你HOLD不住下面的人。但如果你表现太强势、耀眼，领导又觉得你爱抢风头，周围平级的同事更容易把你当成潜在的对手。总之一个字，难。

在职场，想要有好的发挥，突破职场天花板，工作软硬实力都很重要。其中如何处理好职场的人际关系，对一个单位的小中层来说，就是一个非常重要的软能力。

今天和你分享的这本书就可以给你支招。书名叫《人际的奥秘》。本书的作者是 “中国式管理之父”曾仕强，他深谙中西管理哲学奥秘，特别对于中国式人际关系的规则有着独到见解。他的书咱们也经常在机场的书店里见到，这本书也是我在候机时看的。

《人际的奥秘》一书以人际关系为出发点，主要介绍了处理和经营人际关系的十个要领，并与中国伦理道德完美融合，帮助人们营造健康、优质的人际关系。

接下来，我就重点分享书中其中一方面的内容，身为职场的小中层，怎么化解夹心饼干的人际困扰，助力职场进阶，需要掌握的三个要诀：

1、要让老板放心 。

2、要让员工舒心

3、要让平级安心

要诀1：让领导放心

让领导放心的第一点，是工作能力要强，这是硬通货。

不要老出什么幺蛾子让领导烦心。但有时你工作能力太强了，什么事情都搞得定，领导可能觉得你负责的工作没什么技术含量。

特别是类似于电商/互联网公司负责IT运维的小领导，如果系统每天出问题，用户经常投诉，领导肯定时刻要盯着你，怎么故障还没处理好啊。但如果你们运维水平高，一年365天都不出问题，那领导可能都把你给忘了。

这时候，你需要主动汇报。时不时提醒领导，我们这么风平浪静，是因为兄弟们工作能力强、认真负责、给力。

让领导放心的第二点，是记得要维护老板的权威。

特别是对于国内企业的老板，往往会非常重视自己的权威是否得到尊重。有些小中层能力太强就容易锋芒毕露，分不清主次。

例如，小赵的老板每次在公共场合提出问题时，作为主管的小赵为了表现自己的博学多才，总是抢先解答得非常详细，结果他发现老板有时候会表现得不高兴，他也不知道是为什么。其实老板可能就是想炫耀一下自己的见识，还没表现就被人抢了风头，当然不高兴了。所以，聪明的做法是试探性地问一下：“您看呢？”等老板说完自己再做补充也不迟。

另外，无论什么情况都不能和老板称兄道弟，以老板的朋友自居。同样是主管的小邓就非常有智慧。老板是他的大学同学，每次两人共同出席公众场合的时候，当老板谦虚地介绍小邓是他同学时，小邓总是说：不不，这是我老板！作为老板听到这句话心里该有多受用啊！

当然，让领导放心也不是完全对老板惟命是从，适当时候要懂得争取自己的地位。

首先是要学会巧妙地表达自己的看法。比如，经理小蔡每次对老板的策略有不同看法的时候，总会沉默一小会，暂时不回应，等到老板追问时再作说明。久而久之，老板和他之间形成了无声的默契，只要小蔡没有马上应声说好的事情，一定是需要再考虑的。这样一来，上下级之间的关系就更加紧密了。

其次要学会适当向老板“说不”。因为对老板过分“听话”也会让人怀疑你的动机不纯或显得虚伪。如果老板让你做太多工作以外的事情， 就要委婉提出拒绝，主动保护自己的权利，这样才会得到更多的尊重，也令领导更加放心。

要诀2：让员工舒心

职场中层在老板的面前是下级，在普通的员工面前，就是上司。处理关系的关键就是要让员工做自己强有力的支持者。那么，只有做到让员工心情舒畅，他才能心甘情愿地拥护你。

小中层作为一块领导和员工之间的夹心饼，如果想让老板满意、员工舒心的话，首先要学会做善良的“坏人”。

例如，有一天，老板看到员工小张违反了公司规定，却不动声色地走开了，然后打电话叫主管老王去调查处理。虽然老板的做法符合程序，但这种事情小中层处理不好的话，就会把上下级两边都得罪了。

丰富经验的老王诚恳地对小张说，老板见他违反规定，但是认为小张一定有苦衷，所以要自己来了解一下。这样一来，既让小张主动认错，还执行了老板的旨意， 事情得到圆满解决。

所以，作为“夹心饼”的小中层要明白，有时候为了维护老板的权威，自己必须有担当，敢于扮演“坏人”的角色，但在执行命令的过程要灵活，学会体谅员工的难处，使用沟通技巧让员工改进，做一个“善良的坏人”。换句话说，这种“坏人”不是真正的坏，而是勇于承担责任，善于协调关系的表现。

另一方面，让员工舒心还要学会为下属争取利益。

职场中层的主要任务的就是为老板和员工做沟通的桥梁，这个沟通是双向的。不仅要传达老板的意见，也要善于传达员工的建议，为员工争取利益。

举个例子，小芳所在的部门员工对“加班多、加班费却很久不提高”这件事怨声载道，甚至直接对小芳说，再不加钱就拒绝加班。小芳借助有一次跟老板一起出差，吃宵夜的机会，轻轻的说：现在忙起来，就是容易饿，晚上不垫点肚子还真不行。但现在物价上涨得太快了，上次听加班的同事说，晚上吃个宵夜，班就白加了。

老板一听，很奇怪，问，现在加班费多少啊。了解完情况后，老板这才意识到了加班费已经很久没有提高了，马上同意给员工做调整。

作为职场小中层，小芳用自己的智慧巧妙地帮员工争取利益，在员工中获得的支持力度肯定更大了。

要诀3：让平级安心

身在职场，平级的关系是最难处理的，因为彼此有利益之争，所以中层领导和平级之间的相处要注意两个主要原则。

一方面要注意不能当着老板的面指出对方的缺点。平级之间如果发现对方有做得不足的地方，可以私下提醒，但一般不要当着老板的面指出。否则，对方可能觉得你自己想博表现，拉他垫背。

另一方面，要学会站在对方的立场替他说话。拿A部门主管小菲来说，在一次老板主持的会议上，B部门的主管小杨不知道老板最反感的城市就是香港，滔滔不绝地谈和香港有关的投资计划。小菲立刻巧妙地提醒小杨停止演讲，并替他说话圆场。事后小杨对小菲视若知己，在工作上提供了很大的帮助。

所以，对待平级关系，我们要以诚相待，互相帮助。只要多收获一个朋友，就少了一个竞争对手。

总之，一块饼干好不好吃，中间的馅很重要。如果能在职场中搞定领导，多一个支撑力量，搞定平级，少一个对手，搞定下属，多些舆情基础，你的职场之路会更顺畅。