近日，盘州市市场监督管理局成功调处一起洗衣机购买纠纷获消费者好评。
据介绍，11月30日，张女士在盘州市某家电花3499元购了一台小天鹅牌洗衣机。不料，第一次使用洗衣机清洗白色枕套就出现染色、粘毛等现象。因此，张女士找来购买洗衣机时该店为其开的《收据》，发现自己购买新洗衣机的时间明明是2022年11月30日，《收据》上的时间则是2022年4月5日，张女士怀疑自己购买到的这台洗衣机可能是商家卖出去使用过的。对此，张女士找到商家要求更换一台新洗衣机，但是商家不同意退换。于是，张女士便打电话向盘州市市场监督管理局投诉，请求维权。
接到投诉后，盘州市市场监督管理局工作人员立即联系双方进行调解处理，经过工作人员组织双方晓之以法、动之以情地做思想工作，最后，该商店老板终于答应换货，同意为张女士调换一台同品牌、同型号的新洗衣机，如清洗过程中再次出现同样的问题，商家将为其作退货处理。
通讯员：王瑜
编辑：谢孟融
一审：黄琬荻
二审：田维娟
三审：刘红霞