如何与语言沟通障碍的老人交流？
在现今这个快时代，活着不易，赚钱很难，有谁有时间、有耐心陪着一个神志清醒、无法表达的老人说话？更何况这样的老人，通常情绪低落，不愿意与人交流。
我们都明白，最好的孝顺是陪伴。但现实摆在眼前，我们有自己的家庭要照顾，有自己的事业要打拼，爱与陪伴，说起来容易做起来难。
初来养老院时，对于重度期的阿尔茨海默症老人，我手足无措，不知道如何与他们互动，更是对无法说话、不停流口水、脖子上常系着一条玫红色毛巾的“痰外婆”-龙奶奶，一点办法都没有。
龙奶奶并不孤独，因为她有一个孝女。她女儿每天雷打不动的来院看望母亲，除了回家吃饭、睡觉外，其他时间都在院内陪着母亲看电视、帮母亲洗脸……而这一陪就陪了3年，从来没有因为其他原因间断过一次。即使自己很忙，她也都会赶过来陪母亲。对她来说， 有母亲才是家。守护母亲，就是守护一个家。
在我的日常工作中，有一项工作是每天为每位老人拍照。如何让目光痴呆的龙奶奶，看上去不是每天一个表情？我查阅了许多有关阿尔茨海默症老人的资料。
直到有一天蹲下来为龙奶奶拍照，突然想起Humanitude理论中提到的眼神交流方法。Humanitude 是法国2名运动心理医学专家开发的认知症高龄者的介护技巧：通过知觉·感情·言语的综合交流方式，开展高龄者老人的日常介护工作。
“痰外婆，等下我拍照时，你笑一笑了。如果听懂我的话，就眨眨眼。”令我喜出望外的是，龙奶奶回应的眨了眨眼。“痰外婆，好棒哦！”老人开心的笑了……此后，我找到越来越多与老人有效沟通的方法，失语老人也能用非语言交流方式简单表达自己的需要了。
如何与语言沟通障碍的老人交流？这是一个难题。但掌握一些技巧，做起来也没有想象中的难。下面分享我的心得：
1、考虑交流的最佳时间点，不影响老人的休息。交流时视线不要高于老人。如果高于老人，她会有一种压迫感，会觉得不被尊重，通常我蹲着与坐轮椅的失语老人说话。
2、交谈时，声音要大，语速放慢，使用简洁语句，重复关键词。
3、用老人熟悉或喜欢的称呼跟老人交流，多用正能量词语，给老人树立积极的心理暗示。例如：“痰外婆，今天精神不错哦”，这时老人会笑得很甜。
4、一次只谈论一件事情，有助于老人更好的理解说话内容。像龙奶奶这样的老人，很难应付内容复杂的谈话，越简单越好。
5、与老人建立非语言的沟通信息，包括纸和笔、手势、眨眼、点头、微笑等方式。老人听不懂时可以做示范动作，让老人理解你要想做什么。
6、要保持耐心。给老人足够的时间消化你说话的内容。如果你问她问题，要给她反应的时间。
7、用增能、赋能的方法鼓励老人发音或表达，老人进行尝试或获得成功时给予表扬。
8、鼓励熟悉老人状况的家属陪伴，并多与家属沟通，了解老人的生活习惯，避开容易刺激老人心理波动的话题。
9、记录与老人成功交流的特点，分享给护理团队，以保证做同样的事情用同样的词语，增加沟通的成功率，减轻老人挫败感。
和龙奶奶这样的老人成功交流的关键，取决你是否能够真实地“感受他们的内心世界”。如果把老人当成麻烦、包袱，他们会不安、把自己封闭起来！因此，走进老人的内心世界，是顺畅沟通和慰藉老人心灵的一剂最好良药。
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