春暖花开
又到了
踏青好时节
宅了50多天
屏了近2个月
盼来了
游园好时光
■ 3月13日起，上海对城市公园逐步实施有序开放；
■ 截至3月16日，上海累计恢复开放城市公园278座，郊野公园4座；
■ 3月20日，上海352座城市公园，除因改造维修等暂时关闭的17座外，其余335座城市公园全部开放，7座郊野公园也将全部开门迎客。
防控疫情
不少公园采取
网上预约
一堆的问题
又来了
不会操作怎么办？
外地身份证认不认？
……
帮忙君找来了答案
01
网上预约，不会操作怎么办？
诉求：
■ 李先生反映：他购买了上海植物园年卡，该园恢复开放后，他前去早锻炼，门口保安称要网上预约登记，并出示“随申码”，但很多老年人不会操作。
■ 姚女士反映：她母亲视力残疾，没有智能手机，无法网上预约、领取“随申码”。
调查：
上海植物园是3月13日开园的。
园方规定：
■ 入园必须线上预约
■ “随申码”验证绿色方可入园。
网上如何预约？
上海植物园开园时间分两段：
■ 7:00—9:00早锻炼卡，开放预约数2000人。
■ 9:00—16:00普通游客入园时间，开放预约数8000人。
网上预约流程如下：
① 关注“上海植物园公众号”或“上海植物园服务号”；
上海植物园公众号
上海植物园服务号
② 点击“预约入园”，同意“预约公告”；
③ 选择并点击进入“早锻炼卡预约”或“普通游客预约”；
④ 填写姓名、身份证号、联系方式等真实个人信息。
不会操作怎么办？
■ 上海植物园门口都有志愿者，除维持秩序、测温等志愿者外，仅专职答疑解惑的咨询服务台每天就有四五名志愿者。
■ 老年人如有不懂的，可以咨询志愿者。志愿者会手把手教老人如何领取“随申码”、如何进行网上预约。
志愿者现场服务
没有智能手机怎么办？
■ 可以请同行者帮忙网上预约，一个微信号可以预约两人；
■ “随申码”则可以在现场通过纸质登记代替。
02
外地身份证，网约时认不认？
诉求：
■ 罗女士反映：她所持的是外地身份证，疫情期间没有离开上海，“随申码”是绿码，但无法预约购票。
■ 袁女士反映：从外地返沪后，她已完成居家隔离，有隔离解除证明，“随申码”是绿码。但在“顾村公园”微信公众号上预约购票时，输入外地身份证号码后，系统显示“暂不接受预约”。
调查：
帮忙君登录微信“顾村公园服务号”，输入外地身份证号码后，没有任何限制，随即预约成功，系统自动跳转显示入园“凭证码”等信息。
随后，帮忙君登录公园微信服务公众号，使用外地身份证都能成功预约。
使用外地身份证都能成功预约
顾村公园办公室工作人员表示：
顾村公园3月13日开园，开园通知是3月12日晚上7时许发布的。一开始的预约系统出现问题，造成“外地身份证无法预约”的情况。3月13日凌晨，系统修正升级后，问题已解决。
03
特殊人群福利，还能享受吗？
诉求：
周女士反映：她在顾村公园网上平台预约，作为残疾人原本享受免票，但输入个人信息后，却显示其不能免票。
调查：
顾村公园是3月13日恢复开园的，公园同样实行网上预约、购票。
帮忙君登录微信“顾村公园服务号”，点击“在线购票”，再点击“门票预订”，进入门票预售页面，有20元、16元、10元、0元等4种门票可选。0元门票的预订须知写明：残疾人享受免票入园。
特殊人群享受免票入园
工作人员表示：
到时在门口，出示有效证件就可以了。
04
年卡季卡，能否延长使用期？
诉求：
■ 林女士反映：其购买了吴淞炮台湾湿地森林公园的季卡，从1月至4月，但疫情期间公园一直关闭，季卡基本上未能使用，建议延长使用期限。
■ 李先生反映：受疫情影响，上海野生动物园一直闭园，希望按照闭园时间延长年卡使用期限。
调查：
■ 吴淞炮台湾湿地森林公园是1月24日闭园，3月13日开园。
月卡、季卡、半年卡、年卡的有效期均适当延后2个月。
■ 上海野生动物园3月16日起恢复对外开放。《上海野生动物园恢复开放公告》明确：
凡办理公园年卡或季卡的游客，按照在闭园期间应享有的天数顺延有效期。
05
网上预约，有没有统一入口？
诉求：
市民咨询：公园预约，有没有统一的预约入口和预约平台？
调查：
■ 由于“公园预约”是新近集中执行的规定，目前上海没有统一的预约入口。
■ 市民如要前往哪个公园，就要关注该公园的官方微信公众号或服务号，登记真实信息后预约。
为此，不少市民建议：
登录一个公众号，就要重复登记个人信息，这样做实在很麻烦。如果能有全市公园、景区等统一的预约入口和平台，将大大提升市民的使用体验和便捷度。
游园，请遵守这些规定
■ 各公园开园时间基本为每天8时至17时；
■ 入园时配合进行体温测量，出示“随申码”绿码；
■ 游园时全程戴口罩；
■ 已明确日游客最大承载量的公园，按照不超过50%日最大承载量的标准限流管理。未明确游客日最大承载量的公园，按照不超过50%历年同期游客接待量的标准限流管理。
■ 各公园控制茶室、餐厅等经营场所的经营规模，控制室内活动场所的游客数量，减少堂吃游客的数量，减少游乐场活动人数。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陈一浩
摄影 | 马蒋荣 网一络
编辑 | 顾一玥 钱俊毅 姚储杰