人际交往如何化解排斥感 (人际相处之间被人排斥怎么办)

文|章鱼哥

编辑|比奇堡

大学生刚离开家庭来到学校,急需和同学等家庭以外的人建立人际联系,以寻求情感满足,在与人交往中,更容易面临社会排斥等负面体验。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

这些社会排斥很可能降低大学生亲社会行为。

大学生是社会发展的坚实力量,是宝贵的人才资源,是民族的希望,祖国的未来,其亲社会行为状况代表着整个社会的水平。

不仅影响其自身的发展,而且对维护社会和谐稳定意义重大。

因此,有必要探讨大学生亲社会行为的影响因素及其作用机制。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

以往研究者也对社会排斥和亲社会行为的关系做了大量研究,一些研究表明社会排斥会减少亲社会行为,降低亲社会行为倾向。

另一些研究表明 社会排斥增加亲社会行为,提高亲社会行为倾向。

对于这些矛盾的结果,部分研究者认为是没有针对社会排斥的不同表现形式及其功能进行分析。

具体来说,虽然两者都不能使个体的基本归属感需求得到满足,但却使个体获得了不同的心理感受,因而个体可能会采取不同的后续行为。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

因此研究拟在以往社会排斥与亲社会行为研究的基础上,进一步探讨不同类型社会排斥对大学生亲社会行为的影响。

还有研究者认为是研究范式问题,不同研究范式可能测出的社会排斥结果有所区别,因此研究拟采用网络抛球范式和回忆范式两种不同的范式进行研究。

还有研究者认为没有深入探讨社会排斥影响亲社会行为的限制条件,例如一些中介调节机制,造成了该领域不同结果之间的相互矛盾。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

相对剥夺是指个体或群体通过与参照对象横向或纵向比较而感知到自身处于不利地位。

进而体验到愤怒和不满等负性情绪的一种主观认知和情绪体验,是影响大学生社会排斥和其它行为关系的中介变量,那么相对剥夺感是否也是社会排斥和亲社会行为之间的中介变量?

一些个体遭遇社会排斥后亲社会行为降低,而另一些个体反而亲社会行为提高,是否这种关系受到某些因素调节?

情绪调节策略是认知过程,指个体为达到情绪平衡状态,对情绪进行有效调节,使个体适应环境和社会需要的一种重要手段。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

研究表明情绪调节策略能调节社会排斥与内隐攻击等行为的关系,只有认知重评下个体攻击行为才会减少。

那么情绪调节策略是否同样能调节社会排斥通过相对剥夺感影响亲社会行为的关系?

此外,有研究表明 在信任博弈任务的研究中,当遭到社会排斥时,个体不愿和排斥他们的人合作。

但是这种排斥经历不影响个体的整体合作意愿,那么是否这种差异在研究中也能出现?

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

因此研究在以往研究基础上,拟用不同的研究范式探讨不同类型社会排斥与大学生不同亲社会行为的关系,以及相对剥夺感的中介作用和情绪调节策略的调节作用。

以明晰大学生社会排斥和亲社会行为的具体关系机制,以期为提高大学生亲社会行为,促进大学生身心发展,维护社会和谐稳定做出一定贡献。

一、社会排斥对亲社会行为的影响及其机制

社会排斥和亲社会行为的关系

关于社会排斥与亲社会行为关系的研究主要有两种争论。

持第一种观点的研究者如Twenge等人,他们做了七个关于社会排斥与亲社会行为的实验。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

在7个实验中,通过告诉被试,他们在以后的生活中会孤独终身或者其他参与者拒绝了他们,以此操纵社会排斥。

结果表明被社会排斥的人捐赠给学生基金的钱更少,不愿意参与进一步的实验,在发生事故后更不愿意帮忙,在与另一个学生的混合动机游戏中合作更少。

这个结果是基于“归属需要”的假设,认为归属需要是一种强大而基本的人类动机,亲社会行为基于个体相信自己是群体中的一员,群体互相帮助,自己归属于群体。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

当个体遭受排斥经历,会打破其对归属感的需求,即破坏与他人建立正面友好的社会连接的需要,导致对他人的负面评价,同时变得情感麻木,最终减少个体的亲社会行为。

此外,社会交换理论认为个体进行社交根本目的是为了彼此能够互利,而社会排斥的经历不利于互利关系的维持,甚至可能中断,最终导致亲社会行为减少。

三项元分析直接检验社会排斥是否会引发亲社会行为,通过包括已发表和未发表的研究的全面收集,结果表明, 社会排斥强烈地抑制亲社会行为,且中等效应大小。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

对1447名7至12岁儿童的研究也表明,儿童同伴拒绝和亲社会行为显著负相关,即遭受拒绝排斥越多,儿童利他、信任和顺从等方面的亲社会行为越少。

对中国125626名流动人口的研究表明, 社会排斥不利于流动人口亲社会行为的发展,较低的社会排斥是亲社会行为发展的重要资源。

问卷和回忆范式实验研究也发现,与控制组和接纳组相比,社会排斥组被试的亲社会行为倾向更低。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

相关研究表明,经历社会排斥的个体捐赠倾向降低;在公共物品博弈游戏中金钱投入更少,更不愿意与他人知识共享。

这些理论和实证研究均表明,社会排斥与亲社会行为负相关。

持第二种观点的研究者如Maner等人,他们做了六个关于社会排斥与亲社会行为的实验,结果表明社会排斥的经历增加了与新的潜在归属来源建立社会联系的动机。

在遭受社会排斥后,个体更愿意和他人交朋友,更希望能够与他人合作。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

对新的社会目标形成更积极的印象,并给新的互动伙伴分配更大的奖励,即社会排斥反而增加个体亲社会行为。

这一研究结果再一次印证了“社会重新联结假说”, 即社会排斥提高了个体与社会重新建立、获得归属需求的动机。

即社会排斥导致个体归属等需求受阻,个体只能通过与他人社交维持良好关系,进而获得归属感。

而亲社会行为就是他们建立联系的重要方式,因此社会排斥会增加个体亲社会行为。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

例如,孙晓军等关于利他行为的研究表明,个体的社会排斥能显著正向预测其利他行为,个体经历的排斥越多,其利他行为也越多,这些研究表明,社会排斥与亲社会行为正相关。

上述两种观点看似都有道理,但结论又不同。

部分学者认为社会排斥对亲社会行为到底产生什么样的作用,可能是受到特定需求类型的影响。还有研究者认为 文化也是影响社会排斥和亲社会行为关系的重要影响因素。

具体来说,在遭受社会排斥时,个体主义文化的被试更容易出现*社会反**而不是亲社会行为;相反,集体主义文化的被试行为却无显著变化。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

有研究者针对亲社会行为中的助人意愿的研究认为是因为没有对排斥的类型进行区分,例如没有考虑社会拒绝和社会忽视的差别。

Molden等人将社会排斥分为两类:社会拒绝的个体被明确拒绝。

即直接明显的对其进行排斥;相反,社会忽视的个体被间接排斥,即间接隐晦对其进行排斥,似是而非,不确定是不是真的被排斥。

关于社会排斥对品牌角色喜爱的研究表明,经历忽视的顾客喜爱仆人角色产品,而经历社会拒绝的顾客则喜欢伙伴角色产品。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

在创造力领域,研究表明社会忽视会阻碍个体的创造力发展,包括创造力多样性和广度,但是社会拒绝不会。

同样,在亲社会行为领域,研究表明与控制组和忽视组相比,社会拒绝组大学生的捐助意愿最低。

已有实证研究发现被拒绝个体可能产生较强的预防动机,拒绝社交活动,尽可能不让自己有再次遭受排斥的可能。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

但是被忽视个体却可能产生较高的促进动机,愿意进行社交活动,尽可能降低被排斥概率,即社会拒绝最大程度降低亲社会动机。

研究还表明 经历社会拒绝被试的亲社会行为显著低于经历社会忽视的被试。

关于小学生的研究也表明,直接或者确定的社会排斥能够减少儿童亲社会行为,但是间接、不确定的排斥或者接纳反而可以增加其亲社会行为。

这些研究都表明社会拒绝和社会忽视存在很大差别,因此研究在以往研究的基础上,探讨不同类型社会排斥对多种亲社会行为的影响。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

同时探讨不同的修复方式如情绪调节策略在其中的影响,以进一步明确两者的关系。

研究表明当个体认为排斥者不尊重他们,从而带来愤怒情绪时,亲社会行为会降低。

而研究探讨社会排斥后可能对个体造成的相对剥夺感,相对剥夺感包括愤怒等负性情绪,这可能会使个体对群体的其他成员和自己做负面评价。

从这个程度上来说,更容易瓦解个体实施亲社会行为的基础,因此研究与Twenge等人观点一致。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

研究表明,当个体被内群体成员排斥时,被排斥成人与外群体成员的合作行为显著增加,与内群体成员的合作行为无显著变化,即亲社会行为会受到群体身份的影响。

根据以牙还牙假说,被排斥的经历只会改变个体对曾经排斥他们的熟悉个体的行为表现,即对他们怀有敌意,攻击性增强,亲社会行为减少,甚至可能产生报复行为。

研究表明,当个体受到社会拒绝时,他们更愿意与陌生人建立社会联系和交往互动,而不是拒绝他们的熟悉个体。

同时,在信任博弈任务的研究中,当遭到社会排斥时,个体不愿意和排斥他们的人合作。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

换句话说,人们不喜欢与以前拒绝他们的人合作,但被拒绝的经历对人们的整体合作意愿没有广泛的影响,即不影响他们对陌生人的合作倾向。

当受到排斥时,对于熟悉的个体亲社会行为会降低,但是对于陌生的个体,亲社会行为不一定会降低。

因此研究也想探讨是否对排斥者和其他个体会做出不同的亲社会行为。

二、情绪调节策略的调节作用

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

社会拒绝和社会忽视调节作用不一致,情绪调节策略能缓解社会排斥通过相对剥夺感对亲社会行为产生的消极影响。

具体来说, 社会拒绝通过相对剥夺感对亲社会行为的消极影响更大 ,即使是有认知重评策略,当遭遇社会拒绝时,还是能直接或者通过相对剥夺感间接降低个体亲社会行为。

但是当遭遇社会忽视时,只要有调节策略,社会忽视就不能通过相对剥夺感降低亲社会行为。这一结果证明社会拒绝对个体亲社会行为的负面影响更大。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

也就是当被试遭遇拒绝时,直观且明确感知他人的拒绝态度,因此会认为自己是让人讨厌的,进而做出相应的报复行为。

例如减少对排斥者和陌生个体的亲社会行为,同时也能够由于社会排斥带来相对剥夺感体验进而减少亲社会行为。

但是对于被忽视的个体,因为没有被明确地排斥,也没有得到明确的消极评价,因而个体不会直接对排斥者产生较低的亲社会行为。

人际相处之间被人排斥怎么办,如何解决被人排斥心理

但是如果在社会忽视后,个体情绪受到影响,产生相对剥夺感,这种相对剥夺感会进一步强化忽视带来的认知和情感转变,深化个体感知到自己处于不利地位。

因此不愿进行亲社会行为。