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近年来，昌乐县鄌郚中心卫生院把群众满意作为衡量工作的重要标准，着力打造群众更放心、更安心、更舒心的医疗服务环境，持续改善群众看病就医体验，助推医院实现高质量发展。2021年6月，鄌郚中心卫生院成为潍坊市首家参照二级医院管理的乡镇卫生院；7月，入围“全国标杆乡镇卫生院300强”；10月，被评为“全国改善医疗服务百佳医院”；2022年，入围“全国乡镇卫生院500强”，排名第177位。
强化责任担当，让患者就医更放心
为进一步降低群众的看病就医费用，鄌郚中心卫生院成立专门的财务管理小组，公开医疗服务项目、药品价格；开通惠民病房、惠民门诊，对特别困难的家庭给予就医救助，1-9月份，救助困难家庭8个,减免医药费1万余元，让困难群众看得起病。
以家医签约、慢病回访、电子档案开放、核酸采样、档案复核等工作为载体，开展满意度大走访、大提升活动，广泛征求意见、建议，先后采纳群众提出的意见建议30条，让医疗服务更有温度。
提升服务能力，让患者就医更安心
提升医疗质量、改善医疗服务是提升就医满意度的根本。自2020年以来，医院大力发展特色专科建设，投入200多万元，更新配备医疗设备，充分发挥特色专科带动作用，开展强化CT、椎间盘射频消融、椎体成形、白内障超声乳化、腹腔镜下胆囊切除、胃肠镜下巨大息肉切除、胸腔镜下肺癌手术等新技术、新项目10余项，医疗水平得到全面提升。
此外，医院还注重引进优质医疗资源，不断提升医疗质量，1-9月份，医院邀请上级专家坐诊138人次；在原有药品基础上增加群众需求药品20种；设立糖尿病等慢性病专家门诊2个，省级名医工作室1个；创建潍坊市基层特色专科2个，让群众看病不出镇，就医更安心。
改善就医环境，让患者就医更舒心
2021年开始，医院将改善就医环境作为一项重点工作，以6S管理为导向，统一标识、标牌格式、色调，所有物品进行整理，根据功能、用途进行定位、定量，做到了科学规范、整齐美观、存货适量和安全高效。
为更好地为老年人提供服务，医院创建了老年友善机构，设置学雷锋志愿岗，开展了“护理+”的工作服务模式，并将护理服务延伸至辖区百姓家中，为辖区内久病卧床、行动不便患者更换尿管、胃管等护理工作，经常性开展健康教育、义诊活动，受到患者家属好评和肯定。
今年9月份，纳入省级重点项目库的应急救助中心项目全面开工，预计2023年10月份投入使用，就医环境将进一步改善，群众就诊更舒心。
