同事小邓性格老实，待人热情，工作上对同事们拜托他帮忙的事，都是有求必应。

最近，小邓和另外3个同事一起负责一项外宣活动的组织工作，不巧的是，负责宣传视频制作的同事因为家里有急事儿，于是请小邓帮帮忙。小邓负责活动策划方案和资源协调，本就忙得不可开交，但想着工作要紧，别耽误活动进度，正好自己之前对视频剪辑又有点经验，就硬着头皮把视频制作的工作也接了下来。

不料，这一帮却出了大纰漏。因为赶着做视频，小邓连着熬了两个晚上，耗费了大量精力，反而疏忽了自己手里的工作，有一项物资协调的问题忘记了跟进，导致活动当天物资没有及时到位，领导在现场大发脾气，小邓辛辛苦苦干了几天活，已经累得疲惫不堪，不但没得到一句好话，反倒挨了一顿骂，心里委屈极了。

职场中，不是拼命揽活、埋头苦干就是好，有时恰恰相反，干得越多，却没能干好，反而让你陷入“干得多反被批”的怪圈之中。其实这就是犯了典型的“泳衣综合征”。

01 什么是“泳衣综合征”？

“泳衣综合征”源自法国心理咨询专家克莉司德·布提可南在《多向思考者》一书中提到的一个故事：菲利普要去朋友家做客，妹妹请他顺道到爸妈家帮自己取一件泳衣，他想也没想就答应了，不料因为取泳衣让他绕路多花了一个多小时，耽误到凌晨2点多，菲利普满腹牢骚，后悔自己为什么没有拒绝妹妹的请求。

当别人要求我帮忙时，我想都不想就说好，也不问自己有没有办法完成这任务，我的大脑几乎是跳过自己是否能胜任这个考虑阶段，立即开始想下个步骤，我要如何完成这任务，把这任务排在我的工作行程表中。——《多向思考者》

总结起来，所谓“泳衣综合征”，就是面对他人的请求时，不考虑自己是否能胜任，直接答应，最终造成自己精疲力竭的行为。

职场上，犯过“泳衣综合征”的人还真不少，想想自己有没有遇到过这样的情况：

• 领导布置了活，二话不说就接下，闷头干了半天才发现，靠自己的技术和能力根本没法完成，不得不找领导求助，留下个“能力差”的坏印象；
• 同事有事求你帮忙干活，你不好意思拒绝，结果没想到是个*麻大**烦，搞得自己熬夜加班，事后为自己轻率地答应而生气；
• 团队工作不顺畅，你为大局着想，站出来揽下一堆活，结果手忙脚乱，导致这里没干完，那里又出错了，没一件事干得漂亮，只能暗暗后悔；

“泳衣综合征”让我们轻易答应他人的请求，无谓的耗费自己大量时间，或者打破自己的工作节奏，让自己苦不堪言，还换不来好结果。那为什么我们会陷入这样的困境之中呢？

02 我们为什么会患上“泳衣综合征”？

1.好人情结作祟

人们害怕说“不”的心理实质，其实是一种好人情结在作怪。何谓好人情结？简而言之，就是认为只有通过做大好人，才能得到他人的认可。

听话、顺从的人往往容易被贴上“好”的标签。从小时候开始，父母就不断地告诉我们，要做一个好孩子、好人，让我们形成一种思维定势：只有好人才能得到他人的认可。进入社会，我们非常需要他人的肯定和认可，所以我们本能地想到听话和顺从，这就是不懂拒绝、不敢拒绝、不善拒绝的原因所在。

尤其是别人夸我们一句“哎呀，你真是个好人”，又进一步强化了内心的好人情结。 经过一次次的强化，我们“进阶”了，从好人变成老好人，总是把别人的需求放在第一位，努力想让每个人都高兴，再也不会拒绝他人。

五年前，刚工作的我，就是这样的状态，从来不会对别人说“不”，总是急人之所急；即便自己的事情忙不过来，也会答应他人的请求，帮人家做事，总是让对方满意。长期的加班、焦虑，最终把自己折腾到身体吃不消、甚至生病住院。

2.能力圈边界模糊

股神巴菲特提出了“能力圈”的概念，圈内是你精通的技能，而圈外的东西你只是一知半解，甚至完全不懂。在投资这件事上，他只投自己能够看懂的公司，就是在自己的能力范围内寻找最优质的投资标的。简单总结就是，不懂不投，不熟不买。

查理·芒格说：“如果你试图在自己能力圈外的事情上取得成功，那你的职业生涯将会非常糟糕。”

简单说来，清楚自己的能力圈边界就是明确知道自己具备什么能力、能完成什么事情、当前的状态可以应付什么状况。

但事实上，很多人并不能很客观的认识自己的能力圈边界，因此出现了一个有趣的心理学效应——“达克效应”：能力欠缺的人有一种虚幻的自我优越感，错误地认为自己比真实情况更加优秀。

职场中，经常会有人认为自己什么都“懂”，一厢情愿地认为，自己确实能胜任某项工作，哪怕真实的情况可能是他并不具备胜任此项工作的能力。一个人如果对自己的”能力圈边界“缺乏认知，可能什么都不怕，什么都敢做，面对工作都喜欢照单全收。

今年初，我表妹的公司因为受疫情影响，裁员50%，部门经理手里有个项目一时找不到合适的人，就让我表妹去跟，她想都没想就答应下来。

但执行到一半才发现，这个项目在推进过程中困难重重，而且涉及的领域是她不擅长的，需要边做边学，但工作不会停下等她，摸索折腾了好一阵，离项目截止日期只剩10天了，且不说效果如何，单单进度上就已经完成不了了。

眼看形势不妙，表妹赶紧去找经理反馈。结果上司大怒：“早干嘛去了？到这个节骨眼上才说搞不定，干不了就走人！”

表妹被批正是由于她不清楚自己的能力圈边界，在接到任务的第一时间，没有先评估自身能力情况，想想任务的难度如何、需要什么支持和资源、凭自己的能力范围能不能完成得了？没有经过思考和预估就贸然接下没有把握的工作，后续自然很难把控。

3.责任感过强造成“逞英雄”行为

帮同事做视频的小邓，就是个责任感很强的人。他告诉我，作为小组成员，自然有了一份团队责任感，而且他是团队中经验最多的员工，得组织好大家共同完成好任务。因此当同事有事找他帮忙做视频时，他第一反应就是不能耽误团队进度，哪怕他自己已经一堆活要干，还是得站出来承担。

有时，责任感过强的人，即使知道自己已经没法担负新的工作了，却还是会“英雄般”的知难而上。

03 3个方法，破解“泳衣综合征”

1.建立正确认知，不做职场“好好先生”

当你培养人际关系时，你的原则和别人的原则将决定你们如何互动。——瑞·达利欧

在职场上，我们没必要怀着“讨好”的心态去答应他人的任何求助，而是要加以判别，毕竟，我们对他人的善意是无限的，但我们的精力和时间却是有限的。我们工作的目的是为了创造价值，干出成绩，而不是为了靠帮助他人而收获友谊。

• 设定拒绝的标准

拒绝的标准就犹如“止损点”，你只有清楚地设定自己的“止损点”，才知道哪些事情该答应，哪些事情该拒绝。

一次，有个同事忙不过来，叫我帮忙写个工作方案，非常紧急。按照经验来看，写一个这样的方案大致需要2-3小时，但我当天的日程表显示我的空闲时间只有1小时，因此我设立了标准，处理时间会超过1小时的非紧急工作都不接。所以我坦率地告诉他我今天手里的工作及时间安排，我没有多余的时间帮他写这个方案，他听了也很理解，这次拒绝并没有影响我们之间的关系。

所以，事先设定好拒绝标准很重要，如果无奈答应了对方，最后只会让自己徒增烦恼。

• 不要把你的帮助看得太重要

哥伦比亚大学的管理学教授丹尼尔·阿莫斯说，大部分寻求帮助的人，其实并没有期待得到一个肯定的答复，所以他们并不会因为拒绝而产生太激烈的反应。

有次领导有一项额外的工作，需要找人周末回公司加班，而我已经计划好周末陪父母去短途旅行。但当领导问我时，我由于害怕领导不高兴，只好答应了，取消了出行计划，让父母好生失望。

过了很久，有一次我无意间说起了这事，领导大为惊讶，说道：“你怎么不直说呀？这个工作也不是特别重要的，只是有点急，我就是问问你方不方便加班，你要是有事我就找其他人做。”

所以不要把你的帮助看得太重要。每个人的时间和精力都是有限的，工作和生活也是分开的，你需要在自己和他人之间树立清晰的边界。

• 主动提出替代方案

在委婉拒绝的同时，主动加上替代方案，也会给人留下正面积极、想帮助对方解决问题的好印象。

我初入公司时，因为不会用EXCEL函数，所以工作量特别大，老是需要加班，为此头疼不已。碰巧知道人力一位同事特别在行，于是向他请教。他说因为最近公司薪酬体系改革，所以每天非常忙，没有时间教我，但他给了我一个替代方案，推荐了一个EXCEL的训练营课程给我。

我采纳了他的建议，报了课开始学习，很快就解决了我的难题，后来我一直很感谢他。有些拒绝，既彰显了态度，又保持了友善，大家也会乐意接受。

2、运用“SWOT”分析，精准划定能力圈边界

《清醒思考的策略》作者罗杰夫说过他的故事，一位富有的企业家出了100万欧元来请罗杰夫为他写传记，对这个极具诱惑力的报价，他却拒绝了，因为写传记不在他的能力圈之内，他更擅长写专业书籍，如果写传记，他会为此花费精力，并感到沮丧，最后也只能写出一本平庸的书。

为什么越成功的人，反倒越关注自己的能力高低？因为他们不会盲目出击，而是给予自己充足的时间，冷静地审视自己，清晰自己的能力边界，不会轻易去做自己无法驾驭的事。

在工作中， 我们当然可以不断去学习、尝试，拓宽自己的能力。但是当面对别人的帮忙请求时，我们争取的是用最快的时间、最少的精力完成，把更多的时间精力节省出来干自己的事情，而不是浪费在“帮忙”上边。

如果对方请我们帮忙的事是我们能力所及的，可以很高效的完成，那么我们可以考虑帮忙。但如果该工作超出了我们的能力边界，那么我们最好拒绝，否则将会使自己陷入非常痛苦的境地。

那么如何能清楚的知道自己的能力圈边界呢？不妨用“SWOT”分析，对自己做一个深入的剖析。

结合自己目前所拥有的工作技能、领域知识、岗位环境、工作机会等进行综合分析，了解自己的优劣势和能力。正如巴菲特所说，能力圈的大小并没有那么重要，知道自己能力圈的边界才是至关重要的。

3、巧用“DOAM模型”，避免“一口吃掉大胖子”

有时，我们在接受任务时，由于在短时间内对任务的复杂程度缺乏判断，导致独自扛下“艰巨的任务”，难以完成。如果我们能将任务细分拆解，可以呈现出任务的难易程度和推进流程，有利于我们做出决策。

不妨试试“DOAM模型”，将任务分为行动方向、目标、行动计划、衡量标准：

• 行动方向（Direction）：目标任务；
• 目标（Objective）：是行动方向成功状态的表述；
• 行动计划（Action）：实现目标的行动分解，要具体；各行动计划之间不重叠、不交叉；明确负责人员。
• 衡量标准（Measure）：针对每项行动要有具体衡量标准；可量化可考核。

文章开头提到的小邓，在面对小组同事请他帮忙做视频的请求时，可以运用DOAM模型将这个任务分解几项行动计划，确定相关负责人，把这项任务较为均衡的分配在大家身上，能够更高效的推进任务，而不是小邓一个人一口吃下“大胖子”，最终把自己搞得筋疲力尽。

身在职场，我们或多或少都会陷入“泳衣综合征”的困境，干得劳心劳力，却没捞到好。

究其根本，主要是由于3个原因造成的：

1、好人情结作祟；

2、能力圈边界模糊；

3、责任感过强造成逞英雄行为；

要想走出“费力不讨好”的怪圈，不妨试试以下三个方法：

1、建立正确认知，不做职场“好好先生”；

2、运用“SWOT”分析，精准划定能力圈边界；

3、巧用“DOAM模型”，避免“一口吃掉大胖子”。

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