#头条创作挑战赛#
今天是2023年7月11日，星期二。
下午去*疆新**石河子大学附属（第二人民医院）医院探视一个做手术的女中层干部，结果医院规定18点以后才能探视，只能遵守规定。溜达了一圈，看到住院二部大厅张榜公示：为让病人有一个休养的良好空间，探视时间上午12:00~13:30分，下午18:00~23:00分，只不过我们是第一次到医院来探望自己的干部，不知道规定而已 。
我步行到了耳鼻喉科，刚好可以给左耳烤烤电。上周一挂了个耳鼻喉科的门诊，当时医生用专业仪器检查的时候，说里面的污垢已经清除干净，即不用吃药，也不用烤电。结果到了星期四左耳就听不见了，周天的时候不知道什么原因，又发炎了。昨天下午又挂了耳鼻喉科的专家门诊，然后到治疗三室用专业医疗吸管抽了一厘米长的脓液出来，医生复查后，诊断为中耳炎icon，说要烤电，开了三次，烤一次46元，然后又开了一包肿痛安消炎药，我配合着与阿莫西林一起吃。左耳声音是能听到了！感觉正在恢复中。总花费是145元+243元=388元，再加两次10元的停车费，共计398元。
从整个治疗过程看，石河子大学附属医院不愧为北疆专业水平最好的医疗机构之一。医生态度和蔼，诊疗水平高，仪器设备齐全。我烤电的氦氖激光治疗仪icon，是通过激光共振的原理，照射感染的部位，起到消炎、镇痛、扩张血管的作用。
第一次给我看病的是个姓曹的副主任医师，她一上午要看50个病号，平均5分钟一个，中间还要在电脑上录入病历、病情。然后就是病人之间不断的吵吵闹闹，让我看太烦人了，太辛苦了！但她始终和蔼可亲，彬彬有礼，体现了医者仁心！昨天下午给我治疗的张副主任医师，个人修养修为也非常高。
四点建议：
一是大门口立一个停车场的总停车泊位电子示意图，表明院内N个停车场有多少车位，还有多少空车位。这样就让开车来治疗的病患一目了然，好按图索骥，一步到位。这个在技术上很简单。为什么要立这个牌子呢？我上周一上午来医院看病，在院子中绕了5圈，也没有找到停车位，经历了恐怖的黑色星期一。同时也提醒所有的病人，要学会错峰就医。星期一上午没有急诊icon，不要到医院来看病，否则你就会在焦虑中等待焦虑。
二是将开药、划价、结算的程序再合并梳理下，目的是让病人少排队，不排队。我周一来看病的时候，在6楼电子挂号，医生看完病后，说我的钱不够，然后我又充了150元，然后在治疗三室进行了治疗。治疗结束，在1楼大厅结算的时候，说是我程序搞错了，应该是先到1楼排队划价，然后才去治疗。结果花的钱，社保卡退不出来。哈哈，自己的错误自己买单呗！昨天下午又去看病，先充钱挂号，然后看病，又从6楼步行下1楼排长长的队划价，又从1楼到6楼，在治疗室治疗，然后找医生复查，又从6楼步行到1楼大厅用社保卡结算。结果工作人员说我第2次充钱的小票没有，必须将身份证复印一份才能给退钱。然后去复印，重新排队将充的钱退出来。整个给人的感觉是繁琐，不科学。能不能将门诊看病程序改进创新一下呢？第一步挂号，看病，治疗，划价。第二步拿药。第三步社保卡结算。计算机一网通是能够实现的，让患者楼上楼下少跑路或者不跑路，少排队或者是不排队，这才是我们的奋斗目标。因为我在自治区人民医院看病就是这个程序啊！划价这个环节交给医生在电脑上操作就可以了。
三是将先进治疗仪器设备的性能在每个科室醒目处宣传介绍一下，或印成一拉得宣传册，让病人在等待诊疗中阅读，让病人感觉到物有所值。比如我这一次使用的氦氖激光治疗仪，1961年就横空出世了。我在使用时并不知道它的性能，觉得将一个发光的东西塞进耳道里照射10分钟就要花46块钱，太贵了。这种认识是介于对仪器的功能不了解。近几年，想必石河子大学附属医院进了很多的先进医疗设备。假如病人知道这些医疗设备的性能，心理上可能更高兴！
四是军人优待窗口能否单独设一个？应该说这项工作做得很到位，每个窗口都贴着“军人、退役军人、消防人员，按照法律优先”的条幅，但效果并不好。因为军人来看病都着便服，一般没有急事的时候，都在文明排队。手握军人优待卡，用吧，怕老百姓不理解。不用吧，心里面也不舒服。建议所有的服务窗口只单独设一个军人专用通道，军人、退役军人和消防人员，就在这个窗口排队，也不用给老百姓解释。没有军人需要服务的时候就对所有病人开放。这样就能解决军人心理感受不舒服的问题。