关于快递的那些事系列说法之一
快递代收后丢失，谁来负责
阅读提示：通常，快递公司会在其提供的格式条款中注明：如托运人或指定的签收人不在，公司有权让他人代收，由此产生的后果与公司无关。”这是不是说明，快递代签后丢失，快递公司就不用担责了呢？
乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者殷嘉）28日，家住盛世嘉园的居民何女士打来本报热线，称快递小哥竟把快递先放在商店然后才告知客户，这已成为惯例。
“快递小哥每次都把快件往小区门口川川商店一放就走，有的时候我都拿上快递了，他才发短信给我说我的包裹在商店，这样丢了到底算谁的？”家住盛世嘉园的业主何女士说。
川川商店的老板说，当初同意小区居民放置快递在这也是为了拉拢客源，虽然没丢失过包裹，但商店人来人往，谁拿走了也看不住。时间长了，还是希望快递小哥能够在小区门口把快件自己交到住户手中。
27日，记者在现场见到一位前来送货的申通快递小哥，他先是在小区门口挨个打电话叫客户来拿包裹，把不在家需要放置在商店的放在一旁，等所有拿快递的住户拿完后，他才找人看着车，并快速把其余的快递送到商店中。
“一般都是是客户让放在商店的，他们都不在家，回家也会赶紧去拿快递。”申通快递小哥说，快递送到家中不太现实，第一为了安全门卫不让进，其次如果每家都送货上门没人看车，车上的东西丢了就要我们自己赔，一般都是叫住户自己下来拿。
记者联系到申通、韵达、中通等多个快递公司，工作人员均表示，公司有明确规定，需要联系到客户送至客户手中，但如果客户有事并同意放置在某个地方，一般会遵照客户的意见进行操作。 不少快递公司还特别强调，通常快递公司提供的格式条款中会注明：“公司送货至指定地点时，如托运人或指定的签收人不在，公司有权让他人代收，由此产生的后果与公司无关”。
这是不是说明，快递代签后丢失，快递公司就不用担责了呢？
去年“双十一”时，乌鲁木齐市民闫红娟购买了一部价值5000元的某品牌手机，快递公司投递时，闫红娟正在上班。她习惯性地请快递员把包裹放在小区内常常帮助代管包裹的商店里。
下班后，闫红娟到商店取包裹时，却发现包裹不见了，商店老板一问三不知。致电快递公司，但对方以包裹已送达指定地点为由拒绝赔偿。
无奈之下，闫红娟将代管货物的商店和快递公司诉至法院，要求双方共同赔偿损失5000元。这起案件最终经庭外调节，由快递公司给付300元，商店给付700元，其余由闫红娟承担。
格式条款一方免责属无效
律师说法：如果未经客户同意代签收，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国邮政法》有关规定，快递公司应该对该邮件丢失负全部责任，承担给消费者造成的损失。如果客户主动要求放置在某处，所产生的后果应由客户自己承担大部分损失。而快递公司提供的格式条款中注明的：“公司送货至指定地点时，如托运人或指定的签收人不在，公司有权让他人代收，由此产生的后果与公司无关”这一条款，根据合同法规定，类似提供格式条款一方免责、加重对方责任、排除对方主要权利的，应属无效条款。因此，如真发生了代收丢件事件，消费者仍然可以向法院起诉快递公司，索赔经济损失。