微信登不上！客服解决不了，发微博秒解决，互联网公司短板显现！

#谢娜微信登不上去#这两天发生了一件小事，直接上了微博热搜。

谢娜的微信登不上去了！很小的一件事，但是因为名人效应直接上了微博热搜。

她的微博原话是这样的。

@腾讯微信团队实在没有办法了,我微信进不去了,按上面提示的也登陆不进去,然后我打电话给线下客服没人接,每次响十几分钟就挂了,说让我找线上客服,线上客服给我发信息按照提示登录,我按提示登录不进去,又打电话给线下客服,还是响十几分钟挂了,语音留言让我找线上客服,线上客服又给我发信息说按提示登录,天哪!一下午了!死循环了!我真的太着急了,怎么办啊!!!!!

大概意思就是说微信因为不知名的原因登不上了，然后找腾讯客服，线下客服开始没人接电话，有人接之后让她找线上客服，线上客服要她按提示登录，但按提示登录也没能成功解决问题，她的微信仍然登不进去！直至最后她发微博@腾讯微信团队才得到解决。

就谢娜来说，微信能等到解决，也是因为她的名人效应引起了微信官方的关注。想一想，要是放在我们普通人身上，在线上线下客服无法解决问题时，你发微博@100遍微信团队，你觉得他能理你吗？

事情很小，但却引发了人们广泛讨论：大多数互联网公司的客服到底是用来解决问题的？还是用来敷衍人们的？

就拿本人亲身经历的一件事情来说，我在网上办了一张联通卡，但那张卡是别人已经用过不再用的，我时常能接到以前用过之人认识的人打了个电话，打电话已经算小事了，主要是以前他用过某些APP，他已经注册过了，我已经无法再用这个手机号码注册，就如京东金融APP，由于他已经开通了某些业务，我连注销那个账号的权利都没有，我也就无法的重新使用这个手机号码注册，找联通客服称不在业务范围内，找京东金融客服，直接死循环，没有人工，最后不了了之！

普观现在互联网公司，只要不是与收钱，卖产品有关的客服，似乎都不怎么上心，甚至那个和我对话的是人还是机器人你我都不清楚！就我国来说，互联网企业的客服普遍都不太友好呀！确实不敢恭维！

谢娜这次发微博也确实给那些企业提了一个警钟。客户就是上帝，我使用你的产品，你至少也要有最基本的客服售后服务保障，只有在消费者认为你重视他的情况下，他才会进一步重视你！今天你省下了对接消费者服务成本，明天你可能为此付出更大的代价。

希望我国互联网企业能真正重视客户服务这一块吧！毕竟它是直接与消费者进行对接的，它能更直接客观地反映出公司产品的问题！