近日,一位在北京出差的女子在和颐酒店遭遇袭击的事件成为了大家所关注的焦点。正当如家集团庆祝私有化完成、通过首旅直接回归国内A股的喜讯时,却遇到了令人如此震惊的大事。“女孩和颐酒店遭袭事件”爆出之后,和颐酒店所属的如家酒店集团在本月6日连发三篇声明,承认了北京望京798和颐酒店的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题。
事件回顾:
事发之后,集团通过酒店员工和警方了解到了详细情况。事发当时,男子正准备离开酒店,当事人此时进入酒店大堂,相隔数秒男子再次返回大堂向电梯方向走去。此时,电梯间先后出现2名男子及当事男女共四人。当事人‘弯弯’抵达4层,随一名男子出电梯后,在电梯厅翻包,疑似寻找房卡,男子尾随向女子走去,双方发生拉扯。听闻吵闹后,员工立刻达到现场进行言语劝阻。男子边打电话,边对女子拉扯。女子坐地报警,男子强行将女子拉向应急通道,被一名女住客和保安阻拦,男子从通道逃跑。
前厅部经理与副理随后到达该楼层安抚与处理,女子拨打电话后,其友人6分钟到达。随后酒仙桥派出所民警接警到达酒店,查看监控录像后,将当事人和其1名男性友人以及当事员工带到派出所调查。据悉,目前涉案男子已在河南省许昌市被抓获。警方正对此事进行进一步调查工作。
此事发生之后,酒店作为事发现场,已经开始内部自查工作,其表示称,不容此类事件再次发生,并且向当事者及社会公众再次表示由衷的道歉。如家酒店集团将对望京798和颐酒店做出整改,追究酒店管理人员责任,并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡视检查和服务工作的力量。在今后的管理和服务中,各酒店也将以此为戒,全力提供安全舒适的消费环境。
如家集团CEO孙坚回应称,这件事反映了集团的个别酒店对顾客的关注,特别是顾客遇到意外事件后的处理效率、关注程度是远远不够的,值得反思和改进提高。

酒店私有化进程未收影响
去年12月6日,首旅酒店和如家酒店集团签署《合并协议》,首旅酒店拟通过合并方式向如家酒店集团非主要股东(占股比例为65.13%)支付现金对价,实现如家酒店集团的私有化。交易对价110亿元。
虽然近期发生了如此轰动的事件,但从4月7日晚间,北京首旅酒店(集团)股份有限公司发布的《重大现金购买暨关联交易实施情况报告书》来看,私有化进程并未受到实质性影响。
公告显示,根据首旅酒店、首旅酒店(香港)、首旅酒店(开曼)及如家酒店集团于2015年12月6日签署的《合并协议》,此次重大现金购买的交易价格为每股普通股17.90美元及每股ADS(每股 ADS 为两股普通股)35.80美元,交易总对价为11.24亿美元,约合71.78亿元人民币。交易总对价后续在交割日会根据股权激励行使情况进行调整。
截至交割日,根据《合并协议》的约定及交割日股权激励及异议股东情况,上述重大现金购买交易的支付对价为现金11.57亿美元,首旅酒店(香港)已将全部交易价款划付至支付代理账户,完成《合并协议》下的购买价款支付义务。
重大现金购买交易对方为如家酒店集团,交易标的为如家酒店集团非主要股东持有的股权。首旅酒店在香港设立全资子公司首旅酒店(香港),并由首旅酒店(香港)在开曼设立全资子公司首旅酒店(开曼)作为收购主体,由其与如家酒店集团合并。交易完成后,如家酒店集团将从美国Nasdaq Global Market退市,并成为首旅酒店旗下子公司。

经济型酒店遭遇“强气流寒冬”
2015年我国国内旅游突破40亿人次,旅游收入超过4万亿人民币。随着旅游消费经常化的出现,我国已进入了“大众旅游时代”。然而,国内酒店业并没有搭乘着旅游消费“顺风车”获得业绩攀升。
从2011年至今,关于酒店业低迷的论调就一直持续不断地涌出,特别是针对经济型酒店和星级酒店,裁员、关店、退星、遇到价格尴尬等新闻层出不穷,酒店业似乎真的遭遇了强气流的寒冬。
各类事件频发 冲击营收
整个酒店行业都处在非常不利的营收状态之下。经济型酒店本可能延续大好势头,全力前进。普通大众本不愿在住宿上投入太多金钱的事实,可以让经济型酒店走向一个小阳春时代。然而,在这个时候,发生了经济型酒店的“毛巾门”事件。杭州、济南等多地多家快捷酒店将客用毛巾擦马桶,随后万豪、喜来登等豪华酒店也被曝用同一块“万能抹布”擦脸盆、浴缸、杯子和马桶。
随着此事件影响不断扩大,给经济型酒店品牌带来了巨大的信任危机。此次“劫持门”的发生,又把经济型酒店的安全管理推向了风口浪尖。虽然不能肯定地说,经济型酒店的营收下滑一定与这两个事件有大的关系,但至少脱不了干系。互联网时代极易造成蝴蝶效应,个案极可能引发行业危机,要特别警惕。在这样的背景下,“劫持门”事件可能会给经济型酒店的营收造成进一步的下滑,造成会员客源的流失。
品牌估值或将变化
此外,靠着众多的门店和多年的市场耕耘,中国几大经济型酒店品牌的市场估值很高。但类似的“毛巾门”、“劫持门”等事件的曝光,给品牌估值带来了很大的伤害。目前中国的酒店市场已不是一个纯粹的服务业市场,它也是一个资本市场。品牌的估值对企业的经营和前途至关重要。
高额的成本支出和不断盈利能力水平的下降,再加上行业对人才的吸引力急剧减少,这些客观上造成了卫生和安全问题频发。此次事件或将直接造成经济型连锁酒店品牌在资本市场估值的变化。
转型步伐或加快
从2013年开始,中国的经济型酒店已经在寻求转型之路,从酒店式公寓、民宿再到短租等等、此次“劫持门”事件可能会加快它们转型的步伐。目前的酒店市场,成本高企,不转型的经济型酒店未来比较不确定。从这个角度来看,经济型酒店转型步伐加快是大概率事件。严格意义上说,中国经济型酒店的大变革时代或许正在开启。