上一篇：做销售口才不好？别着急，还有一种表达方式能帮你
销售新人小王，来公司快三个月了，从刚开始的满怀信心，憧憬美好未来，到现在的而逐渐萎靡，很少见笑脸。
终于在一天的晚上，在拜访客户没有任何效果后，小王写了封辞职信.......
这种现象在销售行业几乎每天都重复上演，从未改变。
据调查：
对于销售人员来说：入职的两个星期、 三个月和半年期都是离职的高峰期，其实这只是冰山一角，销售人员的流动性在所有岗位几乎是最高的，特别是一些高压行业，比如说保险行业等。
那么，为什么销售人员有这么高的离职率呢？原因大致有几种：
1、这个工作的进入门槛低，很多销售人员实际上是招不到合适工作，被动做销售。
2、业绩的压力大，完不成很可能就解决不了吃饭问题。
3、内心的压力太大，受不了煎熬，干脆一走了之。
前两个问题是非常正常的社会现象，正是因为销售门槛太低，导致很多找不到工作的新人抱着试一试的态度，找不到其他工作，先做做销售再说。
结果，不试还好，一试，坏了！
要么一下子被打击的信心全无，从此恨上了销售这份工作。要么温水煮青蛙，做到普通销售，再也上不去了，本来就不是特别适合做销售嘛，白白浪费了自己在其他方面的天赋。
至于业绩压力问题，对于销售新人来说，蜜月期总是很短暂的，不考核业绩的美好时光很快就会过去；
当突然一个销售考核砸下来，根本没准备的新人傻眼了！
第一个月完不成，甚至于业绩零蛋的大有人在，这时候还有憧憬，下个月努力；
第二个月就开始煎熬，还是完不成，心理压力加大；
第三个月，还完不成，自己吃饭问题都成大问题了，走人吧！销售就是以业绩为导向的，再不走，只能喝西北风了，靠那点基本工作，怎么养活自己？
其实最严重的的反而是第三个问题，前两个离职就能解决，而第三个问题是最为重要和最普遍的；
所以我们重点谈谈第三个问题，销售新人如何摆脱心理压力，转变观念，走出心理障碍，重回销售正轨。
当你扛不下去的时候，销售新人，请看过来！
其实这也是很多销售新人急需解决的一个问题，心理压力远比生存压力更让人难以忍受。尤其是长时间不出单，或者销售业绩不见起色的时候，问题会变得更为严重。很多人甚至于变得有些抑郁。（亲身经历）
而要解决销售人员面对的心理压力和心理
障碍，首先我们了解一下销售人员自己的感受，大部分的销售新人，对于销售的感受，其实和普通人对于销售感受差不多，很多新人内心深处并没有完全理解和接受销售工作本身，大概的心理是这样的：
1、这只是一份糊口的工作，先生存下来再说，稳定了找个其他岗位的工作。
2、为啥老是被挂电话、被拒绝，太没面子了，真受不了。
3、销售就是求人的活，没有尊严了。
4、这些人真是啥都不懂，这么好的产品为什么就不买呢？
5、业绩又完不成了，怎么办？
6、客户还是搞不定，出不了单，咋整？
在这些心理状态下，销售新人因为不适应销售的节奏以及销售所面临的压力，是最容易导致销售离职的。
那么，销售压力来自于哪里呢？
其实压力来自于两个方面：
第一方面来自于外界的压力，本身销售岗位，主要的目的就是以业绩为导向，而销售新人的业绩问题，大家都很清楚，万事开头难，没有好的销售和客户基础，没有好的资源，出业绩是比较困难的，尤其是要求连续出业绩；
很多新人的运气比较好，刚开始就出了一两单业绩，非常开心，但别忘了，销售要求的是连续出业绩，而不是一两单业绩！
而持续性的业绩产生作为信任是很难保证。
试想一下，如果都那么好做，为什么会那么多人被淘汰呢？
更为重要的是，销售新人由于面对客户的拒绝，产生的来自于自己内心深处的失落感和挫折感，这种压力只有自己感受得到，碰到难兄难弟，互相抱怨，只会加深你对销售压力的感知，造成对销售工作越来越失去兴趣。
那怎么办呢？
从我对很多销售人员的辅导过程中，我总结了一下：
销售新人面临的心理障碍和压力，首先是来自于对销售工作本身的不正确的认知，比如：
认为销售就是卖产品；
销售就是求人帮忙；
销售就是厚着脸皮，求爷爷告奶奶买自己产品。
销售就是打败竞争对手。
等等错误的观念，而正是这些观念，让销售人员对自己、对产品、对公司都产生严重的不自信；
你都不自信，怎么让客户信任你呢？
客户连你都不信任，怎么相信你说的话呢？
客户连你说的话认为都不可信，怎么会相信你的产品呢？
谁都怕被骗！
所以，我们必须反过来想一想：
如果你是客户，为什么要买产品？或者购买你的服务？
虽然简单，但是却非常重要，想不通这个问题，你先别动手做销售，因为这是我们销售人员，之所以成为销售人员，必须具备的正确的销售理念！
你观念转变不过来，就会造成你是在求着别人买你的产品，还往往被毫不留情拒绝的情况。
我们想一想：别人凭什么买你的产品呢？
销售产品是你的事情，与客户有什么关系呢？这是你的问题，不是客户的问题。
所以对于销售来说，我们首先要树立如下几个正确的销售观念：
观念一：
你解决了客户的问题，才能获得应有的回报，这个回报就是你的产品和服务换来订单。
也就是说先有客户的问题，然后才有你的交易。
试想一下，如果客户没有问题，还会买产品吗？
观念二：
销售的正确观念：你不是在求人，而是在帮人！
虽然只有一字之差，但是对很多销售人员来说，却是非常重要的一个观念，为什么这么说呢，做销售就是为了满足客户的需求；
客户的需求大致分为两种：
一种有问题需要解决；
第二种有愿望需要满足；
我们举个简单例子，客户想买一个新手机，为什么要买手机是因为原来手机坏了，或者原来的手机已经不能满足他现在的工作或者生活要求；这是客户有问题要解决。
第2个例子，客户想买一件奢侈品，自己用，这就是客户有愿望需要满足；
第1种是有问题要解决，第2种是有愿望要实现，我们通过帮助客户购买，最终成交，满足客户的需求，这才是我们销售的价值，我们是帮客户解决问题，或者实现愿望，如果没有这个价值存在，那就无所谓销售了。
所以我们第2个销售观念，所要转变的是你的工作是为了解决客户的问题，或者帮客户实现愿望，这才是销售的本质；
只有这两方面，才是销售自身价值的体现，你是在帮客户，不是在求客户，不要做成乞丐是销售。
第3个观念，销售的存在价值，就是要匹配客户的需求和产品，在其中架起一座桥梁。
很多人员在销售工作中无法面对客户的拒绝，觉得低人一等，为什么这么说呢？
无非有几种情况：
1、一个销售人员所说的与客户无关，客户根本在意，或者根本没有需要；
2、销售人员无法满足客户的需求，不是给不出解决方案，而是销售人员，提供的东西和客户所需要的，匹配不起来，这才是产生拒绝的根本原因。
而销售人员很多的时候理解是错误的，认为对方的拒绝是看不起他是讨厌他或者其他的，实际上根本不是这样子的！
因为根本的原因在于，你无法为客户提供他所需要的价值！
所以对销售新人来说，想要在销售的岗位站稳脚跟，首先要改变这几种观念：
第一种观念：销售人员的价值体现在帮客户解决问题，或者满足客户的愿望，
第二种观念：你是在帮客户，不是在求客户帮忙
第三种观念，客户的拒绝，往往意味着你没有了解清楚客户的需求或者愿望，从而造成你的产品和服务和客户的需求或者愿望匹配不上，这才是拒绝的根本原因
只有你才能真正的认识到销售的本质是什么，你才能走上销售的正轨！
销售的本质是什么？其实就是一种价值的交换，用你的产品和服务来满足客户的需求或者愿望，客户愿意为你的产品和服务付出成本，从而实现交易；
这就是销售！
看完三件事：
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编辑：Value_sales
培训师丨咨询师丨专栏作者 | 外企资深销售经理。