十一小长假各处各地的旅游景点无不爆满,许多宾馆酒店生意兴隆,客房出租率直线上升,
当“黄金周”的高峰过后,酒店经营淡季也随之而来,淡季该如何应对呢?
一、重新定义酒店定位
客人的变化、市场的变化、都需要进行重新定位;
例如:景区附近的一家酒店,定位是旅游客人。到了淡季的时候,流量不足,就难以保障出租率。这种情况下就需要对酒店进行细分市场和目标客户。针对这个情况酒店的客户定位需要进行调整:旅游客人(旺季)+商务客人(淡季)+会议客人(有会场的酒店)

二、服务优先
酒店要突出某方面的优越性,打造品牌特殊化。明确目标消费者,通过市场调研,总结分析消费者的心理需求,可以从酒店整体的装修风格,精细小到挂件摆饰。可以设计不同风格的房间,提供客户更多的选择性,让客户感受到服务的真诚。

三、酒店自己的存量
很多酒店都有自己的直销会员系统,可以用自己的会员基数来补充淡季市场流量的不足。通过基有的会员基数,利用会员促销活动等吸引用户到店。精准营销,可以通过营销策略,针对性进行会员刺激和复购。

四、细分渠道
比如:大学城,医院,展会等周边,都需要派专人开发,扩大渠道;利用各种网络与载体,传播酒店的优势。
五、利用淡季可以适时推出一些新服务,酒店+蒸桑拿服务,可以利用这个机会,把蒸桑拿包括在里面,尽可能让客户觉得他们到酒店消费物超所值。

酒店的情况也各有不同,在面对淡季市场的时候,具体策略和方法也一定会有差别。从产品到服务,从卫生到安全,从早餐到热水,只要是客人非常关注的地方,就要改善与提升。
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