有时候,当老板沉浸在“形势一片大好”的幻觉中,而你警觉地发现了隐患,你该怎么办?要知道,让人接受一个意料之外的负面消息是很困难的,因此直接报告坏消息很危险。如何巧妙地把坏消息透露给老板,还不会伤害老板的尊严,这是很考验打工人的艰巨任务。

有一位项目经理,非常苦恼于上级的做法。上级对他的要求非常严格,每一个项目都要按月提交表格、示意图,还需要详尽的结果报告。对于他的工作而言,很多东西无法拆开分析,也无法提供一份非常精确的报告。他的工作性质,不适合接受过于精细的管理。长此以往,这位经理发现下属们被各式各样的报表弄得疲于奔命,严重影响了工作效率;由于报告频繁且琐碎,下属们工作起来畏首畏尾,为了保险起见,不敢涉足稍有疑虑的设计,以免被老板责怪。
一个装配工愤而反抗,一再冲撞老板,终于惹恼了老板。这位项目经理虽然极力维护,力证装配工的工作优异,仍不能熄灭老板的怒火,装配工即将被解雇。
项目经理需要一个时机,一方面要让老板认识到装配工的价值,不能解雇他;另一方面,还要让老板明白,过于精细的管理得不偿失。终于,机会来了,在一次工作午餐上,他给老板讲了一个故事,是他16岁时参加的一个婚礼的记忆。

这位经理有两位叔叔,亨利叔叔是远近闻名的律师,也是他最喜欢的叔叔;贺拉斯叔叔被人们视作疯子,总是穿着一双紫色的球鞋,有时还会冷不丁地冒出脏话。那次婚礼,是他最后一次和两位叔叔同处一室。
贺拉斯叔叔虽然鲁莽冒失,但也不乏可爱之处,他无所畏惧,比大多数人活得更真实。其实,贺拉斯叔叔并非从小就这么“疯狂”,年轻的时候,他和亨利叔叔同样优秀,他们俩分别生于1904年和1908年。贺拉斯叔叔18岁的时候就获得了哈佛大学的心理学学位,而亨利叔叔则获得了法学学位。两人比较起来,其实贺拉斯叔叔的学业更优秀。
不幸的是,20世纪50年代,贺拉斯叔叔被诊断患有“脑膜炎”,为了治疗这个病症,贺拉斯叔叔接受了脑白质切除手术,从此以后,贺拉斯叔叔就像变了一个人,永远失去了他的才华。
讲到这里,项目经理停下来对老板说:“你看,我们总是犯这样的错误。对于我们不理解的事情,我总想着拆开来,弄个明明白白,结果往往彻底废掉了这个东西。”
他接着说:“那位惹您生气的装配工是我的下属,他就像总是穿着紫色球鞋的贺拉斯叔叔,虽然看起来疯狂,却是我手下最好的师傅。我不知道他为什么总是能把工作做得如此优秀,我不想去分解他,我怕我会毁掉他身上的才华。我想,只要他一直为我工作就好了,至于他为什么爱穿紫色球鞋,这有什么关系呢?随他去吧!”
就这样,经理婉转地表达了自己的意思。老板或许不能体会他的良苦用心,但毫无疑问会接收到他的信息,而且丝毫不会觉得受到了冒犯。后来,不仅装配工保住了工作,那些无法详细报告的项目——“紫色球鞋”项目,也总能得到上级的理解。

想一想你自己是否有过这样的经历:如果你跟你的同事、领导,或者你的爱人直接讲述某些真相,他们会很难接受。一般来说,直白地讲述真相会让你处处碰壁。如果你径直对老板说:“你这么做是行不通的!”老板通常会这样回应你:“管好你自己,少管闲事!”这时候,你就知道讲故事的重要性了。故事不那么直接,它更亲切,不易招来抵触。
这个世界最终属于那些会讲故事的人,故事把冰冷的真相变得柔和和浪漫,世人从来不愿意接受真相的,真相只有披着故事的外衣才更容易被人们接受。
有人认为,在商务交流时,我们应排除个人情感和主观态度,做简单明了的陈述,这样才能高效地达成合作。事实上,程式化的表述只是将矛盾隐藏,为合作留下隐患。资深的谈判专家都知道,在谈判中讲述富含个人情感的简短故事,更能启发和说服对方,从而高质量地完成签约。
对于一个商业品牌或者一个政治领袖来说,故事是公认最好的包装方式。譬如“张瑞敏怒砸冰箱”的故事,一度给海尔公司的产品牢牢打上了“优质”的标签;而乔布斯“活着就要改变世界”的故事,则让苹果公司成为“颠覆性创新”的代名词。因此,有人说,“创造以及诉说故事的能力,是21世纪企业必须拥有的最重要技能”。

人类爱听故事的天性决定了无论在何种场合,故事总是胜于事实,情感总是胜于逻辑。获取影响力的最佳方式就是讲好一个故事。我们常常说,世界上有两件难事,一件是把别人的钱放入自己的口袋,一件是将自己的思想放入别人的脑子……
今天给你推荐这本《故事思维》,在“如何讲好一个故事”方面堪称经典。针对不同的场合,本书介绍了六种故事套路,助你“选好一个故事”;又从语言、肢体、表情等方面,传授作者丰富的经验,助你“讲好一个故事”。再辅以大量真实的案例,堪称一部关于讲故事的超级工具书。

《故事思维》的作者是安妮特·西蒙斯,她是将故事思维应用于商界的第一人。她认为,说故事永远胜于讲道理。讲好一个故事,可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情,可以触及最有心机、最强硬、最敌对的人内心深处的柔软所在。
说故事并非与生俱来的天赋,是可以学习和逐步提高的思维模式,了解其中关窍所在,你便可以迅速掌控全局。在这本书中,她开创性地提出商界沟通中常用的六大类故事,以大量亲身经历的事例为依托,从商业活动的每个细微之处出发,详细讲述实战型的说故事技巧,阐释了在何种情况下、如何讲述这些故事:从获取投资人信任到赢得商业合同,从团队建设到营销活动的开展,彻底讲透了用故事提升个人在商界影响力的方方面面。