时下，很多美发美容店都推行会员制，顾客往会员卡里充钱，就能享受打折优惠，柳州市民汤女士在位于柳州市中心的幸福里美容美发立新店充了钱办了卡，可是最近店家突然停业了，卡里的余额成了她的心病。
汤女士说，2018年5月，她在幸福里美容美发立新店做了项目后，感觉还不错，在店员的推销下，她充值5000元办了会员卡，后续消费可享受3折优惠。
去年年初，汤女士又往卡里存了21000元。而去年7月14日，店里再次推出了“先存钱后返款”感恩回馈活动。当时，汤女士和2位朋友一起办了三张年卡，共交了17940元。可是今年6月3日，店家突然停业了，汤女士卡里还有近2万元的余额。汤女士赶紧找到股东程良全，要求退款。
【柳州市民 汤女士：
他说不退，我说那不退怎么办，他说那你去告，去哪告都行，他就是一句话。】
此外，柳州市民刘女士也表示自己会员卡里的钱也没花完。
员工：5月工资未拿到 4770位会员卡里均剩余额
事情是不是像她们说的那样？上午，记者来到了幸福里美容美发立新店。此时，店门是开着的，里面坐着不少店员，但没有营业。
店员说，本月2日晚上，股东程良全到店通知大家，说3日开始停业，并承诺会给大家发放5月份的工资。可是3日下午，程良全又在微信群里说：“15日发工资，我会承担我个人的那一份责任的，别的股东的我管不了。”
【店员 小叶：
他说，他只有7.5%的股份，像我们工资4000块，他7.5%， 我就只得拿300块，那现在剩下的叫我们找其他股东。】
前台店员小张说，店里共有4770位会员，几乎每位会员的卡里都有多少不等的余额。
【前台 小张：
有好多客人，他是不经常来消费的，里面的卡金，就是客人所存的钱，我们有2个系统，是万达分店一起的，总数会有200多万元。】
股东：账户被冻结 仅承担个人责任
随后，记者找到了股东程良全，了解情况。程良全告诉记者，幸福里美容美发立新店确实是停业了，但这个店的股东有7、8名，他占股7.5%，只是个小股东。
【股东 程良全：
有一个大股东，现在是犯了事，被抓了，我们店里面所有的营业款，都是进他账户的，现在钱也被冻结了，导致我现在工资也不知道去哪里找，就是说所有员工，还有其他股东看到这种情况，他们也没有这种心情再做下去了。】
程良全还说，目前，店内会员卡内的余额尚未统计，由于账户被冻结，所以无法退款，不过会员可转移消费。
【股东 程良全：
基本上每个发型师，每个员工有自己的顾客，如果是自己员工出去开，或者是找个工作室上班，或者是跟人家一起合伙，就说去别的地方 ，都会让他消费者继续来消费。】
至于店员5月份的12万多元工资，程良全表示只能承担个人部分。
【股东 程良全：
我也是受害者，我占多少股份，那我只能负责那一份，因为确实是钱没进我的账。】
律师：经营者应当承担所有债务和责任
按照股东程良全所说，消费者把余额转移至其他店面消费，这样的做法可行吗？
【广西国观律师事务所律师 叶青：
这是属于债务的转移，需要由次债务人来明确表示，自己愿意承担这个服务的债务才行，并非该经营者所述的，将该债务转移之后，那么是理所应当，将服务的合同向下的权利与义务，全部打包转移。】
而关于员工工资，程良全说他只按股份比例承担，这合法吗？律师查询发现，幸福里美容美发立新店在柳州城中区市场监督管理局登记的经营者是股东程良全，登记类型是个体户，那么按比例承担责任的理由不成立。
【广西国观律师事务所律师 叶青：
员工与美容美发店之间，所产生的劳务关系或者是劳动关系，那么所欠的工资应当是由美容美发店来进行负担，但是经营者他以自己仅占7.5%的份额，以此来抗辩的话，那么这个理由是不成立的，他作为经营者，所欠的全部工资来承担全部的赔偿责任，经营者承担相应的责任之后，那么，他可以向其他的合伙人进行追偿。】
那么，消费者和员工们应该如何维权呢？
【广西国观律师事务所律师 叶青：
员工的工资，他们是可以到人社局劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，消费者与美容美发店的纠纷，他们第一可以到消费者保护协会去进行投诉，由消协来出面，来进行调解，如果无法调解，并且美容美发店也没有办法去履行相关的还款义务的话，那么，消费者也可以到有管辖权的法院提起民事诉讼。】
记者：刘嘉 陆妍 刘双生