小区封闭期间，来自各行各业的社区百姓投身社区抗疫志愿者服务。家住长风清水湾的一位公安刑侦部门民警，在最近这二十几天体会了一把基层社区工作。他说：“这段特殊的经历应该会让我铭记终生”究竟是怎么一回事？让我们一起看看吧……
上海市公安局刑事侦查总队，因其门牌号为803号，人们更爱叫他们“刑警803”。刑警803因不畏艰险，犀利断案而颇受好评。
疫情特殊时期，这些平时“身怀绝技”的刑警803民警们也肩负起了更加特殊的使命。有的闭环留守单位，兢兢业业，坚守本职；有的深入方舱一线，维持舱内秩序，服务确诊患者；还有的因全市封控居家办公，成为一名临时基层社区工作者。家住长风清水湾小区的潘峰就是市公安局刑事侦查总队的一位民警。
居家办公期间，他按照上海市公安局*党**委的部署要求，第一时间向属地派出所和居村委“双报到”，积极投身社区抗疫志愿者工作。作为基层社区工作“新手”，这段特殊经历令他终身难忘。
“临时居委”肩担大任，“三管齐下”避免感染
清水湾小区共有居民2000多户，实有人口6000余名。防疫关键时期，居委会工作人员全员被隔离，暂时只能通过电话、微信远程了解、安排有关工作。
情况紧急，长风新村街道迅速抽调7位基层干部与社区退休的居委干部、老*党**员们，组成“抗疫突击临时小分队”代替居委会进行托管，“临时居委”就这样迅速运转起来。身处小区的潘峰警官主动请缨，成为了属地“临时居委”团队中的一员。
潘峰为小区居民答疑解惑
抗疫工作中，核酸检测的组织安排尤为重要。如何避免聚集感染，同时加快核酸检测的节奏，成为了大家关注的重点。
“首先，要将居民的核酸检测路径安排成单向通行，避免居民因路径重合造成交叉感染。其次，在进入核酸检测点位核心区域前，分流成左右两条路径，分别排队等候检测，提高核酸检测点位的工作效率，避免人员在核酸检测点位核心区域聚集积压。最后，我们安排巡场人员和志愿者，提醒已做完核酸检测却仍逗留在点位附近的居民尽快离开。”潘峰介绍道。
潘峰执行核酸检测点位巡场工作
这套“三管齐下”的排兵布阵，是整个团队经过全小区几次大规模全员核酸检测逐步总结并多次优化后的成果。尽管团队日均工作时间超过14小时，但大家忙碌过后稍有空闲，就会对核酸检测工作进行复盘分析，总结不足以利再战。
全员核酸检测工作中，潘峰展现出一名刑警细致观察、发现问题的专业素养。他发现医护人员在采集核酸时，需要独自完成手部消杀、拧开核酸样本收集管、撕开采样拭子包装袋、采集核酸样本、拗断拭子、拧上盖子、再手部消杀这一系列工作，排队的居民需要等候医护人员完成以上过程。
而反复多次手部消杀后，消毒凝胶使医护工作者佩戴的手套异常湿滑，难以拧开、拧紧核酸样本收集管盖，这些成了核酸采集工作提速的瓶颈口。
于是，他在每日总结例会中，提出增设“核酸采集助手”志愿者岗位，与医护人员协同配合，这一调整大大加快了核酸检测的速度。此方法迅速推广到小区各个核酸采集点位，使小区的全员核酸检测工作比之前提前1-2小时完成。
潘峰在核酸检测点位核心区域担任“核酸检测助手”（左为潘峰）
“团队的每个人都在琢磨怎么把工作做到更好。”刚加入团队时，潘峰与街道增援的抗疫突击小分队成员们并不熟悉，但大家服务居民的满腔热忱与数次通力合作形成的深深“战友情”，早已在不知不觉间成了“凝聚剂”“润滑油”，让他们聚在一起，变得十分默契。
核酸检测工作存在感染风险，潘峰将专业的防护服穿脱规范视频和院感防护洗消操作资料分享给团队其他人，提醒小伙伴们时刻牢记院感防护意识。同时他们在穿脱防护装备时还会相互监督检查、学习借鉴。
正是所有团队成员的团结奋进、精益求精将这个“临时居委”磨出了“专业”的刃。
“快递员”“搬运工”“配药员”，民警化身“多面手”
尽管在小区住了十多年，潘峰坦言，由于平时工作忙碌，与小区居民并不熟络，这次防疫志愿者的经历，不仅让他和这群“最熟悉的陌生人”心贴的更近了，也让他重新认识了基层社区工作。
社区工作人手紧缺，潘峰总说“有没有我能帮着干的事？”这位民警积极转换角色，“快递员”、“搬运工”、“配药员”全干了一遍，把自己训成了一个“多面手”。
短短的二十多天里，他曾多次进入封控楼栋，配送居民急需的生活物资和药品；他曾因居民的恐慌冒雨连夜进入阳性患者所在楼栋安装监控门磁；他也曾搬运各级政府配送小区高龄老人、残疾人、军烈属等特殊关爱人群的物资，和小伙伴们在深夜接力搬运一盒盒鸡蛋和绿叶蔬菜，小心翼翼地将这些疫情期间来之不易的生活物资尽快配送到最需要关爱的特殊人群手上……
潘峰与团队成员们一起深夜搬运物资
在这些新角色中，“配药员”的工作，他认为“很有意义”。配药听起来简单，可实际做下来却并不容易。几十本医保卡背后是几十名身患不同疾病的患者，“配药员”不仅要搞清楚每个人的病症与拗口生僻的药物名称、剂量，还要将医生交代的注意事项牢记于心，以便转述患者。
有些药物因疫情紧缺无货，医生开具替代药物，“配药员”要将药物与患者一一匹配，不容出错。除此之外，“配药员”更要直面患者焦虑的情绪。多年从事刑侦相关工作，加上勤奋好学，潘峰积累了大量的医学知识，于是他勇挑重任，成为清水湾小区的一名“配药员”。
许多药三甲医院才能配到，潘峰的私家车就成了“跑腿”工具，配一次药来回就要3、4个小时。
“现在各家医院都要求进入院区必须持有48小时内有效核酸检测阴性报告，小区有时连着几天不做核酸只做抗原，我的核酸检测报告过期了。附近的几家医院疫情期间不对外进行核酸检测，一查手机，虹桥路淮海西路口的上海胸科医院有对外开放的核酸检测服务，一早8点30，我就和小分队的一名战友赶去胸科医院自费捅了鼻子做核酸。”
潘峰在华山医院配药
等到下午1点多，核酸检测结果一出来，潘峰和战友两人搭档匆匆赶往华山医院，排队挂号配药。等他俩拎着大包小包的药品从医院出来，已是华灯初上，他们一刻也不敢耽搁，赶紧返回小区：必须冷藏保存的胰岛素要赶紧送去给糖尿病患者；患皮肤病的老爷爷瘙痒难耐，药品要赶紧送去；重度失眠的老人必须要靠*眠药安**才能入睡，马上就要断药了……每一粒药物背后都有一双期盼的眼睛。
潘峰在华山医院药房窗口取药，窗口、地上的袋子均为潘峰等人代配的药品
整理清点核对完药物再制作完配送清单已是晚上8、9点，一天里奔走多家医院多个科室配药，潘峰也感到疲惫不堪，一些药品想放到明早再配送，但深夜上门时，看到一个个焦急等候的苍老身影，一双双充满感激的眼睛，听到一声声真挚的道谢，他的泪水止不住在眼眶里打转，为了这些患者，他告诉自己，再累也要坚持连夜配送完小区居民急需的药物。
潘峰正在整理核对药品清单，准备上门配送
“有配药需求的很多都是高龄独居老人，他们子女不在身边，不太会使用智能手机，互联网医疗和网上购药对他们来说难以实现，封控期间，马上就要断药了，他们很无助也很焦虑。”有次，潘峰去社区卫生服务中心配完药回来，在上门送药的时候，一位患有严重焦虑症的老人发现所需药物社区卫生服务中心没有配到，平时就诊配药的定点三甲大医院也因疫情停诊了，眼神黯了下来。
看到老人失望和焦急的神情，潘峰的心颤了颤，决定再跑一趟。他先安抚老人情绪，而后留下医保卡并承诺，明后天小分队在三甲医院配药时，再多跑跑，尽己所能完成配药。最后，小分队几经辗转，终于在华山医院神经内科门诊配到了老人需要的专科用药。“跑一趟配个药可能对我们而言只是小事，可对这些居民来说，这是真正的急难愁盼。
这些经历让他更加深刻地理解了基层社区工作的苦累，也懂得了基层社区工作对居民的真正意义。他笑道：“感觉我整个人的精神状态都不一样了。”
“老中青”齐抗疫，刑警803的金盾熠熠生辉
潘峰每天与大家并肩作战，共同抗疫，却从未向父母、妻子和孩子透露工作的细节。“每天早出晚归，家人只知道我增援社区参加抗疫工作，却并不知道我的工作有可能直面阳性病患。”
潘峰和抗疫小分队的战友们一起承担起阳性患者所在封控楼栋的急需物资配送、药品、抗原检测试剂发放等工作。为了减少未满3岁没接种过新冠疫苗的孩子感染的风险，他和妻子商量后，早早把孩子送到了岳父母家照看，打算疫情结束再接回家。
近期全市警力吃紧，刑警803特殊时期勇担重任。单位共5、6百人，100多人闭环工作维持核心功能正常运行，大批精干警力增援全市多个方舱，这里面有“90后”小伙子，还有明年就将退休的老刑警，剩余居家办公的警力则在第一时间如潘峰一样增援属地派出所和社区。
“增援方舱警力紧张，领导说接下来可能会抽调我去方舱，但听我汇报完近期在社区所做的各项工作，领导说尽量把我留在社区增援，在社区能为那么多居民服务，一样是抗疫一线意义重大。”潘峰有些哽咽，想到虽不在一处却都在各自岗位发光发热的同事们，他又颇感骄傲：“我们刑警803的老中青三代，都冲锋在抗疫一线。”
没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。疫情之下，正是无数的普通人挺身而出，以点点微光照亮前路，以滴滴力量汇成洪流。感谢每一位挺身而出的志愿者，相信在我们的努力下，长风一定能攻克难关，上海也终将会迎来胜利的曙光！
来源：周到上海 作者：长风新村街道