2020年1月1日全国高速公路取消省界收费站全国高速公路联网收费的新系统正式启用目前该系统运行已有一周多时间
但不少网友、市民反映
在过高速公路收费站时遭遇ETC失灵的情况，造成拥堵ETC出口无扣费显示，出现了错扣、多扣费等情况
还有一些网友表示
昆明云通卡ETC注销难的问题
……
针对以上问题
官方都进行回复与解答啦！
ETC多收费怎么办？
ETC出现多收费怎么退？
车主可以拨打12328热线提供车牌号、通行时间等相关信息查询。如确属于多收费情况，可以持缴费凭证到该路段经营管理单位退回多收通行费，公司地址及联系方式在收费站出口、入口公示栏上或拨打12328均可查询。
ETC车辆出口无扣费提示？
根据高速公路新的收费政策ETC是分段扣费，在高速上经过门架时就已经扣费，出口不显示属于正常情况。如对扣费标准存在疑问可以*载下**全国统一的“票根”APP自助查询扣费记录并开具发票。
货车空载通行费增加？
根据新的高速公路收费政策规定，货车通行费计费方式为按车(轴)型收费，精简封闭式高速公路收费站入口不停车称重检测程序，提升货车通行效率，货车满载通行费率明显降低，但空载或者半载状态下可能会比之前略有增加，建议相关企业加强运输组织，提高实载率。新的收费政策不允许借机提高收费标准，增加货运企业的负担，要确保货车通行费总体负担不增加，每一个交费车型，按照新的标准，交费费额不能大于原来计重收费情况下的费额。
◆◆网友吐槽云通卡ETC注销难◆◆
近期
有网友在人民网地方领导留言板
反映了昆明云通卡ETC注销难的问题
网民留言：
我是云通卡ETC老用户，经历了最初难充值等情况。2018年开始，随着无感支付，手机圈存等服务上线，难充值问题不再困扰我们。可最近一些充值点关门，手机圈存被停止使用，无感支付也要在1月1日停止使用，而要办理银行ETC，却又要注销云通卡。昆明却只有三个地方办理，根本取不到号。
如果说无感支付停止使用，可以理解。可手机圈存等停止使用，就是让用户转移使用银行卡ETC，可难道不应该委托各银行开展回收云通卡办理业务吗？
对此
云南省交通运输厅表示
将简化ETC储值卡注销办理程序
具体答复如下
官方回复：
针对网友的留言，省交通运输厅督促云南公路联网收费管理有限公司作出回复：自2020年1月1日起，现有的ETC +无感支付方式将不再具备可实施的技术和政策条件，储值卡预存通行费可以正常使用。根据相关文件要求，停止发行个人储值卡，统一发行记账卡。因云南省云通储值卡用户保有量较大，办理储值卡转换为记账卡业务量激增，现云通储值卡可正常使用，建议用户不要扎堆办理，充值网点在各大收费站、服务区（自助充值机）、建设银行网点均可办理充值业务（充值网点明细可通过“云南ETC”微信公众号底部菜单“ETC网点查询”按钮进行查询）。下一步，省交通运输厅将加强ETC业务的管理和监督，督促联网公司加强对蓝牙盒子、蓝牙OBU、自助充值机等充值方式的宣传，简化ETC储值卡注销办理程序，进一步降低客户投诉率，提高ETC客户满意度。
来源：综合自人民网地方领导留言板、云南网、昆明信息港