朋友抱怨自从升为部门主管，手底下的人不服管教，布置的任务完成的拖拖拉拉，经常在背后听见手下的员工说自己只会说漂亮话，没有实际行动，缺乏决断力，无能等。虽然生气，但是发脾气只会让矛盾僵化，作为一个底层领导，真的是有苦说不出。
那怎么样才能成为一个合格主管呢？
首先我们要了解什么是主管？
我认为主管是通过下属实现经营者的目标的人，当然不同的企业也不能一概而论，在一个小团队里，主管可以做一些基础工作，这样就不会缺乏对现场的判断力和感知力，也能对工作做出恰如其分的指导。但是主管要记住，“完成具体业务”的工作由“自己做”的人是“业务员”，“让下属做”的则是“监督者”。所以让下属做，才能算主管。
在了解了主管的定义之后，我们再来具体谈谈主管的工作应该怎么做
——如何做好上传下达，对领导的指示如何传递下去？
有的主管把领导的话原封不动地传达给下属，这就属于没有尽到主管的职责。如果直接传话就能解决问题，还不如直接在群里发消息告知大家。主管要做的就是根据自己所带团队或部门的实际情况或职能，将领导的话翻译成为更具体的内容，要想出一个完成任务的具体方案分配给下属。
——工作中遇到问题应该如何处理
工作遇到问题，一种是以结果的形式出现的，另一种是以原因的形式出现的。在这种情况下，如果不深入了解产生问题的原因，只一味增加人手，或者让员工加更多的班是解决不了任何问题的。首先从原因入手，是否是因为团队工作流程不畅，或者团队沟通不紧密，某个环节出现了问题，要及时找到原因进行及时改正。
——发掘人才、培养人才，取长补短、安排适合的工作
管理员工之前，必须先准确地掌握他们的能力特点，比如：掌握哪些技能？性格怎样？擅长哪些领域的工作？习惯于等待上司的指示还是属于在团队中更能发挥自己实力的类型？如果不了解这些就很难给下属安排工作，否则很容易达到事倍功半的效果。
——制定清晰的目标，下达具体的任务
上一条我们说了要清楚掌握员工的能力，在此基础上根据员工擅长的领域制定清晰的目标，并且要下达具体的任务，定额完成。主管一定要在指定的时间节点让员工上交工作成果。
——对决策随机应变，不要担心朝令夕改
在这个风云变幻的时代，很多情况都难以预料，有时候发现最初订立的工作目标，在完成的过程中却偏离了轨道，这种情况也确实屡见不鲜。盲目的死守目标只会阻碍团队的发展，面对这种情况，果断地改变既定目标也是一项非常重要的决策。针对每时每刻都在变化的环境，当今的主管应该具备面对变化当机立断，迅速地提出应对措施的能力。
——培养下属独立完成任务的能力，放手让他做
授人以鱼不如授人以渔，一个人快要饿死了，你给他一条鱼只能解决他目前的饥饿问题，当他下次在感到饥饿的时候，还是不知道怎么去解决问题。优秀的主管始终是用引导的方式支援下属的，放手让他去做，在可控的范围内给他试错的空间，言谈身教百次不如他上手一次。
做到以上几点，相信你的团队不会有大问题。
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