5月16日早《行风在线》节目中，一位听众说之前 在市中心医院办理了多张就诊卡有的找不到了，缴费单据也都找不到了，想问一下现在用身份证能否退还卡内的钱？
部门回复：
日照市中心医院*党**委书记、院长 叶红晖： 您可以携带本人的身份证原件，到医院门诊收费处窗口查询就诊卡的情况，如果信息匹配确定是您的就诊卡，给予免费补卡，卡里的余额您想退费的话，是可以办理退费的。
在日照市中心医院疫情防控、核酸检测工作中有哪些是需要市民朋友、患者家属需要注意的事项？
1.入院要求： 根据疫情防控的最新要求，对所有就诊人员，在落实测温、验码、登记等防疫措施的同时，全面使用场所码查验48小时内核酸检测阴性证明。我院在医院北门提供24小时愿检尽检核酸检测服务，自5月4日全部免费。对于急危重症患者，我们严格落实首诊负责制，在提前设置好的缓冲区域及时救治，同时对患者进行核酸检测。对没有智能手机或不会使用智能手机的老年人等人群，通过查验纸质核酸检验报告等方式进行。场所码查验以核酸检测时间为准，纸质报告以报告时间为准。发热的请直接到发热门诊就诊。发热门诊是24小时值班的。
2.住院要求： 对住院患者，根据疫情防控要求，病区内谢绝探视，非必要不陪护，确需陪护，只能一患一陪护，与患者一样管理，需要先行核酸检测，在院期间均不能外出离院。
3.做核酸检测： 如果要来医院做核酸检测，可以通过一是可以通过微信搜索“日照市中心医院”微信服务号，关注后在线办卡；二是来院使用自助机办理，用身份证或者手机上的电子健康码在自助机上建档；三是持手机到核酸检测门诊现场扫描中心医院服务号微信二维码，按提示办理电子健康码进行检测；还可以直接提供山东健康绿码直接扫描检测；老年朋友没有智能手机的我们建议带身份证到自助机开卡或窗口办理开卡。核酸检测处上午配备志愿者，还有核酸登记人员到时都可以提供服务。
核酸检测结果出具的时间为 当天8点-12点检测的下午4点以前出结果；12点-晚上5点以后的，当晚9点-10点出结果；晚上5点-10点的第二天凌晨2点出结果；晚上10点以后的与第二天上午的一起出结果。
检验报告可以在微信服务号查询，也可以到医院核酸门诊自助服务机上自助打印。发热门诊和急诊患者如需要检测核酸，属于急症，一般2小时内出结果。通过公众号预约登记的或公众号绑就诊卡（即用手机办理电子就诊卡）的可在公众号内第一时间查询到结果，如需纸质版报告，可以来院在自助机上打印，也可以从微信服务号上*载下**打印。
（文字来源：日照市中心医院）
编辑：文鹤
主编：张勇