2016年四月底,一家保健品的经销商跟金女士的母亲说,作为回馈顾客的一种方式,他们公司以优惠价格,安排母女俩参加港澳游旅行团,每人只需要548元。想着只用花几百块钱,就能到香港澳门走一圈,金女士觉得很划算。4月21号,她和母亲兴致勃勃出发了,同行的还有九十多名团友,也都是这家保健品经销商邀请的客户。当天,团友们游览了不少免费景点,玩得挺开心,第一天的游览很紧凑,也还算正常,可噩梦却从第二天开始,旅行团开始陷入到没完没了的购物当中。而且带队的导游,还相当不好说话。
现场的气氛立即紧张起来,金女士和母亲都是头一回到香港旅游,人生地不熟,本着息事宁人的想法,硬着头皮,花了七千多港币,买了一条彩金手链。可即便是这样,导游还是没有给她们好脸色看。
一通臭骂后,导游又把大家关在商场里,差不多一个小时才给离开,可还没 等大家喘口气,导游又先后带着旅游团进了钟表店、百货商场、摄影器材商店。一整 天的时间,大家就被耗在各种卖场里。
按照行程,当晚大家要从香港坐船前往澳门,就在上船前一刻,导游仍不依 不饶地将大家带到一家巧克力商店,要求每人至少消费两百块钱。好不容易,大家终 于到了澳门。游玩之后过关回到珠海,导游又把大家带到一家玉器商场和一家蚕丝被 工厂,一通*脑洗**下来,金小姐糊里糊涂地掏钱,买了一对玉和两床蚕丝被。
记者查看这家柳州花肥肥袋装螺蛳粉的微信公共号,上面还有消费两件螺蛳粉,就能享受免费港澳游的活动页面。记者以顾客的身份,尝试拨打了上面的联系电话,对方答复,这个活动依然在继续中。
电话里,对方将这个旅行团称之为“旅游购物团”,坦诚是以购物环节为主,并且无法保证服务质量。
柳州市旅游质量监督所的负责人说,像这家螺蛳粉商家,并没有组织消旅游的资质,其行为已经涉嫌超范围经营,工商部门将有权力对其进行查处。而近期在柳州,像这个花肥肥螺蛳粉这样组织低价、劣质港澳游的投诉,呈上升趋势。用于引诱消费者上钩的手段也是五花八门。等消费者回头醒悟过来时,还面临维权难、投诉难的境地。
王所长提醒广大消费者,那些看似“天上掉馅饼”的好事,往往就是陷阱。旅游时,应当到正规旅行社报名,千万不要贪图便宜,参加那种来历不明的低价团。另外,对于利用这种低价团引诱消费者上当受骗的商家,执法部门也将进行专项整治,依法予以惩处。